Últimas reclamaciones

El 30/09/23, me han llamado de la empresa de mensajeria para entregar un paquete en Paseo e las Cumbres, Pinos Golf 20, Huelva, pero yo estoy en la dirección PL. Gabino Diaz Merchan 5, 6A, 33012 de Oviedo, y lo han devuelto, ahora no se si lo recibiré. Quisiera ponerme en contacto con AliExpress a ver si es posible que me realicen una segunda entrega en Oviedo, sino tendré que anular la transación por no haber recibido el artículo. La Id. de transación es : OG293382ND7977907 y la ID. de la factura: 2023091285031300008783134501064

Estimados/as señores/as:En fecha 13 de agosto hice un pedido de 120 barras luminosas para un evento, dicho producto pone claramente devolución gratuita.Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido se realizó en 4 paquetes de 30 piezas cada uno. Uno de esos 4 paquetes se devolvió por la compañía de transportes al vendedor, al contactar con la compañía me dijeron que estaba roto y no lo iban a entregar, y que los 3 restantes serían también devueltos porque estaban abiertos. Tras esto, realicé la misma compra a otro vendedor, de urgencia, para que llegasen para mi evento. Me realizaron el reembolso de las 30 unidades que EcoScooting (el repartidor) devolvió al origen. Unos días después, el 30 de agosto, llegaron los 3 paquetes con las 90 piezas restantes, y estaban abiertos. Debido a que llegaron tarde y ya no los necesitaba, quise devolver esas 90 piezas. Contacté con el vendedor y nunca respondió, los mensajes enviados aparecen como leído pero a día de hoy, 3 de octubre, no he tenido respuesta. Contacté numerosas veces con el servicio de atención al cliente de AliExpress y se limitaron a enviarme un email automático diciendo que el caso estaba cerrado sin ofrecerme la opción de devolución que indican en su servicio de venta. Una de esas veces de contacto me indicaron que veían que tenía conversación activa con el vendedor y que me arreglase con él a pesar de llevar más de un mes sin una respuesta por parte del vendedor.Adjunto capturas de pantalla de:- Producto a la venta incluyendo DEVOLUCIÓN GRATUITA.- Conversaciones leídas y no respondidas del vendedor.- Ejemplo de uno de los emails automáticos de AliExpress ignorando mis peticiones.- Email de AliExpress indicándome que tengo conversación activa con el vendedor a pesar de llevar un mes sin respuesta.- Captura de pantalla de la empresa de transporte indicando retorno del paquete.- Foto del paquete recibido abierto conforme llegó.SOLICITO que me recojan las 90 piezas que llegaron tarde y me realicen la devolución gratuita como indican y se disculpen por su incompetencia.Sin otro particular, atentamente.

Realice un pedido en aliexpress, Hamas llegó. Ecoscooting, la empresa de transporte no me aporta la documentación que AliExpress me pide. Ecoscooting me manda correos diciéndome que tal paquete está de vuelta a China, desde junio de 2023. No hay forma que uno y otro se hagan cargo. El vado es que he pagado por algo que no tengo ni tendré.

Realicé un pedido, entre AliExpress y DHL han perdido el paquete y no me devuelven el dinero ninguno de los dos

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de Agosto del presente año 2023 adquirí en su?página web de AliExpress en Mumu sticker store el producto Pegatinas de pared de dibujos animados de acuarela grande, mundo submarino, ballena, Tortuga, caballito de mar, Coral, habitaciones de niños, guardería, decoración de habitación de bebé, viniloStyle A, Large Han pasado muchos más de los 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Begoña Milián

Hola, Realicé un pedido en Aliexpress el pasado 01 de Septiembre e 2023, con los siguientes order IDS, 8174864226544483, 8174864226524483, 8174864226504483, 8174864226484483. Los 4 pedidos vienen en un solo paquete con numero de seguimiento RZ388216705MH, tras unas semanas entro a la pagina y el seguimiento mustra que Delivery attempt unsuccessful. Delivery delayed due to local delivery restrictions por lo cual voy al portal https://mailamericas.com/tracking?tracking=RZ388216705MH, en donde indica que el paquete ha sido retornado por Zona de entrega intransitable.Les abro incidencia a la empresa logística, me comentan lo suigiente: En esta oportunidad, debemos informarte que tu paquete RZ388216705MH ha sido devuelto a tu plataforma de compra debido a que nuestro operador logístico no puedo concretar la entrega. Por favor, comunícate con tu vendedor para conocer los pasos a seguir.Al abrir disputa, Aliexpress me la cierra basandose en que en el tracking indica que aun esta en transito. lo cual no es cierto, aparece como fallido por restricciones, Les abro una nueva apelación con todos los datos y me la vuelven a cerrar basandose en lo mismo. El número de seguimiento del envío es: RZ388216705MH. Adjunto capturas del hilo de mensajes con la empresa de envíos, IdEnvíos y con Aliexpress. Espero una resolución por vuestra parte.

Estimados/as señores/as:Con fecha 29/07/2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y recibo una notificación de la empresa de transporte notificando que sería entregado durante el día 07/08/2023. En dicho correo electrónico por parte de la empresa de transporte se detalla claramente que para dejar el paquete en otro punto de recogida se precisa de mi autorización personal con nombre y dni, lo cual no les he proporcionado en ningún momento. Nunca recibí un correo de la empresa notificando la entrega.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: notificación de la empresa de transporte, albarán de envío, seguimiento del pedido SOLICITO: reembolso íntegro de la compra o reemplazo.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:En fecha 9 jun, 2023 adquirí en su página web aliexpress.com el producto Bicicleta eléctrica plegable, bici con batería de litio de 14 pulgadas, 48V, 25AH, Motor de 400W, novedad. Antes de abrir el paquete la caja estaba totalmente dañada y al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por el transporte, el cuadro de la bicicleta está doblado, no puede utilizarse, además está rayada la pintura de la bicicleta.En la web no me dan factura de la compra y el repartidor no me dió albarán de entrega, solo le pidió el DNI al receptor del paquete que en ese momento se econtraba en casa, mi pareja sentimental.Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, el cobro a través de PayPal, conversaciones con el soporte de Aliexpress en formato PDF ya que les pedí que me transcribieran el chat pero no quisieron hacerlo y fotos de la caja y artículo dañados.SOLICITO que se lleven el producto roto e inservible y me reembolsen mi dinero.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Con fecha 29 de agosto de 2023 compré en Aliexpress un cosplay que me costó 170'35€. El 8 de septiembre, la empresa de transporte Ecoscooting me notificó su entrega. Sin embargo, yo no he recibido dicho paquete. He abierto una disputa en Aliexpress y he adjuntado los siguientes documentos:- Imágenes de la conversación con Ecoscooting, donde me dicen que el paquete se ha entregado, que el paquete está en tránsito y me dan hasta tres DNI diferentes que no coinciden con el mío (por lo que considero que queda claro que no saben dónde se encuentra el paquete).- Imágenes de la conversación con el vendedor, que me da largas y no accede a reembolsarme el dinero.- Todos los emails que he enviado a Ecoscooting tratando de que me faciliten un documento en el que reconozcan haber perdido el paquete.Aun así, Aliexpress me ha negado el reembolso en dos ocasiones ya, suponiendo un perjuicio puesto que me hallo sin el producto comprado y sin el dinero que aboné en su momento.Adjunto los mismos documentos ya añadidos en la disputa de Aliexpress.SOLICITO: Se me reembolse la cantidad abonada por el producto NO recibido, es decir, 170'35€.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días,el pasado día 20 de Julio, hice un pedido en su página web, que recibí como unos 10 días después.En su página web pone lo siguiente:Huawei-reloj inteligente Xiaomi GT3 Pro para hombre, accesorio de pulsera resistente al agua IP68 con Pantalla AMOLED de 390X390 HD, control del ritmo cardíaco y llamadas por Bluetooth, novedad de 2023.cosa que es mentira ya que es una imitación, ustedes no deberían dejar este tipo de engaños en su página web. Aún así el reloj no tiene mala pinta, y lo uso. Pero a los 20 días, una vez terminado el plazo de disputa deja de funcionar. He escrito al fabricante, y se lava las manos lo pueden ver en los mensajes con el, y me dice que se lo envíe, cosa que me cuesta más que el reloj.También me he puesto en contacto con ustedes por su página de facebook, y he recibido un correo suyo, sin darme ninguna solución. les he contestado y no he recibido ninguna respuesta más.Les ruego medien en el asusto.