Últimas reclamaciones

El día 14 de agosto de 2026 realicé un pedido online en Farmaferoles, correspondiente al pedido nº 856060, consistente en un envase de Lamberts Vitex Agnus Castus 60 tabletas, por un importe total de 25,82 €, abonado mediante tarjeta. El día 17 de agosto de 2026 recibí un correo electrónico de Farmaferoles informándome de que el pedido se había completado y que, al haber seleccionado la entrega a domicilio, la empresa de paquetería MRW realizaría la entrega en los próximos días. En dicho correo no se facilitó ningún número de seguimiento ni número de expedición. Al no recibir información sobre el envío, contacté posteriormente con Farmaferoles por correo electrónico para solicitar que me confirmaran si el pedido había sido efectivamente entregado a MRW y que me facilitaran el número de seguimiento. No he recibido respuesta a dicho correo. Posteriormente, contacté telefónicamente con Farmaferoles. Su sistema automático indica que las consultas relativas a pedidos online deben realizarse preferentemente por correo electrónico y que se responderán en un plazo de 48 horas. Al seleccionar las opciones correspondientes a un pedido online no recibido e introducir el número de pedido, el sistema indicó que se pondrían en contacto conmigo en un plazo de 48 horas. Transcurrido dicho plazo, tampoco he recibido respuesta. Por tanto, a fecha de esta reclamación, no he recibido el pedido, no dispongo de ningún número de seguimiento de MRW y tampoco he obtenido información que permita conocer si el paquete ha sido realmente enviado. Solicito que Farmaferoles me informe de forma inmediata sobre la situación real del pedido y, si este ha sido enviado, me facilite el número de seguimiento o expedición de MRW y la fecha prevista de entrega. En caso de que el pedido no haya sido enviado solicito la cancelación del pedido y el reembolso íntegro de los 25,82 € abonados.

El día 18 de agosto de 2026 realicé un pedido a través de Farma Faroles, con número de pedido 664433, por un importe total de 101,79 €, cantidad que fue abonada en el momento de realizar la compra. A fecha de hoy, han transcurrido más de dos semanas desde la realización del pedido y no he recibido el producto ni ninguna información sobre el estado del mismo o sobre la fecha prevista de entrega. Ante esta situación, he intentado ponerme en contacto con la empresa en varias ocasiones por teléfono, sin obtener una solución. Asimismo, he enviado tres correos electrónicos solicitando información sobre el pedido, sin haber recibido respuesta. Considero que, después del tiempo transcurrido y ante la falta de respuesta por parte de la empresa, procede solicitar la cancelación del pedido y el reembolso íntegro de los 101,79 € abonados. Por todo lo expuesto, solicito la intervención y asesoramiento de la OCU para reclamar a la empresa la devolución del importe pagado y la resolución de esta situación.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de julio adquirí en su página web www.farmaferoles.com, siete (7) cajas del producto Vitreoclar 30 comprimidos. Han pasado 25 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de Agosto 2026 adquirí en su página web Farmaferoles.com los productos: Spectral Pack DNC-N Tratamiento Anticaída 3x60ml con un precio de 76,83€ Me he puesto en contacto por correo electrónico y por teléfono para que me informen cuando me van a entregar el pedido y sólo dicen que me lo entregará MRW pero no dicen cuando. No se puede hablar con nadie e incumplen manifiestamente su política de atención al cliente. Dada la poca fiabilidad que me transmiten por su falta de respuesta y por las denuncias que tiene en la OCU y por muchos de sus clientes que tampoco han tenido respuesta, ya no estoy interesado en la compra de dichos productos. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, factura y correos electrónicos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado (76,83€ sesenta y seis con ochenta y tres euros) en la misma tarjeta con que los aboné. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de Agosto 2026 adquirí en su página web Farmaferoles.com los productos: IVB Wellness Lab Magnesio Total 180 Cápsulas 1 39,84 € Almax Forte 1,5 g Suspensión oral 24 Sobres 1 11,29 € Me he puesto en contacto por correo electrónico y por teléfono para que me informen cuando me van a entregar el pedido y sólo dicen que me lo entregará MRW pero no dicen cuando. No se puede hablar con nadie e incumplen manifiestamente su política de atención al cliente. Dada la poca fiabilidad que me transmiten por su falta de respuesta y por las denuncias que tiene en la OCU y por muchos de sus clientes que tampoco han tenido respuesta, ya no estoy interesado en la compra de dichos productos. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, factura y correos electrónicos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado (55,08€ cincuenta y cinco con cero ocho euros) en la misma tarjeta con que los aboné. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 9/8/26 recibí el correo de que el pedido estaba completado y de que en unos días me lo entregaría MRW. Han pasado 16 días sin que se me haya entregado ni dado una justificación del retraso. He contactado con ustedes vía email y telefónicamente y no obtengo respuesta. Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/07/2026 adquirí en su página web farmaferoles.com, cuyos detalles se especifican a continuación: - Número de pedido: 661928 - Empresa de transporte: MRW - Fecha de entrega comprometida por el transportista: 03/08/2026 Han pasado 21 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto. Tras 7 llamadas a MRW, confirmando con ellos los datos de entrega, la dirección, la presencia de portero para recoger el paquete, y quedando en nuevas fechas de entrega, el paquete no ha sido entregado, apareciendo en la web del seguimiento de MRW el paquete como entregado con un código postal distinto al del domicilio. Ademas, he llamado telefónicamente a Farmaferoles, asi como escrito 3 email, y no he obtenido respuesta. De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, ante el incumplimiento del plazo de entrega por parte del vendedor, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato de forma inmediata. Por todo ello, SOLICITO: 1. La resolución del contrato de compraventa debido a su incumplimiento contractual. 2. El reembolso íntegro e inmediato de la totalidad de las cantidades abonadas en este pedido, utilizando el mismo método de pago con el que realicé la compra. A la espera de su inmediata confirmación y reembolso. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, correos electrónicos a farmaferoles,, captura de pantalla de estado del pedido de MRW…] Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/ Solo quiero mi pedido solicitado hace casi un mes o el reembolso del importe gastado. Adjunto imagen del pedido. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha […10 de agosto 2026….] adquirí en su página web […farmaferoles.com.] el producto […..855431 que se corresponde con 3 botes de colageno collnatur.] Han pasado […10….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…