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Reembolso o sustitución de un producto no entregado

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. G.

A: ALIEXPRESS

27/12/2023

Buenos días, el día 15 de noviembre adquirí un producto en la tienda online Aliexpress. El producto indica entrega en 5 días. El día 22 de noviembre el estado del pedido pasó a recibido por el transporte local y tras unos días lo reclamé tanto al transporte como a aliexpress. El transporte que es Ecoscooting y tiene almacenes fantasma no responde y la empresa de Aliexpress responsable del transporte elegido me pide un documento de esta empresa como que lo ha perdido para reembolsar el dinero. Cosa imposible ya que no responde ni por mail ni por el chat de su web, obtienes solo respuestas automáticas. Por lo que se pide el reembolso del producto o la sustitución del mismo.


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