Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de mayo adquirí en su?página web https://blueemoonco.com/ el producto Funda Sofá Premium × 1 (3 Plazas / Color 27).Han pasado más de tres meses y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación de pedido y correo electrónico de reclamación.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me haga el correspondiente reembolso. Sin otro particular, atentamente.A. C.

Estimados/as señores/as: En fecha 03/04/23 adquirí en su?página web bluemoonco una funda de sofa, me dieron un n. de seguimiento y cansada de enviarles mails diciendo que mi pedido se habia perdido y queria el reembolso a los 3 meses me dicen que no me preocupe que mi pedido llegará muy pronto con otro n de seguimiento, supongo que lo volvieron a enviar.El 03/09 se cumpliran 5 meses y aqui estoy sin el pedido y sin el reembolso. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Este es el último n de seguimiento VR516510455YPSOLICITO la devolución de mi pedido. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He realizado el pedido PEDIDO #64098 por un total de €62,91 EUR. Os he devuelto el producto en perfectas condiciones y sin usar. El envío se realizo el día 8 de julio 2022 y he tenido que cargar con los gastos de devolución ya que no se me ha generado ninguna etiqueta de devolución. Os he enviado el comprobante de envío a la dirección info@blueemoon.com. El envío se hizo siguiendo vuestras indicaciones y fue enviado a Cami del Mig 125 Planta 2 Local 45 08302, Mataró Barcelona. A día de hoy han pasado mas de 20 días y aun no se me ha devuelto el dinero, ni me responden a los correos electrónicos. No han facilitado ningún numero de atención al cliente. Tampoco he recibido respuesta a mis intentos de contactar con vosotros a través de las redes sociales. Estoy muy descontenta con el servicio y solicito la devolución inmediata del dinero integro.

Estimado/a Sr./a:El pasado 12 de enero realizamos un pedido de cuatro fundas para sillas de salón. En varias ocasiones, han modificado la supuesta fecha de entrega del pedido. Finalmente, aparece como entregado el pasado viernes 9 de febrero.Les notifico el error, y me facilitan un enlace de Correos para que haga seguimiento del supuesto envío. En la oficina de Correos me informan que el enlace que me han facilitado corresponde a un envío entregado en Madrid a un hombre llamado Marcos en septiembre de 2021, cinco meses antes de nosotros realizar la compra. Les vuelvo a escribir, pero no obtengo respuesta ni solución a mi problema. Les solicito la devolución del dinero, y tampoco me responden.Les ruego nos envíen de nuevo el producto que adquirimos vía online con número de pedido 58080, y si no fuera posible por falta de stock, procedan a devolvernos el dinero.Por otro lado, les solicito un número de teléfono directo y una persona de contacto con quien poder hablar directamente y aclarar el problema.Quedamos a la espera de sus noticias.Un saludo,

Buenos días,Realicé un pedido de unas fundas para el sofá y 4 sillas, por valor total de 108.42 euros.El 11/05/2021 me llegó un mensaje de correos que ya estaba disponible el paquete.Cuando fui a correos, me dijeron que había de pagar 24,27 euros de gastos de aduana.Dos días más tarde, comencé mi hilo de correos, solicité dos cosas, que me reembolsaran los 24,27 euros de gastos, y quería devolver el producto con la correspondiente devolución de 108.42 euros, ya que las fundas no podían ser utilizadas en mi sofá.En el anuncio de su web indican que está libre de gastos de envío y que se puede devolver.Tras mi correo del 13/05/2021 a las 19:30hCarolina Sánchez, de Bluemoon, me contestó por primera vez el 14/05/2021 y me dijo que la tramitación sería, primero de todo devolver los gastos de aduana, y luego ya gestionaríamos la devolución del pedido.Tras 13 correos y casi 2 meses, en todos los correos de esta chica me pedía que tuviera paciencia, y la he tenido.El 22/06/2021 me hicieron un reembolso de 15.73 euros, que no corresponde con los gastos totales que yo pagué en correos.Y cuando le pido tramitar la devolución del paquete, me traslada a una página https:://bluemoonco.com/pages/politica-de-devolucionesdonde indica que hay un plazo de 14 días para devolverlo.Me han engañado vilmente, con tantos correos de le rogamos que tenga Ud. paciencia.Le pedí a esta chica, si es que existe, que me llamara por teléfono, y no te tenido noticias suyas.Mi reclamación es que me deben permitir devolver el producto y me deben108.42 eurosya doy por perdido la diferencia entre 24.27 - 15.73 , pero la devolución del importe sí la necesito, pues no puedo utilizar su producto y son 108.42 euros.Gracias,Eva

Hola, Realicé un pedido el día 30 de enero de 2021, dos meses después el pedido seguía sin llegar pese a que había reclamado en reiteradas ocasiones que lo enviasen (ellos alegaron que el paquete había sido devuelto por un error en la dirección, pero que lo volvían a reenviar). Según el segundo número de seguimiento ese pedido nunca llegó a salir (nunca logré descifrar por que forwarder había sido enviado), por lo que solicité la devolución del dinero íntegro el día 13 de Abril de 2021. Solicité un justificante de pago de la transacción bancaria a mi favor y todo lo que obtuve fue un pantallazo en el que indicaban que se habían enviado instrucciones de reembolso a un correo equivocado. Solicité, de nuevo, que se cambiase el correo y fuese enviado al correcto, y parecía que no saben de qué les estaba hablando.Por favor, llevo casi tres meses detrás, completad el reembolso del dinero.Gracias.

Hola Realicé un pedido el 18 de Abril el cual pagué mediante tarjeta bancaria. Tengo copia del pedido realizado y confirmado.El pedido constaba de dos tipos de fundas. Unas fundas de sofá (2 uds) y unas fundas para sillas (6 uds).El 13 de Mayo, correos me entrega un paquete en el que sólo vienen las fundas de los sofás. Me pongo en contacto con la empresa y se lo hago saber, para que me digan si lo han enviado por separado para que me den el número de seguimiento de correos y saber cuando me llegan. Me dicen que ya han sido entregadas y me dan el número de seguimiento del paquete de correos que acababa de recibir en el que sólo venían las fundas de los sofás. Les informo de que no, que en ese envío no estaban las fundas de las sillas. Tras varios emails preguntando por esto, me dicen que lo sienten y que me ofrecen un 10% de descuento para próximas compras. Yo les contesto que cómo voy a volver a comprar, ni con un 10% ni con un 90%, si el resultado es que no me van a entregar lo que pida. Que lo que necesito es que averiguen qué ha pasado con las fundas de las sillas, que ellos deben tener un seguimiento en sus almacenes y saber si las han enviado o no y cuando. Porque yo no las he recibido. Desde entonces, ya no me han vuelto a contestar, así que me he quedado sin el pedido y he pagado por esas sillas. Si no me van a enviar las fundas de las sillas que me devuelvan lo que he pagado por ellas (53,94€)