Estimados/as señores/as:
En fecha 2 de abril de 2026 adquirí a través de eBay un producto por 96.23 euros que se envió a través de DHL con seguimiento CY205163301DE y número de envío DE37920010. DHL lo envió a través de ustedes, con el identificador 0082800082909723542468.
Han pasado 111 días y no lo he recibido. El pedido aparece como entregado el 11 de mayo en "Andalucia Sevilla", que no solo no incluye dirección de entrega, sino que ni siquiera es la ciudad de destino. Además, ninguno de los implicados ha conseguido darme un comprobante de que haya sido entregado, ni me muestra en sus registros cuál era la dirección de envío.
Adjunto los siguientes documentos:
1. Captura de la web de DHL que muestra el seguimiento del paquete.
2. Captura del mensaje que muestra DHL al pedir un comprobante.
3. Captura del chat de asistencia de DHL, en que remite a CTT como transportista del paquete.
4. Captura del seguimiento del paquete en CTT.
SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas o se me compense por el valor de la compra que no se me ha entregado.
Sin otro particular, atentamente.
