Estimados/as señores/as: En fecha 30 de noviembre de 2024 adquirí en su app AliExpress el producto silla videojuegos. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido un sobre con un plástico plano que simula una pistola. Tras varias reclamaciones a su servicio de atención al cliente, insisten en que acuda a una oficina de correos con una etiqueta de devolución, aunque ya consta en la descripción del producto por varios compradores que es una estafa y ya son ustedes conscientes del hecho. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, fotos del paquete recibido donde consta el número de seguimiento. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado o se abone el dinero inmediatamente en cuenta sin más demora. Sin otro particular, atentamente.

A día de hoy, 06/12/2024, sigo sin recibir ni saber exactamente donde esta mi envió 317000000000635520, que según ECOSCOOTING, ellos todavía no lo tienen. Bien, "sin su permiso", me tome la libertad de hacer su trabajo. Tras hablar telefónicamente con el Registro de la Administración de Aduanas e IIEE de la AEAT en Madrid, me informan o me comunican que, Aduanas libero documentalmente mi paquete o envío el 23/11/2024 , y paso al Deposito Temporal Aduanero de CACESA (Empresa encargada del tramite o gestión de Aduanas), quedando en dicho almacén mi paquete, a la espera de que la empresa de transporte asignada proceda a recogerlo para su entrega al destinatario. (Es decir, a mi). Tras esa información me pongo en contacto con CACESA, y me indican que mi paquete fue recogido o retirado por Ecoscooting Delivery de su Deposito de Aduanas el 23/11/2024 a las 21:00 h. Para mas detalles en la pagina de seguimiento de Ecoscooting, mi pedido figura como "Llegada al centro de clasificación" el día 23/11/2024 a las 21:18h, luego Ecoscooting YA tienen mi paquete en su almacén, pendiente de clasificación, de tal manera que indiquen a los Agentes que me atienden en el chat CAINIAO - ECOSCOOTING, que dejen de mentir y decirme que todavía no han recibido mi envío en sus almacenes. El porque mi pedido en el seguimiento de CAINIAO se quedo bloqueado en "Despacho de aduana de importación completo" desde el día 23 ?????? Eso ya lo desconozco, y son ustedes los que deben hacer el seguimiento y pedir explicaciones a CAINIAO. Y en vez de enviarme un correo aconsejándome que abra una disputa y solicite el reembolso, pueden ustedes seguir mis pasos, hablar con ADUANAS, después con CACESA, y llegaran al mismo punto donde llegue yo, el paquete llego a los almacenes de ECOSCOOTING,,,,,,,, a partir de ahí,,,,,, quizás tendríamos que hablar con Iker J., sobre fenómenos paranormales. Por todo ello, ahora me pueden contar mil batallas,,,,, dos mil excusas,,,,,,,, tres mil disculpas, pero no es ni la primera, ni la segunda, ni la tercera vez que tengo problemas en mis entregas con ECOSCOOTING, ¡¡¡ya van 12 pedidos!!! con problemas, incidencias, retrasos, falsas entregas, etc, etc, etc. Y quedando a su disposición, me despido hasta la próxima reclamación. Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Hola, realicé una compra 3042876237357211en Aliexpress, una consola Nintendo. Recibí un reloj en lugar de la nintendo. Devolví el paquete, mediante correos y pedí el reembolso de mi dinero. Al cabo de 1 mes largo, el 17 de noviembre me dijeron que me devolvían el dinero, 170€. Y unos dias más tarde, me dijeros que no me devolvían nada. Exigo mi reembolso, son unos estafadores. Por enviar primero un producto que no he comprado, y por no querer reembolsarme el dinero una vez devuelto el paquete.

El 14 de noviembre realizó una compra en Aliexpress de una aspiradora por valor de 235 € pedido 3044855572586463 A día de hoy no he recibido mi paquete ni me han devuelto el dinero . He reclamado varias veces a Aliexpress y me dicen que el paquete ha sido entregado. Les indico que me envíen el documento de entrega firmado por mi . La respuesta es que yo contacte con la empresa de logística o que pregunte algún vecino??? Es una vergüenza que no se hayan responsables

Estimados/as señores/as: En fecha 22-9-2024 adquirí en su página web aliexpress.com el producto: Step-Thru Electric Bike for Adults 750W BaFang Motor 48V 20AH,35-90miles Full Suspension Ebike 2024 New electric bikes Color:Blue;Size:250W BaFang Motor;Number of speeds:20AH Battery En el rastreo del producto aparece que está entregado, pero yo no lo he recibido. Expedición Externa-Local Domicilio ASM(GLS) ES He intentado resolverlo con la atención al cliente de aliexpress, pero me dicen que me ponga en contacto con la empresa de transporte y que no pueden ayudarme. Me he puesto en contacto con una oficina de la empresa ASM/GLS, pero me han informado que no tienen ningún pedido con mi nombre en la fecha de entrega 18-10-2024. Han pasado 45 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto captura de pantalla de los siguientes documentos: pedido realizado el 22-9-2024 rastreo del producto SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. francisco garcía

Realice la compra de un movil el 2 de noviembre de 2024 por equivocación el cual pedí el reembolso en el mismo instante de dicha compra....a día de hoy 2 de diciembre no me han efectuado el reembolso 156,19€.....me he puesto en contacto con aliexpress en 2 ocasiones pero no me dan solución

Llevo desde en 18/11 a la espera de la devolución de un pedido que no ha sido entregado. He contactado en varias ocasiones con atención al cliente, donde me han indicado que el vendedor no ha enviado el pedido y me harían la devolución, el pedido yo no lo de recibido, hoy he vuelto ha llamar ya que no recibo el pedido, me ha atendido una persona muy desagradable que me indica que tengo que demostrar que no he recibido el pedido, cosa que pueden desde allí ver en el sistema, y yo mientras tanto no tengo ni el pedido ni el producto y me siguen dando vueltas. Este es el número de pedido 3044515028022186, espero me den solución a la mayor brevedad posible, ya que esto se está alargando demasiado. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 25 de septiembre de 2025 realicé una compra en AliExpress (número de pedido: 3042111400103869) por un importe de 62,95€. Tras recibir los productos, decidí devolverlos dentro del plazo establecido por la plataforma, ya que eran de una calidad pésima y en nada tenían que ver con las imágenes y la información que se ofrecía en la plataforma. La devolución fue enviada a través de Correos el día 23 de octubre de 2025, utilizando la dirección proporcionada por AliExpress. Cuento con el comprobante de envío y el seguimiento del paquete, que indica claramente que el paquete llegó a destino el 25 de octubre de 2025. Sin embargo, AliExpress ha rechazado la disputa alegando que "el paquete no se recibió", lo cual no es cierto. Adjunto toda la documentación relevante: - Comprobante de envío. - Seguimiento del paquete. - Respuestas de AliExpress. - Factura de la compra. SOLICITO la intervención de la OCU para que AliExpress cumpla con su obligación de reembolsar el importe correspondiente. Sin otro particular, atentamente. Elena Jiménez

Hola realice un pedido el día 11/10/2024 de u teléfono móvil POCO M6 PRO, todo bien hasta la fecha de entrega la cual me llama el transportista local de reparto asignado el cual me dice que no encuentran mi paquete y que van a poner una incidencia, al día siguiente me escribe por WhatsApp el transportista local y me dice de nuevo que no lo encuentran y que su jefe le da permiso para hacer la devolución integra del pedido , yo les digo que por mi bien que sin problema y acto seguido ponen que el pedido se ha entregado firmando ellos la recepción, hoy es el dia que aum sigo sin la devolución por parte de la empresa , abri un disputa en AliExpress para que se hicieran cargo de lo sucedido y alegan que ya esta entregado, les mando las capturas de pantalla del repartidor diciéndome que está perdido y les da igual, les digo que me muestren la firma de entrega y no tiene nada que ver con la mia ( lógicamente), les mando una fotografías de li DNI para que vean mi firma y siguen igual. Solicito la devolución integra y que ellos pidan responsabilidades a la empresa de transporte,

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de noviembre de 2024 adquirí a través de la aplicación de Aliexpress los siguientes productos: - Un "Fish tank water pump" cuyo número de pedido es: 3044391946755211. - Un "Heating Rod" cuyo número de pedido es: 3044391946725211 - Y dos "filter cartridge set" cuyo número de pedido es: 3044391946725211 En todos estos productos, no abono suplemento alguno por el envío. Una vez recibido todos los producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito, a través del formulario que figura en la aplicación en fecha 27 de noviembre de 2024. Dado que todos estos productos eran accesorios que solo me servían para el producto principal que también había solicitado y el cual fue cancelado por el vendedor, es decir, un acuario. El producto fue recogido en su embalaje, no aboné suplemento de envío y, no obstante, me quieren cobrar gastos adicionales para su devolución. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - - Reembolso del acuario. - Correos con la solución dada por Aliexpress respecto a la devolución de los productos. SOLICITO, que no se me cobren los gastos de envío o que en su defecto se me condone la devolución y se me devuelva el dinero pagado, ya que el producto se devuelve por causas ajenas a mi voluntad. Sin otro particular, atentamente.