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Problema con reembolso

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. M.

A: ALIEXPRESS

29/12/2023

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de agostos de 2023 adquirí en su?página web Aliexpress un aislante térmico (Nº de pedido 8174015561744738) Han pasado más de 4 meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto. El vendedor me dijo que no podía enviarlo porque era muy voluminoso y que para devolverme el dinero tenía que marcarlo como recibido para poder hacerme la devolución. Lleva meses dándome largas, siempre me dice que espere 20 días o que lo van a volver a revisar, pero nunca me hace efectivo el reembolso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto copias de la conversación y una imagen del tracking que muestra como el paquete nunca ha salido de China a pesar de estar marcado como recibido.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.


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