Últimas reclamaciones

Hola, hace un año me registré en la app de Buddyfit, con un cargo en mi tarjeta de 39,99€ realizado el 03/10/2024, cargo cuyo comprobante ya les he facilitado según su requerimiento. Ayer 30/09/2025 veo un cargo retenido en mi cuenta bancaria de 59,99€, y me he puesto en contacto con ellos para solicitar la cancelación de la suscripción y el reembolso del importe. Dan muy ágilmente las instrucciones para gestionar la cancelación, pero en mi caso no recuerdo cómo hice el registro, no tengo ningún email de confirmación que me pueda orientar, ni me es posible iniciar sesión en su web con mi ordenador, no me reconoce los correos y todo me lleva a crear una cuenta nueva, que no es lo que necesito, obviamente. Es por ello que les he solicitado ayuda, pero hasta ahora no me han respondido. Por la presente les solicito formalmente la cancelación de mi suscripción y el reembolso del importe retenido, por favor. Muchas gracias.

Hola, hace un año me inscribí en la app de Buddyfit. El 18 de septiembre me han hecho un cargo por la actualización de la suscripción. Suscripcion sin mi consentimiento , mayor que la del año pasado, sin previo aviso y de manera automática. Quiero que devuelvan mi dinero. Igual que se ponen en contacto por medio del correo para decir que hace tiempo que no me paso por la app (7-8 meses más o menos) . También podrían mandar un correo para informar de estas cosas. Aún por encima para anular la suscripción no lo puedes hacer a través de la app en el móvil, tiene que ser a través de la web desde un ordenador. Espero pronta solución.

Me dirijo a ustedes para comunicar que el día 22 de septiembre de 2025 se ha efectuado en mi cuenta un cobro de 59,99 € correspondiente a la renovación de una suscripción a su servicio que no he solicitado ni autorizado conscientemente. No he recibido ninguna notificación previa por correo electrónico ni por otro canal efectivo que me informara de la renovación automática, lo cual considero una práctica abusiva. La única mención a la renovación estaba en el perfil de usuario dentro de la app, a la cual no accedo habitualmente, por lo que no fui consciente de la fecha de renovación. Tras contactar con el servicio de atención al cliente, se me ha denegado el reembolso, alegando que la renovación estaba activa por defecto. Sin embargo, esta práctica no cumple con la normativa vigente en materia de protección al consumidor. De acuerdo con lo establecido en: - Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), en su artículo 97.1, letra l), relativo a la obligación de información y consentimiento previo para cargos periódicos. - Artículos 102 y siguientes del mismo texto legal, que reconocen el derecho de desistimiento y la prohibición de cobros por servicios no aceptados expresamente. - Artículo 1.255 del Código Civil, que establece que las condiciones de un contrato no pueden imponerse unilateralmente sin el consentimiento de ambas partes. Además, me encuentro dentro del plazo legal de 14 días para ejercer mi derecho de desistimiento, según el artículo 102 del RDL 1/2007. Por todo ello, solicito la devolución íntegra e inmediata del importe cobrado de forma indebida y la cancelación definitiva de cualquier renovación automática asociada a mi cuenta. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a las autoridades competentes en materia de consumo y protección de datos.

Hola, como ya vengo reclamando desde ayer 21 de septiembre, me han cargado en mi cuenta la renovación automática para el uso de su plataforma, la cual yo, a pesar de no haberla usado, tenía anotado en las alertas de mi calendario que terminaba el día 21. Al ver el cargo en mi cuenta el día 20, les notifiqué que me era imposible hacer frente a ese pago (por poco que parezca)y que necesito urgentemente que me reembolsen el dinero. En ningún momento he recibido notificación de la renovación, además como no la usaba, y por problemas de espacio en mi movil, ni siquiera la tenia instalada. Al ver el cargo en mi cuenta me volví a instalar la aplicación y es ahí, en mi perfil, donde me avisan que el 20 me renuevan la suscripción y que tengo para cancelarla hasta el 18 de septiembre, lo cual y como ya he dicho, en ningun momento se me ha notificado. Tampoco y desde ayer, soy capaz de anular la suscripción, aun siguiendo las pasos que me detallan. La página a la que me dirige el enlace que me mandan en el email no se abre y no responde. Asi que por todo lo detallado y por una cuestión grave, necesito urgentemente que me reembolsen el dinero cargado.

Hice una reclamación porque me cobraron la cuota y no tenía manera de cancelar la suscripción a través de ningún medio y me la han vuelto a cargar. Es una vergüenza

Se me ha hecho un cargo de una suscripción sin consentimiento aunque intenté por activa y por pasiva cancelar la suscripción pero ponen muchísimas dificultades para ello. Reclamo el rembolso a mi cuenta

Me dirijo a ustedes para comunicarles que en fecha 03.09.25 se ha efectuado en mi cuenta un cobro correspondiente a una mensualidad de su servicio/suscripción que no he solicitado ni autorizado, por un importe de 59,99€. No se me ha notificado con antelación al cargo. 4 días después he contactado con la empresa y me dicen que no se puede devolver el importe, cuando hay leyes y derechos que nos protegen de prácticas abusivas como esta. De acuerdo con lo establecido en: Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), en su artículo 97.1, letra l), relativo a la obligación de información y consentimiento previo para cargos periódicos. Artículo 102 y siguientes de la misma Ley, que reconocen el derecho de desistimiento y la prohibición de cobros por servicios no aceptados expresamente. Artículo 1.255 del Código Civil, que establece que las condiciones de un contrato no pueden imponerse unilateralmente sin el consentimiento de ambas partes. Exijo la devolución íntegra e inmediata del importe cobrado de forma indebida. Además cuento con los días de desistimiento del cobro ya que estaba dentro de los 14 días de cobro según el art. 102 y ss. Del Real Decreto Legislativo 1/2007. Solicito por lo tanto el abono total del cargo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han efectuado un cargo de 59.99€ en mi cuenta por una suscripción automática de Buddyfit. He intentado darme de baja antes de que se produgera el pago, pero me ha sido imposible ya que no aparece por ningun lado en la plataforma la opción para tal efecto. Se ve claramente el engaño por parte de esta empresa. Solicito el reembolso de dicha cantidad ya que no me han informado de la renovación ni de la subida de precio. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para comunicarles que en fecha 03.08.25 se ha efectuado en mi cuenta un cobro correspondiente a una mensualidad de su servicio/suscripción que no he solicitado ni autorizado, por un importe de 59,99€. No se me ha notificado con antelación al cargo. El mismo día he contactado con la empresa y me dicen que no se puede devolver el importe, cuando hay leyes y derechos que nos protegen de prácticas abusivas como esta. De acuerdo con lo establecido en: Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), en su artículo 97.1, letra l), relativo a la obligación de información y consentimiento previo para cargos periódicos. Artículo 102 y siguientes de la misma Ley, que reconocen el derecho de desistimiento y la prohibición de cobros por servicios no aceptados expresamente. Artículo 1.255 del Código Civil, que establece que las condiciones de un contrato no pueden imponerse unilateralmente sin el consentimiento de ambas partes. Exijo la devolución íntegra e inmediata del importe cobrado de forma indebida. Además cuento con los días de desistimiento del cobro ya que estaba dentro de los 14 días de cobro según el art. 102 y ss. Del Real Decreto Legislativo 1/2007. Solicito por lo tanto el abono total del cargo.

10/08/2025 Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes dado que he recibido un cobro de la renovación de mi suscripción a Buddyfit sin previo aviso y sin ninguna información por escrito. Además, la renovación ha conllevado un cambio de precio a la alza que no me fue comunicado en ningún momento. En el punto 5 (modificación de las condiciones pactadas) de las condiciones contractuales de Buddyfit indican lo siguiente: " Buddyfit podrá, con un preaviso de por lo menos 30 días, modificar las Condiciones Contractuales de buena fe, comunicando dichas modificaciones al Cliente por correo electrónico. El Cliente tendrá derecho a rescindir el contrato en un plazo de 15 días a partir de la comunicación de las modificaciones" No he recibido comunicación alguna por parte de Buddyfit sobre esta renovación de la subscripción ni subida de precio. SOLICITO, dada la no comunicación de la renovación y subida de precio, la cancelación y devolución del importe de la suscripción. Atentamente, Eneritz Sodupe Uria