Últimas reclamaciones

Hola, ayer Securitas Direct me hizo el siguiente presupuesto para la instalación de una alarma: panel de control, llaves inteligentes, 2 fotodetectores, detector de acceso y uso de la App por 499 euros. Lo acepté, pensando que era caro pero lo normal, y lo instalaron. Mi sorpresa fue que, poco después, una persona a la que le habían hecho una instalación similar (de hecho, superior, con más sensores) me dijo que el coste de su instalación había sido de 199 euros el pasado mes de febrero. Al expresar a la empresa mi sorpresa y enfado, y solicitar una explicación, me contestan que el precio depende del comercial y de la zona!!!!

Llevo todo el mes de noviembre intentando darme de baja y notificándolo a Securitas que no quiero seguir con sus servicios. Solo hacen que llamarme para ofrecerme que me quede en vez de atender mi petición de baja. Llevamos más de 2 años y en ningún momento han venido nunca a revisar la instalación, solicitamos desde el principio de la contratación hace más de dos años pedimos modificar la titularidad porque nos lo pedían ellos para cambiar la cuenta bancaria. Pues el cambio de titularidad nunca se produjo pero cobrar a una cuenta de una persona no titular del contrato si han podido. Ahora por irnos quieren cobrar cuando ya no existe ninguna permanencia con ellos desde julio 2023 que finalizo.

Hola! El 4 de septiembre pusimos la alarma con securitas direct y al día siguiente nos arrepentimos, por las tretas usadas para vendérnosla, y el día 25 de septiembre (cuando a ellos les dio la gana venir a por los aparatos), nos dice el técnico que vino a retirarlos que en 15 días como mucho nos devuelven el dinero (299€), sorpresa, no nos lo devolvieron, llamo a los 20 días, me abren un número de gestión de incidencia, y me dicen que van a tardar como un mes en devolverme el dinero, pasa mes y pico y nada, vuelvo a llamar hace 1 semana para darles un ultimatum y que me devuelvan el dinero en esa semana, y por supuesto el dinero no esta ni se le espera, solo dan largas y más largas, pero los aparatos bien que se los llevaron y bien rapidito que los cobraron, ese mismo día, y sin ticket de compra que no nos dieron, menos mal que tenemos el cargo en el banco y el mensaje que te manda el banco para confirmar el pago, sino estamos vendidos…

Hola, hace aproximademente mes solicite la baja en su servicios mediante mail y el formulario oficial de su compañía siguiendo las instrucciones que aparecen en su propia web y a la dirección que vds. mismos facilitan, a día de hoy no he recibido contestación al respecto pero no solo eso si no recibo mails de recobro de un servicio que no han prestado ya que se les comunico la baja y se procedio a desconectar los equipos (de mi propiedad y sin permanencia), les rogaría solucionen esto

Hola, establecí contrato con la empresa Securitas Direct en agosto del 2022 realizando mediante contrato los pagos domiciliados mensuales a mi cuenta bancaria. Pasados 12 meses no hay recibos ni cargos en mi cuenta bancaria y mucho menos facturas de esos pagos y no existen devoluciónoes por parte del banco hasta la fecha de hoy . A partir de agosto empiezo a recibir llamadas y mensajes de que debo una cantidad superior a la real , después de llamar se arregla lo de la cantidad reclamada pero continua el acoso por parte de Securitas a pagar . recibiendo únicamente mensaje de texto que debo realizar un único pago a un número de cuenta. Después de varios intentos de diálogo para poder realizar esos pagos fraccionados en doce meses coincidiendo con los pagos actualizados (que ya se realizan con normalidad). Ante la negacion por parte de algunos comerciales de su empresa a que podamos llegar a un acuerdo para el pago y siendo la única solución por parte de dichos comerciales del fraccionamiento en 2 pagos teniendo yo que hacer trasferencia a dicha cuenta bancaria. Lo cual me es imposible realizar el pago en dos veces dada mi situación económica y ya que la culpa no fue mía si no de el departamento de facturación que no me hizo el cargo de dichas facturas Expongo que debiéndose aún error ajeno a mi y que en ningún momento me he negado a pagar esas facturas atrasadas se me conceda poder pagarlas fraccionadas en plazos cómodos para no ver afectada mi economía dado que el error fue de Securitas Direct .

En el contrato firmado el 3 de octubre se indica que la mensualidad cobrada será de 21,40 y se me ha pasado a mí cuenta un recibo de 48,90. Tras 2 semanas de intentar que me lo solucionen no recibo respuesta ninguna.

Hola .Estimados señores,Como sabrán, tras varías comunicación mantenidas con ustedes respecto al alarma que tenia contratada con ustedes El mes de enero del 2023 Contrate vuestro servicio de alarma tras mantener una buena comunicación y explicación de parte de vuestro comercial y bien me explico que dicha contratación no tendrá ninguna permanencia. Después de varios meses de la contratación decido darme de baja con el servicio,me dispongo a contactar con ustedes para tramitar la baja de la poliza… en toda la conversación que he mantenido con ustedes en ningún momento se me informó de que dicha baja tendría un coste de…. Debido a la permanencia asta que lo veo reflejado en mi cuenta bancaria de inmediato me pongo en contacto con mi banco para devolver él recibo y a bloquear todo servicio con ustedes asta resolver el problema, tras varias llamadas telefónica desafortunadamente y desagradablemente no me habéis dado ningúna solución aparte de que debo de pagar la supuesta permanencia sin más.Despues de varias llamadas que hice no he recibido ninguna respuesta Encima desde que decide darme de baja hasta el tono de voz cambio ya me hablaban cabreados y aveces hasta me gritaban . Y cuando les dije que el comercial me habia dicho que el contrato no tenia ninguna permanencia , Me dijeron no es la permanencia Esque tienea que pagar los equipos .Osea ni ellos mismo se ponen de acuerdo cada uno me decia una cosa . Cuando llame a darme de baja me dijero te mandaremos un Tecnico para que recoja los equipos , el tal tecnico nunca aparecio en mi casa , he llamado varias veces y no me contestaban pasaban de mi . Lo mismo me hicieron cuando lea deje mandarme el contrato me dijeron te lo hemos mandado por email y nunca lo recibi , cuando volvi a reclamarlo varias veces me dijeron solo lo mandamos una vez , fe habra llegado al spam y se habra borrado . Todo esto lo hacen para marear a uno . No hablan con claridad ni nada no dan ninguna solucion . Y ahora me llaman y me exigen pagar 1268 euros por los equipos .No lo entiendo. Intente a llegar a un acuerdo con ellos pero no hay manera . A pesar que me hayan engañado dije no pasa nada vuelvo a reactivar el contrato con ellos asi no tengo porque pagar la supuesta deuda que me estan reclamando pero no habia manera no quieren llegar a ningun acuerdo . Sinceramente estoy muy decepcionado con la compañia de securitas direct . Supuestamente es una de las mejores compañía de seguridad Pero que pena que no son muy claros ni sinceros . Y sus comerciales igual va engañando la gente por ahi , en vez de decirle ala gente desde un principio la verdad asi evitan muchos problemas . Ami si me hubieran dicho desde el principio señor el contrato que vayas a firmar tiene una permanencia o la cota mensual incluye los equipos no hubiese Firmado ese contrato nunca… Espero recibir una solución de este mal entendido de vuestra parte sino me veo obligado a poner una demanda contra ustedes por ESTAFA. Quedo a vuestra disposición.Cordialmente. Gracias

Buenos días.En agosto de 2020 recibo la visita de un comercial de Secutis Direct que me oferta unas condiciones muy interesantes mediante un DOCUMENTO DE PROMOCIÓN LIMITADA en el que se especifica el importe económico de la operación ( Instalación de una alarma anti-intrusión) y la forma de pago.En dicho documento se expone el nº. del código de descuento QO6899, EL IMPORTE TOTAL Y LA FORMA DE ABONO DEL MISMO que se resume en:1º .- Importe del equipo abonando una parte en efectivo(cargado en tarjeta de crédito en agosto de 2020) y otra parte abonado mediante una cuota mensual durante 36 mensualidades 2º .- Una cuota, por mantenimiento, mensual durante 36 mensualidades. Las cantidades manifestadas cargada con el IVA correspondiente y 3º.-Una cuota de 33 € + IVA a partir del mes 37.En el mes de septiembre de 2023( mes 37 desde el inicio del acuerdo aceptado) se me cargan, por estar domiciliado, un importe de 45,81 € en discordancia con el importe correspondiente al pactado por valor de 39,93€ ( 33 + 1.21 % de IVA).Puestos en contacto telefónico con Securitas Direct para solicitar aclaración sobre el importe cargado se me manifiesta que: la cuota original ha sido aumentada anualmente con el IPC correspondiente y ante mi estupor solicito el documento original firmado por mi en el que se pueda comprobar mi consentimiento para el aumento que han experimentado las cuota mensuales desde 2021. Se me envió prestamente un documente firmado unicamente por un Sr que desconozco, en un lugar diferente al en que se formalizo el acuerdo con un Sr diferente y en el que se me entrego el DOCUMENTO DE PROMOCIÓN LIMITADA en el que no aparece por ningún lado referencia alguna al aumento mensual de las cuotas pactadas que fueron 37 € + IVA durante 36 meses y 33 € + IVA desde el mes 37 en adelante.En sucesivos correos me solicitan envío de copia del documento en el que fundamento mi solicitud de reparación del error y devolución de los importes cobrados indevidamente, cosa que realizo, se me contesta que la copia del documento entregado en Almuñecar en el mes de agosto de 2020 no es valida a pesar de estar rellenado de forma manuscrita por el representante de Securitas Direct.Dispongo de toda la documentación, incluidos datos personales que se pondrán de manifiesto en el momento procesal oportuno en el supuesto de ser necesarios, que amparan mi reclamación.

Buenas noches. Tengo problemas para darme de baja. Después de mucho insistir y tras dos años de permanencia, solicité la baja de dos contratos de seguridad que tengo a mi nombre. Me enviaron en distintas fechas dos e-mail confirmándome la baja de ambos contratos pero me han cargado posteriormente la mensualidad de uno de ellos, además completa, cuando los dos años se cumplían en uno de ellos el dia 22 de noviembre y del otro, el 24 de noviembre. Además me han cobrado unos 10 euros y algo de uno de los contratos que se supone que es por el pago fraccionado de los equipos, que en su momento, al firmar el contrato nadie me dijo que era un pago fraccionado durante 36 meses, siendo la permanencia 24 meses. A día de hoy no me han emitido factura de estos cargos. Solicito que no me molesten más, que retiren los equipos de seguridad que no los quiero y que no voy a pagar. Gracias.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque di de baja mi servicio de alarma el 26 de septiembre, el cual llame a mediados de septiembre y se me informo que no tenía que enviar ningún tipo de documentación, que vendría una persona de Securitas a casa y efectuaría la baja, a los días vino un señor a casa, firmamos una documentacion de baja y me indico que no debía hacer nada mas.Posteriormente me llega el 5 de octubre un correo de securitas confirmando mi baja y la copia del contrato que firme con el señor que vino a mi casa.Llegado el mes de noviembre se me cobra un recibo, que ha sido devuelto, llamo por teléfono y me indican que tengo que enviar documentación, cuando previamente me indicaron que no debía hacer nada mas, de cualquier forma me llega un mail con un papel que relleno y envio junto con mi DNI tal como se me solicita, además explico que ya di esta alarma de baja y adjunto el papel que firmamos a finales de septiembre. A los dos días se me reclama el pago de ese recibo devuelto, vuelvo a llamar y me indican que desde el departamento de bajas mi e-mail ha sido archivado porque la documentación no es correcta cuando ha sido enviada tal cual pedían, a días de hoy lo he vuelto a reenviar de forma más escueta, a ver si asi queda mas claro. SOLICITO que se me de la baja como ya solicite el 26 de septiembre de 2023 aceptando que se me cobraría el recibo de octubre pero que ya en el mes de noviembre se causaría baja y no se facturaría nada más. Sin otro particular, atentamente.Yolanda.