Hola,
El día [2/10/2024 ) realicé un pedido en la plataforma AliExpress, con número de pedido [3042179846446261), por un importe de [213,60 €]. Posteriormente, el [ 9 / 03/ 2025 ] ejercí mi derecho de desistimiento y devolví el producto según las instrucciones facilitadas por el vendedor. AliExpress confirmó la recepción de la devolución el [18 / 03 / 2025].
De conformidad con el artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el reembolso del importe abonado debía efectuarse “sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en un plazo de 14 días naturales” desde la confirmación de recepción de la devolución. No obstante, a la fecha de hoy, [05 / 05 / 2025], han transcurrido [ 46 ] días desde la confirmación de recepción y aún no he recibido el importe ni he sido informado de una fecha concreta de pago.
He intentado contactar con el servicio de atención al cliente de AliExpress en varias ocasiones para resolver esta incidencia:
[ 09 / 03/ 2025]: Solicité información sobre el estado del reembolso.
[11 / 03 / 2025]: Recibí respuesta automática indicando que la solicitud estaba “en proceso”.
[05 / 05 / 2025]: Volví a reclamar sin obtener fecha de reembolso ni solución.
