Anterior

Dar de baja el servicio

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

V. A.

A: SECURITAS DIRECT

12/09/2024

En el mes de marzo llamé por teléfono y mandé un correo solicitando la baja a fecha de finalización del compromiso adquirido de 36 meses . Al poco tiempo me llaman me hacen una oferta y les digo claramente que no que no voy a seguir . Cuando llega el vencimiento veo que me siguen mandado facturas vuelvo a llamar y cual es mi sorpresa cuando me dicen que yo es aceptado continuar . Les vuelvo a decir que no quiero vuelvo a mandar correo y me exigen que pague con la penalización incluida . He pagado y me dijeron. Por teléfono que la baja está tramitada pero llega el mes de septiembre y me vuelvo a encontrar que me pasan los recibos y se me exige el pago. Esto me está provocando muchísimo estrés y ansiedad no duermo por las noches y ya no sé qué hacer

Mensajes (1)

SECURITAS DIRECT

A: V. A.

13/09/2024

Buenos díasLe informamos que, desde el departamento correspondiente nos comunican que estan intentado contactar con el cliente, en diferentes ocasiones sin exito.Si tienen alguna duda pueden consultar en el teléfono 910 121 122.Atentamente,Gestiones Oficiales Administrativas-Customer CareM.:(+34) 910 121 122Securitas Direct España, S.A.U.Sede Priégola-Priégola, 2,28224, Pozuelo de Alarcón. Madrid De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.orgEnviado: jueves, 12 de septiembre de 2024 6:15Para: Consumidor Securitas Direct consumidor@securitasdirect.esAsunto: Dar de baja el servicio ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico le fue enviado por alguien ajeno a la organización. Asegúrese de que sea un contacto confiable antes de hacer clic en los enlaces o descargar cualquier archivo. ¡Proteger nuestros sistemas está en tus manos! Este mensaje (incluido cualquier fichero adjunto), que puede contener información confidencial o datos personales, es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino y con la finalidad exclusiva para la que se envía. Si Vd. ha recibido este mensaje erróneamente queda notificado de que está estrictamente prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la autorización expresa del remitente, por lo que por favor le pedimos que lo borre inmediatamente de su sistema y notifique esta circunstancia por e-mail al remitente.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma