Últimas reclamaciones

Hola, realicé el pedido 8138272500058286 en AliExpress, consistente en un smartwatch, por el cual pagué 73,55 euros.El smartwatch tenía el defecto de que no cargaba. Pedí el reembolso del mismo a través de la web de AliExpres, abrí una disputa, y después de numerosos mensajes, de haberles enviado como pedían, un vídeo, una foto y tres capturas de pantalla, deciden que envíe el smartwatch a un almacén de Madrid, cuyo coste de envío me costó 4,95 euros.Después de haberlo enviado, me llegó un mensaje del vendedor de que tenía que haberlo enviado a una dirección de China. Después de varios mensajes mas, el vendedor me notifica que el envío no consta en su registro.AliExpress cierra la disputa decidiendo que no me reembolsan el dinero, sin dar ninguna explicación ni razonamiento.Ahora resulta que el smartwatch ha desaparecido, y yo me he quedado sin dinero y sin smartwatch.En la web de Aliexpress han desaparecido algunos mensajes enviados.La única opción que me dejan es denunciarlo a la policía por estafa y robo.Para no llegar a ese extremo, reclamo las cantidades pagadas, un total de 78,50 euros, mas 500 euros por los perjuicios causados.

Hola,el día 10/09/2021 hice una compra en Aliexpress Plaza a la tienda Realme Espana Oficial Store cuyos datos son:Razón Social: Zjodst Post Technology Sl.CIF: B16744740Domicilio Social: Calle gran via, 49 - PISO 7 DR, PUESTO 2, Madrid, 28013 , MadridLa compra y el envío fueron correctos. La información que la web de aliexpress ofrecía era que el producto se enviaba desde españa y que incluía el IVA. A partir del 1 de Julio de 2021, el IVA debía de pagarse en todos los casos, por lo que me quedé tranquilo.Me he puesto en contacto tanto con aliexpress como con el vendedor. Aliexpress me remite a la tienda, y la tienda solo me marea enviándome facturas con errores (sin reflejar el IVA, con un IVA mal calculado, poniendo de concepto TVA en lugar de IVA, con los datos de mi NIF y su dirección fiscal mezcladas etc) que no puedo presentar.Casos abiertos: 2055007006502207 y 2005007483019858

Hice un pedido el 11/04/21 que aún no he recibido (hoy es 06/10/21).Compré una maquina para soldar por 170,56€ más el envío 24,75€, total 194,87€. Número de pedido 3010861518148923 que aparece como entrega retrasada y en el estado aparece finalizado. Al no recibir el producto (que aparecía entregado en mi dirección) abrí una disputa con el vendedor y aliexpress intervino sin darme solución. La respuesta del vendedor fue que los clientes no quieren pagar gastos de aduana, así tal cual y su propuesta fue devolverme 0€. Apelé la disputa para que aliexpress interviniera y me diera una solución de una vez por todas y el estado de estamos procesando su apelación no ha cambiado en 4 meses, sin respuesta, por supuesto. Son casi 200 euros que nadie quiere asumir y que he tenido que pagar yo.No hay forma de contactar con aliexpress porque no tiene información de contacto dispuesta para sus clientes. Me siento timada y desprotegida ante esta injusticia, ademas de las pérdidas en mi trabajo porque la maquina nunca llegó. Me han tomado el pelo, tanto el vendedor como aliexpress, que tiene la peor atención al cliente que pueda haber. Es una vergüenza como se ha desentendido aliexpress de toda la situación. Como consumidora estoy desprotegida porque mi dinero es irrecuperable desde que realizo la compra hasta que reciba o no los productos. Y al no tener atención al cliente simplemente lo pierdes y asumes toda la responsabilidad de todas las partes. El 30 de septiembre de 2021 me pone esto el vendedor The package was destroyed by the local customs because you didn't clear the customs. El paquete fue destruido por la aduana local porque no vació la aduana. A ver que significa esto después de tantos meses esperando.

Hola, buenas tardes. Tengo pendiente de que la tienda Redmi Espana Store me envíe el pedido de una tablet Xiaomi Pad 5, Blanca, 256GB de memoria interna, con una funda para la tablet, desde el 25 de Septiembre, siendo asociada dicha tienda a Aliexpress Plaza y con una entrega de 3 días. Han estado alegando (en el apartado de mensajes que hay dentro de la app) que la versión por la que estoy pagando: primero que estaba defectuosa y, después, que no tenían Stock (instándome a cancelar el pedido).Les he comunicado mi intención de esperar unos días para la reposición de dicho stock, pero me insisten en que cambie tablet a una de inferior capacidad y de otro color que no quiero. Les he repetido que esperaré a que me envíen por lo que he pagado. La tienda no quiere enviarme la tablet solicitada, y no sé por qué, ya que en las reviews dentro de la página del producto he visto que algunas personas han recibido la Xiaomi Pad 5 de 256GB, en Blanco, y, no sólo eso, si no que mientras me dicen que no tienen stock, he visto varias veces durante varios días que tenían el pack de la tablet más la funda solicitado por mí, disponible para comprar (a un precio superior al que he pagado yo - 364€). Solicito y reclamo que Aliexpress y/o OCU presionen a la tienda para que me envíe mi pedido, ya que como he comentado, quiero la Tablet (no quiero la devolución de dinero, quiero el pack por el que he pagado). Tengo disponibles varias capturas de pantalla como demostrativo de lo que he dicho, y que refuerza el hecho de que la tienda Redmi Espana Store se niega a enviarme el pedido solicitado y al precio pactado. Y que, por cierto, he estado mandando mensajes al vendedor para ver cómo va el tema de la tablet, y, no me contesta, ni lee los mensajes estoy en un grupo de Telegram sobre la Xiaomi Pad 5 donde, hay gente que ha comprado en la página del vendedor en Aliexpress y el vendedor a ellos sí les está respondiendo, pero a mí nada.Espero una compensación por parte de la tienda por: intentar engañar, no querer cumplir con el envío de un producto pagado por mi parte, y por el desentendimiento por parte de la tienda cuando todavía tengo pendiente el envío de la tablet desde el 25 de Septiembre.Un saludo. S. Scott Cádiz Vilas.

Hola, el 23-08-2021 hice un pedido a Aliexpress, a la tienda 1999Orders Store, de 8 baterías lifepo4, el vendedor lo envía por hyjt56.com, y adjunta un seguimiento de 17track.net (coge los datos de hjyt56.com) como que ha sido entregado y es totalmente falso, mirando los números de seguimiento cercano al mío, me doy cuenta que son idénticos en fechas y horas , dando lo mismo si son a Japón, Nueva Zelanda, España, etc... A su vez quedan totalmente visibles los nombres completos de lo compradores, la pagina no tiene certificados SSL, deduzco que es una pagina creada para estafar a los compradores.He pedido reiteradamente el albarán de envío o la firma de recogida y el vendedor solo adjunta todo el rato, el seguimiento fraudulento de 17track.net (insisto que coge los datos de la pagina fraudulenta hjyt56.com) y me piden que envíe un certificado de la empresa de transporte ,como que ese envío se ha perdido, cosa imposible porque nunca lo envió.

Hola, en agosto realice 4 pedidos de la misma tienda en el mismo día, misma fecha y misma publicación... Todo bien con el seguimiento hasta que se demoro demasiado el seguimiento y de la nada me salio entrega fallida imposibilidad de entregar producto, solicite hablar con el vendedor pero sus respuestas son automáticas y no me quito ni una duda y solo me dice que yo debo solucionar eso... Por lo que abrí una disputa en ali express para un reembolso, ya que es muy incomodo estar resolviendo ciertos problemas que con otros empresas de envíos de productos no he tenido, y con esa finalidad... Me piden pruebas y lo único que pude presentar son capturas de el seguimiento y la entrega fallida. Y ahora en propuestas del vendedor para resolver la disputa no vi nada y de la nada después de unos días me doy con la sorpresa que ali express cerró el caso y me negaron el rembolso. Y si me quejo es porque en esta empresa he realizado al rededor de 15 pedidos de los cuales 3 de una sola tienda me llego correctamente el envío y perfecto, sin embargo los restantes pedidos tengo problemas con el seguimiento, porque hice los pedidos hace mucho tiempo y los envíos siguen en el mismo lugar que hace más de un mes y otros ni siquiera salen de la tienda y ali express no facilita las quejas por parte de compradores, ni ayuda a resolver y pues temo que todos mis pedidos me resulten fallidos como este... La verdad necesito ayuda en estos productos y en los demás porque ya estoy muy decepcionada de ali express e incomoda.

Estimado Aliexpress,La disputa (número de pedido: 8136579507691645) El paquete no me ha sido entregado y no aceptaré el pago, por lo que iré a la Oficina del Consumidor para realizar la reclamación.Problemas con el pedido AE sentencia Motivo inválidoExiste información sobre seguimiento y reclamo de no envío o entrega del producto.Existe evidencia válida ya que la entrega no ha sido firmada ni validada, se demuestra que el paquete no ha sido recibido,Información del paqueteALMACÉN CAINIAO ENVÍO ESTÁNDAR 51455109938899 No EntregadoResolución final: ReembolsoNo estoy satisfecho en absoluto con el proceso de manejo de disputas,Estoy esperando una respuesta lo antes posible así como el envío de la Hoja de Reclamo.Atentamente,Juan José Sánchez Hernández/juansanz77@gmail.com639228593

Hola, realice un pedido a través de la web aliexpress.com de unos auriculares apple airpods pro.El numero de pedido es 8130925117931121.En la web del producto indica en todo momento que los auriculares son 100X100 originales y aparecen los logos de apple haciendo pensar en todo momento que el dispositivo que te venden es verdadero.No obstante para asegurarme antes de realizar la compra consulto con el vendedor si se tratan de un producto original y me indica que si (adjunto pantallazo de la conversación)Incluso me indica que van a validar la garantía con apple.Todo correcto hasta el día que se me estropean y decido ponerme en contacto con el servicio técnico de apple para su reparación donde me indican que esos auriculares son una falsificación y que por ende no me los van a reparar.Después de esto me he puesto en contacto en varias ocasiones con aliexpress para solucionar el problema y me indican que el vendedor no existe y ha sido borrado de su plataforma por irregularidades.Aun así me siguen remitiendo a este vendedor para solucionarlo pero me es imposible.Yo quiero que aliexpress se haga responsable de esto y se me haga la devolución de 113,38€ que fue lo que pague por estos auriculares falsos y que hoy no me sirven de nada.Quedo a su disposición si necesitan cualquier evidencia de lo que estoy exponiendo en esta reclamación.

Hola, realicé un pedido de un producto aparentemente original. Tras recibirlo y compararlo con uno igual, pude ver las diferencias sustanciales y que era falso. Abrí disputa y estuve en conversaciones con el vendedor para realizar la devolución añadiendo fotos y videos donde se veían cláramente las diferencias entre el original y el falso pero se cerró la disputa sin reembolso ni devolución del artículo.Hable con el servicio de atención al cliente y me sugirieron que contactase con la marca original del producto para que pudiera certificar que no era original y así lo hice. La marca original del producto, me solicitó un link directo al artículo en la web de Aliexpress para comprobarlo y visualizarlo sin necesidad de iniciar sesión, pero no consigo que Aliexpress me responda y además, han cerrado y dado por finalizada la disputa. El chat, ya no está operativo.Gracias por su ayuda.

Estoy mandando varios emails por varias vías antes de hacerlo más formal compre unas cartas rotas pedíreembolso y el vendedor dice que para darme el reembolso he de enviar las cartas pero correos me pide 14 euros por el envío les he pedido un cupón gratuitode devolución pero el vendedor ni me contesta pido porfavor me devuelvan el dinero como verán en las gotos las cartas dan pena están muy mal pido reembolso y si quieren que les envíe producto que me paguen el envío