Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 11/11/2023 hice un pedido de 3 artículo de AliExpress, los cuales deberían haber llegado en un envío conjunto el día 24/11/2023 (ya que AliExpress tenía una promoción de entrega en 11 días garantizada.Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa (Paack) encargada de la entrega de dicho pedido, me escribió un E-mail el día 25/11/2023 comunicándome que mi pedido había sido devuelto al vendedor tras 2 intentos fallidos de entrega (lo cual no es cierto, ya que recibí una sola llamada el día 24/11/2023, la cual no pude contestar y cuando devolví la llamada, una hora más tarde, el repartidor no respondía). Así que me puse en contacto con la empresa de envíos Paack, lo cual fue muy difícil, ya que no era posible responder al E-mail que me mandaron y tuve que sacar otra dirección E-mail de Google (gdpr@paack.co) y (att.cliente@paack.co). Tras varios días hablando con ellos, porque su servicio de atención al cliente es nefasto. Siempre me pedían la misma información (número de pedido y código postal) y tardaban varios días en responder, para terminar volviéndome a pedir de nuevo la misma información. Hasta que en un E-mail al fin me comunicaron que ya no se encontraba el pedido en sus instalaciones porque había sido devuelto al vendedor.Así que me puse en contacto con los vendedores de AliExpress y abrí varias disputas solicitando una devolución de mi dinero. Pero AliExpress me deniega la devolución y a los vendedores no les consta que el pedido haya sido devuelto. Adjunto capturas de pantalla de dichos E-mails, por parte de Paack y AliExpress. SOLICITO la devolución del dinero pagado por los artículos y gastos de envío. 1er artículo (30,03€), 2º artículo (9,13€) y 3er artículo (5,46€). Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido en AliExpress hace un mes o más y el pedido nunca me llegó, cancele el pedido para que me hicieran el reembolso, la solicitud estuvo en curso hasta que porque ellos quisieron me denegaron la solicitud, y ahora me quedé sin pedido y sin mi reembolso y en atención al cliente solo hacen ponerme excusas y alargar esto sin darme una solución.

Hola, hice un pedido a través de Aliexpres con referencia indicada anteriormente. El 20 de noviembre aparecía en reparto en la web de CTT Express, empresa de reparto, a las 9:30 y a las 13:30 cambió el estado a en tránsito. Desde ese día llevo esperando mi paquete. Llamo diariamente al teléfono de atención al cliente disponible 91660220 y es imposible hablar con un agente, aparece una locución en la cuál me piden introducir los últimos 4 dígitos del pedido y a continuación me dicen que su pedido se entregará al día siguiente, así llevo escuchado lo mismo y esperando la llegada del paquete desde el 20 de noviembre y a a fecha de 29 de noviembre no tengo ninguna información nueva al respecto, estoy igual que el día 20. . En Aliexpress el estado del pedido es en proceso de entrega y en la empresa de reparto En tránsito. He mandado varias solicitudes a través del apartado de atención al cliente que te proporcionan https://www.cttexpress.com/incidencias-con-tu-envio/ y nadie me responde. . Quiero saber dónde está mi paquete y por qué no ha sido entregado aún. En su defecto si el paquete está extraviado necesito que informen al vendedor para recibir un reembolso.

Tengo un problema con una compra que realice el día 21 de junio en AliExpress hasta los momentos no me ha llegado el pedido, solo me llegó una carta y el vendedor miHoyo game COS Store aseguro q luego llegaba el producto, a la fecha solicite el reembolso el vendedor no me responde , tengo las conversaciones mensajes enviados y respuesta del vendedor. El importe es por 92,78€ les agradezco en lo que puedan ayudar

El producto solicitado no llegó a su destino.Fecha prevista 15/11/2023. Los agentes de Ali Express vía chat dijeron que llegará hoy 25/11/2023. Pero este producto no llegó a su destino. Los agentes de Ali Express, CTT express, son inútiles. Intenté todas las formas de conseguirlo. Me devolvieron el dinero, pero me lo negaron y tampoco recibí el producto. Todo es mentira e incapacidad para solucionar los problemas de los clientes.Quiero que me devuelvan mi dinero porque no recibí el producto.Aly Express y CTT express no pueden solucionar el problema.

Buenos días,El 14/11 se realizo el envío a mi domicilio de un teléfono por la empresa contratada por parte de su tienda Eleczone Espana Store y AliExpress, en este caso Global trans, GLS Toledo . Este pedido nunca fue entregado a pesar de que el repartidor marcó el pedido como entregado. Tras varias conversaciones a través de la aplicación AliExpress con vosotros y con la empresa de transporte GLS Toledo mediante llamadas telefónias, finalmente la empresa de transporte alegó que hubo un error y este teléfono nunca fue entregado, emitiendo un informe firmado por la empresa informando que el pedido nunca había sido entregado. Este informe se os hizo llegar al correo electrónico spain_202201@outlook.comEste informe es un siniestro que se tramita con el seguro que os devolverá el dinero del teléfono y así podéis enviar otro de nuevo sin coste.Me sorprende que con esta información y todo lo que hemos hablado os negeis a devolver el dinero o a realizar otro envío gratuito.La disputa en AliExpress está abierta y con esta misma información la propia página de AliExpress (informe incluido) se niega a devolver el dinero alegando que el pedido lo tengo yo, ya que no admite un informe firmado de la empresa de transporte donde se informa que es un error y el paquete nunca fue entregado.Espero contestación y dado que el teléfono tenía una promoción especial por descuentos del 11.11 y Black Friday, en caso de negarse a tramitar un nuevo envío gratuito del mismo teléfono, se valorará tomar las acciones legales oportunas.Un saludo

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque durante la mañana del día 16 de Noviembre me dispuse a realizar un pago en vuestra app de un producto con importe de 259€. Trás efectuar la compra el sistema se paralizó y volvió a solicitarme el pago por segunda vez.Me he puesto en contacto con vosotros y con mi banco y ninguno me resuelve el problema del segundo pago. SOLICITO que se cancele cualquier pedido que tengo abierto con valor de dicho importe y se me reembolse inmediatamente.? Sin otro particular, atentamente.

El pasado viernes 17/11/23 mi banco me notificó una compra de AliExpress con cargo en mi tarjeta de crédito que yo no había realizado. Cargo con importe de 18,41€.Se trata de un cargo fraudulento que no me explico cómo ha podido pasar, pues en ningún momento he metido los datos de mi trajeta en su página para realizar ninguna compra.Me metí en mi cuenta de AliExpress para ver si se había generado una especie de pedido pero no aparecía nada.He intentado contactar con ellos pero me es imposible.Solicito, por favor, que la empresa me devuelva el importe que me han cargado y pido indemnización de la empresa por estafa, daños y perjuicios.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de marzo de 2023 adquirí una Junsun-Radio Multimedia V1 con GPS para coche, reproductor con Android, CarPlay inalámbrico, 4G, 2Din, voz IA, para KIA CEED JD Cee 'd 2012-2018, con número de pedido 3022092851764261, la cual ha resultado defectuosa en su panel tactil y comprobada a través de videos de la misma mandados al vendedor. El me ofrece dos opciones, las cuales me suponen a mi gastos que entiendo que legalmente al salir un producto defectuoso y estar la garantía en vigor no debería yo de acarrear:Estimado clienteTenemos dos soluciones para su pedido.1. Puede devolverlo a China para su reparación y nosotros lo repararemos sin cargo.Y se lo devolveremos después de la reparación.Lo que debe asumir es el costo de envío de regreso a China. Y si se produce una tarifa de despacho de aduana.Debes pagar el despacho de aduana.2. Puedes devolver la radio defectuosa a nuestro almacén en Polonia. Podemos reeditar una nueva radio para usted.Luego pagas el 40% del importe del pedido original.¿Qué solución quieres elegir?esperamos su respuesta

ALIEXPRESSProblema con el reembolso________________________________________Hola,El pasado 8 de Septiembre devolví el pedido a sus instalaciones el cual sé que ha sido entregado el día 12 de Septiembre según comprobante de Correos pero no he recibido el reembolso.Toda esta información se os ha sido facilitada en varias ocasiones pero la única respuesta que recibo es que no se me va a devolver el dinero.También he contactado con el comprador y su respuesta es la siguiente: Hello. The platform has come up with a solution. I'm sorry that I can't give you a refundHola. La plataforma ha llegado con una solución. Lamento no poder devolverte el dineroHe perdido la cuenta de las veces que os he contactado (ALIEXPRESS) mediante el servicio de Atención al cliente y os he facilitado los comprobantes del envío (al igual que he hecho con el vendedor) y lo único que me sabéis decir es que abríais una disputa (la cual no he logrado ver en la web por ningún lado) y se supone que ya se ha cerrado pero no sé el resultado.Casualmente las fotos que subí del articulo a vuestra plataforma cuando hice la valoración del mismo y a día de hoy las mismas ya no están.Por favor, completad el reembolso lo antes posible.Gracias.