Últimas reclamaciones

Buenas tardes. Somos los propietarios de un inmueble de la constructora Aedas Homes. Venimos registrando innumerables problemas con la calefacción y agua caliente del aparato de aerotermia desde el momento de la compra del inmueble hace ya un año. Tras diversas visitas a revisar el equipo continuamos con el mismo error al que nadie da solución. En los últimos dos meses esta situación se ha ido agravando, siendo que en las últimas dos semanas apenas tenemos calefacción ni agua caliente. Se vuelve a insistir para que se resuelva dicho error (hablando con el señor Javier Remon, responsable de Aedas de este area). Acude la semana pasada con su equipo y realiza unos cambios en la configuración asegurando la resolución del problema. Sin embargo a las horas de la visita el problema empeora. Vuelve a acudir el viernes para realizar más cambios y tras esta visita además de arrancar el depósito y causar desperfectos materiales, la aerotermia va a peor. Antes nos permitía unas horas de funcionamiento y desde el pasado viernes no podemos ni realizar un ducha con agua caliente. Le transmitimos este problema y dice que no es capaz de resolverlo y tiene que derivar el problema a Mitsubishi (nuevamente). Nos indica que hoy lunes tendríamos una respuesta porque el viernes se había puesto en contacto con ellos porque preveía que no estuviese resuelto el error. Hoy volvemos a insistir ya que es una situación que necesitamos una solución urgente en pleno invierno. Nos indica que no es su problema, que esta pendiente de una respuesta por parte de Mitsubishi y que por su parte todo está en orden, aunque la máquina no funcione. Venimos por este medio solicitar ayuda para que se resuelva el problema a la mayor brevedad y de una manera definitiva, ya que esta situación nos impide tener condiciones mínimas para poder vivir en el inmueble.

Saludos. Soy propietario de la obra de nueva construcción realizada por AEDAS en Bormujos, SILVA. Esta obra se empezó a entregar en septiembre del 2021. Como es de cumplimiento, la empresa debe recibir en un plazo de tiempo (acordado por ley) los defectos o desperfectos que se encuentran al momento de entregar la vivienda. Así lo hicimos y señalamos dos defectos pequeños que se encontraban en la cocina. Uno de ellos era la falta de silicona entre la piedra y la pared. El otro era un pequeño arañazo en la puerta de la cocina. Aparecía como si fuera un arañazo y además como si al querer solucionarlo han repasado el lacado de la puerta y la zona ha quedado mateada.A partir de aquí y después de recibir la visita de cuatro personas en mi casa POR LA TARDE para evaluar el daño, llegan a la conclusión de que es una mancha. ¿?. Al cabo de los días aparece un señor, POR LA TARDE, con un trapito humedecido en algún producto para limpiar la manchita que no surte efecto alguno y que me comenta que tiene que venir el carpintero para ver la manchita.A partir de aquí sufro por parte del departamento de calidad de AEDAS una falta de profesionalidad absoluta, me ofrecen una y otra vez la visita del carpintero por la mañana. Yo una y otra vez le repito que no estamos por la mañana, que trabajamos a 25 km de la vivienda y no podemos estar a la hora que nos proponen. Hasta en cuatro ocasiones nos plantean la posibilidad de la visita a las 10:00 de la mañana a las 12:00 de la mañana a las 0930 de la mañana, siempre por la mañana. Nos dicen con muy poca educación que todos los vecinos están por la mañana y el carpintero atiende por la mañana. Ofrezco la posibilidad de reparar el desperfecto con un carpintero que trabaje por la tarde y me dicen que no, que solo por la mañana.Con un enfado monumental por la desfachatez y la chulería con que me tratan, comento al responsable de calidad de la obra que dejen de llamarme y solucionen el problema como es su obligación. A los 5 minutos se pone en contacto conmigo el carpintero que lleva la obra en cuestión y me dice que ellos no atienden por la tarde por que son de Cádiz y que vienen un rato y por la mañana, que de todas formas intentará hacer un hueco para venir a ver el desperfecto por la tarde.Esta llamada se produce a las 11:46 del 10 de diciembre.Es humillante que el departamento de calidad de esta empresa trate así al cliente y es preocupante que la imagen de AEDAS a través de su departamento de calidad sea tan inoperante demostrando la bajísima calidad de su departamento y por ende de la identidad de AEDAS HOME.Hace unos días me han llamado para aplicar un cordón de silicona entre la pared y el silestone, ¿cuando? ¡por la mañana!

Buenas tardes,El pasado 25 de febrero adquirí una vivienda de la empresa AEDAS Homes, que además se entregó con mas de 6 meses de retraso respecto a la fecha prevista. Una vez recibido, además de otros defectos menores pudimos comprobar que el suelo radiante que teóricamente disponía la vivienda no funcionaba. Además, como extra en la adquisición de la vivienda habíamos contratado el sistema de climatización por AIRZONe con un coste superior a 4000euros que se pagaron según condiciones de la promotora AEDAS en tiempo y forma oportuno. Pero al recibir la vivienda este sistema de climatización está bloqueado y no permite usarse. De esta forma la vivienda carece de cualquier sistema de climatización que funcione. Con ello la habitabilidad de la vivienda es bastante defectuosa. Los intentos de contacto con la promotora AEDAS Homes por medio de los medios proporcionados por esta se han mostrado en este tiempo completamente insatisfactorios pues no aportan ninguna respuesta. Las llamadas telefónicas concluyen en personal que dice no estar cualificado y sin remitir a nadie que lo está, sin devolver la llamada cuando indican que lo harán con una solución y todo se remite a notas que no tienen respuesta. Hay llamadas realizadas sin respuesta por mi parte en múltiples días por ejemplo los días: 14/04, 13/04, 6/04, 1/04. Además de las veces que hay un contestador y espera interminable en la llamada sin conseguir contactar. Tampoco por mail, el ultimo mail enviado por nuestra parte fue el pasado 23 de marzo, sin respuesta por parte de la promotora a ese mail.Me consta que el suelo radiante no funciona en la mayoria de vivienda si no es ninguna vivienda de la promoción, por lo que se entregó sin comprobar aunque también me consta que algunos vecinos sí han podido solucionar esa incidencia. Reclamo la solución del problema a la mayor brevedad posible, puesto que la vivienda no reúne las condiciones de habitabilidad necesarios, y que ademas habían sido contratados y pagados.Gracias