Últimas reclamaciones

Hola realice un pedido que lo entregaba vuestra empresa CTT EXPRESS, el número de seguimiento es 0041010041019700804894 El repartidor se puso en contacto conmigo el dia 14/8/25 a las 10:07 acordando conmigo que haría entrega del paquete por la tarde ya que yo me encontraba trabajando en ese momento. Al llegar a casa espere pacientemente, y al revisar mi correo para mí sorpresa pone que se entregó a las 13:43 cuando yo estoy hasta las 15 en mi trabajo y no había nadie en casa. Solicito que se localicé mi paquete llame numerosas veces al repartidor el cual no me contestó nunca, su teléfono es 637316169 Espero una pronta solución y quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 8-8-2025 supuestamente entregaron el pedido con nº de referencia 0082800045229700699219, pero, vamos, en ningún sitio, porque primero pusieron entregado en "cajón para paquetes" y luego en "panera", sabiendo que ninguna de las dos cosas existe en mi dirección. El paquete no ha sido entregado, y no son capaces de darme una triste respuesta de donde puede estar, 5 días después. Además, ese día estábamos pendientes, había gente en casa y por aquí no entró ninguno de sus camiones. Tanto ayer como hoy si que los hemos visto pasar y repartir a otras casas de la urbanización, pero de nuestro paquete no sabemos nada de nada, y tampoco son capaces de decir nada de nada. Y aquí estamos, han pasado ya casi 5 días del vacile y no he recibido el pedido ni una misera respuesta clara tras intentar ponerme en contacto con ustedes, ni siquiera el justificante de la entregas que les he solicitado. SOLICITO se me haga entrega del pedido, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Referencia de envío 7750437086957645-2-8DA9 Sin otro particular, atentamente.

EXPONGO: Que el día 5 de Agosto debía recibir un envío gestionado por CTT Express, el cual debía haberse entregado hace más de una semana. Que el repartidor nunca se ha presentado en mi domicilio, a pesar de que en el sistema de seguimiento figura que lo ha intentado en tres ocasiones, lo cual es falso. He estado en mi domicilio todo el tiempo indicado sin que se produjera entrega alguna. Que el repartidor ha realizado llamadas breves y colgado inmediatamente, sin dar oportunidad a contestar, y posteriormente no ha respondido a devoluciones de llamada. Que, ante esta situación, me he puesto en contacto repetidamente con la delegación de CTT Express, donde se me indicó que pondrían el envío como urgente para el día siguiente. Sin embargo, el problema se repitió: el repartidor no vino y el paquete no se entregó. Que el viernes pasado solicité expresamente que el paquete se quedara en la delegación de Vitoria para recogerlo personalmente, desplazándome desde Briviesca con el coste que ello supone para mí. Cuando llegué, encontré la oficina cerrada. Que al llamar por teléfono, se me indicó que el pedido había salido en reparto, contradiciendo lo que yo había solicitado y lo que me habían asegurado previamente. Que posteriormente pedí el cambio de dirección a Bilbao (mi ubicación actual) para recibir el envío, dado que me resulta imposible volver a Vitoria, y la empresa me lo negó. Que esta gestión deficiente por parte de CTT Express me ha ocasionado pérdida de tiempo, gastos adicionales de desplazamiento, y una clara vulneración de mis derechos como consumidor. FUNDAMENTOS: Conforme a la Ley 16/1987, de Ordenación de los Transportes Terrestres, el transportista está obligado a realizar la entrega en el plazo y condiciones pactadas, respondiendo por los daños y perjuicios ocasionados por incumplimiento. De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), tengo derecho a recibir el servicio contratado en los términos pactados, así como a reclamar indemnización por daños y perjuicios derivados de la mala prestación del servicio. SOLICITO: Que se investiguen y depuren responsabilidades por el incumplimiento reiterado del servicio contratado. Que se me indemnice por los perjuicios ocasionados, incluyendo los gastos de desplazamiento que me he visto obligada a asumir. Atentamente,

Quiero indicar la siguiente reclamación sobre los servicios de paqueteria de la empresa CTT Express: NO SÉ SI REFERIRME A ELLOS COMO UNOS SINVER****ZAS O UNOS INCOMPETENTES. Llevo 2 semanas intentando recibir mi pedido, cada vez que entro en seguimiento de mi pedido indican que han intentando entregármelo, pero curiosamente estoy en casa teletrabajando y nadie a tocado mi puerta ni han llamado a mi teléfono de contacto, cuando llamo al numero que se indica de atención al cliente y solicito una nueva fecha de entrega, hacen caso omiso y según el registro vienen a diario y nunca llega mi paquete. En el día de hoy, muy enfadada con esta tomadura de pelo he llamado de nuevo al servicio de atención y tras una discusión con la operadora, me ha colgado. Obviamente he continuado llamando insistentemente y tras varias llamadas colgadas me han atendido y solo me ha quedado poner un punto de entrega, ya que su respuesta es que desde la central no pueden contactar con los conductores y solo ven las incidencias que indican. Que tipo de sistema es ese??? Jamás vi algo igual en una empresa de logística y transporte de este siglo, me parece auténticamente arcaico y fuera de nuestros tiempo. Si de mi dependiese JAMÁS volvería a contratarlos, es mas, en siguientes pedidos por internet voy ha poner el comentario de que no acepto pedido enviados por CTT Express. Espero poder ayudar a alguien con mi comentario, por que para mi esta siendo una autentica tortura.

Realicé un pedido en endado que se envió a través de ctt exprés con número de seguimiento 0082800082802413715303 sin previo aviso me aparecía como entrega fallida sin llamada de teléfono sin nada llamé a la compañía y me dijeron que había sido error suyo que lo iban a arreglar y que iban a poner mi número de contacto para que me llamasen si había cualquier problema a día de hoy me he vuelto a meter en el seguimiento del pedido y me aparecen seis errores más sin llamada telefónica y sin nada es un pedido que llevo esperando ya cuatro días cuando la entregara en 24 48 horas máximo que es lo que garantiza el cliente el cliente a quien se lo he comprado ya que es un pedido importante porque son piezas del coche coche que necesito para el trabajo y para todo así que a parte de poner esta reclamación en la OCU como el paquete no llegue el lunes de mando a la empresa de reparto ya que la propia empresa de reparto admitió que era un error suyo porque el error lo marcaba a las 8:45 de la mañana sin ni siquiera haber salido el paquete de almacén no he recibido llamada telefónica del repartidor ni del almacén y no obtengo respuestas así que como el lunes no tenga el paquete procederé a demandar.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido mi paquete. Sólo han debido ir una vez a hacer la entrega, cuando ustedes dicen en su web que hasta dos intentos de entrega. Les escribo para reclamarlo, incluso buscar otros modos de entrega, y no me responden. SOLICITO Que cumplan sus promesas, hasta 2 avisos de entrega, y me entreguen mi paquete. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

CTT m'ha d'entregar un paquet. Fa tres dies que no l'entreguen perquè segons ells la direcció no és correcte. Jo visc en un disseminat d'una zona rural. Casa meva es coneix pel nom de la casa amb una direcció concreta sense número. Casa meva està ubicada a peu de carretera. Els transportistes de CTT ja han vingut a casa. No és la primera vegada que donen el paquet com a incidència per adreça incorrecte i he de reclamar el paquet. A l'entrada del disseminat hi ha un panell informatiu i un mapa amb el nom i la localització de les cases. No rebo cap trucada del transportista. He telefonat a atenció al client per demanar explicacions i he exigit l'entrega del paquet immediatament. M'he dirigit a l'operadora amb contundència però amb educació i m'han penjat el telèfon. Servei pèssim.

El día 15 de julio de 2025 contraté con CTT Express el servicio de recogida de un paquete en el domicilio ( MANZANARES EL REAL) y entrega en una población de Alicante ( SANT VICENT DEL RASPEIG ), documento adjunto. Nº de envío:0082800082808638018581 1.- Durante todo el día 16 de julio siempre hubo en casa una persona para entregar el paquete a CTT, fecha comprometida por la empresa para realizar la recogida. 2.- Nadie vino a recoger el paquete. Por parte de CTT Express no hubo ni llamada telefónica, ni SMS, ni correo electrónico, ni para confirmar que venían a recoger el envío, ni, si se hubiera producido, imposibilidad para la recogida. 3.- El día 17 de julio, fecha en que estaba comprometida la entrega al destinatario, intenté hablar telefónicamente con CTT, nadie atendió a la llamada, envié correo electrónico de queja. No hubo respuesta a través de ningún medio. 4.- Debido a que nadie respondía y revisando su página web existía un enlace para el “Desestimiento”. Solicité el mismo. No hubo respuesta. 5.- El lunes 21 de julio, al no haber recibido, en este tiempo, ninguna comunicación de la empresa CTT, introduje los datos de envío en su localizador y figura: “Recogida fallida”, figurando como día de ese hecho el 16 de julio, a las 17,51 horas. 6.- Mandé nuevo mensaje indicando que eso no era verdad, sin respuesta. Se da la circunstancia que el día 16, a lo largo del día, vinieron diferentes repartidores de otras empresas que además de entregar los paquetes, enviaron confirmaciones vía correo electrónico, lo que corrobora que en este domicilio hubo persona que recogió los diferentes paquetes y que hubiera entregado el que debía recoger CTT si hubiera venido. SEUR 9,15 UPS 11,58 SENDING 13,53 AMAZON 18,24

Estimados/as señores/as:  De CTTexpress Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Despues de no recibir mi pedido, de llamar y que se me indique que mi pedido ha sido entregado a las 9:45 cuando mi tienda abre a las 10, intento hablar con una persona fisica. Despues de 8 llamadas sin exito, al fin me lo coge una mujer le digo el numero de pedido, me dice que no han recibido nada, intento indicarle mi problema con el envio mientras ella me dice que me ponga en contacto con el vendedor, aunque le solicito que me escuche un momento me cuelga dejandome con la palabra en la boca y sin darme ninguna solucion. SOLICITO […].  mejoren el servicio de atencion al cliente, tanto en poder hablar con alguna persona fisica como en la atencion que se recibe Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice un pedido y me han dicho que no pueden entregarlo ayer viernes y hoy sábado me ha llegado el correo como que no han podido entregarlo, la dirección es un bar el cual está abierto 24h no han aparecido por aquí, ayer llamé a todos los números que existen de ctt para que me dieran una solución la cual me tiré toda la mañana llamando y cuando me lo cogieron no me dieron ninguna solución, de hecho me colgó. No es la primera vez que me pasa con esta empresa, incluso una vez me perdieron un paquete de bastante dinero. Entonces ahora no tengo ninguna solución del paquete y no sé si lo perderé.