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Periodo de permanencia ocultado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

R. G.

A: SECURITAS DIRECT

10/09/2024

Estimados/as señores/as: En fecha julio 2024 adquirí a través de su comercial David la alarma de Securitas. A pesar de preguntarle David me ocultó el periodo de permanencia de 2 años que ahora leo en el contrato, contrato que ahora en septiembre recibo después de haber insistido más de 4 veces a Securitas que me lo enviasen porque en la app no estaba disponible. Una vez recibido el contrato que no entiendo por qué Securitas no me lo enviaba, quiero ejercer mi derecho de desistimiento obviamente fuera de plazo por las razones explicadas arriba. Sin embargo me quieren cobrar 1120 euros de penalidad. SOLICITO, la anulación del contrato sin penalización puesto que me siento completamente estafado. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

SECURITAS DIRECT

A: R. G.

13/09/2024

Buenos díasLe informamos que, hemos intentado contactar con el cliente, en diferentes ocasiones sin exito.Si tienen alguna duda pueden consultar en el teléfono 910 121 122.Atentamente,Gestiones Oficiales Administrativas-Customer CareM.:(+34) 910 121 122Securitas Direct España, S.A.U.Sede Priégola-Priégola, 2,28224, Pozuelo de Alarcón. Madrid De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.orgEnviado: martes, 10 de septiembre de 2024 10:49Para: Consumidor Securitas Direct consumidor@securitasdirect.esAsunto: Cambio de estado de privacidad ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico le fue enviado por alguien ajeno a la organización. Asegúrese de que sea un contacto confiable antes de hacer clic en los enlaces o descargar cualquier archivo. ¡Proteger nuestros sistemas está en tus manos! Este mensaje (incluido cualquier fichero adjunto), que puede contener información confidencial o datos personales, es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino y con la finalidad exclusiva para la que se envía. Si Vd. ha recibido este mensaje erróneamente queda notificado de que está estrictamente prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la autorización expresa del remitente, por lo que por favor le pedimos que lo borre inmediatamente de su sistema y notifique esta circunstancia por e-mail al remitente.


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