Últimas reclamaciones

Hola, realicé mi pedido el 4 de mayo del 2026. En su web en plazos de entrega pone: ``El plazo de preparación en farmaferoles.com es en las 96 horas laborables siguientes al día laborable que se realiza el pedido, siempre que se trate de pedidos en días laborables de lunes a viernes. Una vez preparado, la mensajería tarda 24 horas laborables en entregar los pedidos en la península.’’ Estamos a 15 de mayo del 2026 y aún no he recibido el pedido, cuando en la web aparece como pedido completado. He tratado de ponerme en contacto con ellos. En su web aseguran que tienen un servicio post venta de atención al cliente y indican un email y un teléfono. El día 9 de mayo del 2026, les envío un email preguntando el estado del pedido y que me dieran el número de seguimiento de la empresa de transporte. A día de hoy no me han contestado aún a nada. Les he llamado al teléfono que indican, sale un robot que me indica que le dé el número de pedido, se lo doy y me dice que en un plazo máximo de 48h se pone e en contacto conmigo, esto fue el 12 de mayo del 2026 a las 10:50h, aún no tengo respuesta. Me siento como compradora en una situación vulnerable y que no se respetan mis derechos ni condiciones de la compra ya que no veo ayuda por parte de ellos, es como si no existieran. Quiero mi pedido en un plazo máximo de 48h o sino que me devuelvan el importe íntegro del pedido sin tener que pagar o hacerme cargo yo de los gastos de envío si llegara el paquete algún día y tuviera que devolverlo.

A: FARMAFEROLES 14/05/2026 Estimados/as señores/as: Por la presente, me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal en relación con la compra realizada el pasado Pedido #836991] (21 abril, 2026) que fue cobrado de forma inmediata en mi cuenta bancaria. A la fecha de emisión de este escrito, ha vencido con creces el plazo legal y contractual de entrega sin haber recibido la mercancía, y sin que su servicio de atención al cliente haya proporcionado una solución o respuesta eficaz a mis intentos de contacto. De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, ante la falta de entrega del bien en el plazo estipulado y la falta de stock del producto, la empresa está obligada a la devolución inmediata del dinero. A. García

Estimados/as señores/as: Por la presente, me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal en relación con la compra realizada el pasado 30/04/2026 bajo el número de pedido 652358 por un importe total de 77,10€, el cual fue cobrado de forma inmediata en mi cuenta bancaria. A la fecha de emisión de este escrito, ha vencido con creces el plazo legal y contractual de entrega sin haber recibido la mercancía, y sin que su servicio de atención al cliente haya proporcionado una solución o respuesta eficaz a mis intentos de contacto. De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, ante la falta de entrega del bien en el plazo estipulado y la falta de stock del producto, la empresa está obligada a la devolución inmediata del dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 04.05.2026 adquirí en su página web farmaferoles.com el producto Omron M6 Comfort AC Tensiómetro con Adaptador Corriente Han pasado 10 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación del pedido nº 652866 y copia del correo electrónico de reclamación formal enviado a la empresa con fecha 14/05/2026 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

[Pedido #835822] (16 abril, 2026) Enviado numero MRW 008004599087 Llevo reclamando a la compañía desde el 24/04 por mail y tampoco atienden el teléfono Este el el motivo de la reclamación: • Toda la caja llegó manchada de jarabe, todo sucio y pegajoso, impropio de un envío de productos de farmacia • Las dos cajas recibidas de GrinTuss venían muy manchadas por fuga del jarbe. Estos dos botes ya están abierto, o con fugas y no será posible mantener las condiciones de conservación. El pedido se hizo por 3 cajas de GrinTuss y sólo llegaron dos y defectuosas. • El resto de productos Gestagyn y Gingilacer a pesar de llegar absolutamente manchados, los lavé y entiendo que no afecta a la su conservación por lo que les estoy utilizando Resumiendom estoy reclamando: o 1 bote de Grintuss que NO ha llegado o 2 botes de Grintuss que han llegado defectuosamente y que el cierre no se puede garantizar porque han tenido fugas

He tenido muy mala experiencia con Farmaferoles. Realicé un pedido hace varios días y me informaron de que había sido enviado, pero nunca me facilitaron un número de seguimiento ni ninguna prueba del envío. Además, he intentado contactar con ellos en repetidas ocasiones por diferentes medios y no he recibido respuesta alguna. Me siento engañada y considero que el servicio de atención al cliente es pésimo y totalmente inexistente. Solicito ayuda para recuperar mi dinero o recibir una solución inmediata por parte de la farmacia. Adjunto archivo con la información del pedido Muchas gracias de antemano por la ayuda

ASUNTO: Reclamación formal por incumplimiento de contrato y solicitud de reembolso inmediato – Pedido Nº 840719 A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE / ÓRGANO DE CONSUMO COMPETENTE: Por la presente, pongo en su conocimiento la falta de cumplimiento contractual por parte de la empresa Farmacia Oscar Fernández Eroles (Farmaferoles), con NIF 13123512-H y domicilio social en la C/ Bartolomé Ordóñez, 1 Bajo, 09006, Burgos. El día 11 de MAYO 2026, realicé la compra de un producto a través de su página web oficial por un importe total de 70,52 euros, el cual fue debidamente cargado y abonado en mi cuenta. A día de hoy, y habiendo superado con creces el plazo legal de entrega, no he recibido el producto contratado ni actualización alguna sobre el estado del envío. He intentado ponerme en contacto con la empresa por las vías ordinarias de atención al cliente sin obtener ningún tipo de respuesta ni solución, lo que supone una práctica comercial desleal y una retención indebida de mi dinero. En base a la legislación de consumo vigente en España y al reciente acuerdo judicial de la OCU con dicha entidad, SOLICITO: 1.La resolución inmediata del contrato de compraventa por incumplimiento del vendedor. 2.El reembolso íntegro e inmediato de la cantidad total abonada 70,52 € en el mismo medio de pago con el que realicé la compra. Adjunto a esta reclamación la confirmación del pedido a través de una captura de pantalla del mismo en el momento de la reealzacion, ya que no he recibido un correo de confirmación del pedido pero si lo han cobrado. A la espera de su pronta respuesta y la tramitación del reembolso. Atentamente, Eugenia Mariana Ghirean TELÉFONO: 671200489

Hola , Realicé un pedido el 1 de mayo de un pack de cepillos oral b io3 , 2 unidades color negro y otro color azul. Ref sku: 217619.5 Y unos interdentales de la marca Gum 39 und. Ref.Sku.176771.4 SGC que pone que se abonarán, éso lo debieron de mirar bien y ver que no tenían, el importe es mínimo. Ayer día 13 de Mayo tras un montón de mails ya de carácter judicial, me llegó un paquete, pero mi sorpresa al abrirlo fue que sólo había un cepillo y era el Pro vitality. Leyendo todo lo que he leído de esta farmacia lo que no entiendo es como sigue con licencia y abierta. Por mi parte pido , la devolución total del importe del pedido más daños.

Hola, realicé un pedido a Farmaferoles el 1 de mayo , ayer me llegó un paquete que nada tiene que ver con lo que pedí , tras insistencias. Y ahora qué?Pido la devolución total de mi pedido.

Estimados/as señores/as: En fecha […23/04/2026….] adquirí en su página web [https://farmaferoles.com/….] el producto […Flectomin Bote 550 gr Bebida Isotónica para deportistas...] Han pasado […20….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado 44,32 € Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…