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Problemas con devolución del pedido o reembolso

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

M. L.

A: ALIEXPRESS

30/04/2025

Hice un pedido en AliExpress en marzo, el problema con esta empresa es que no hay manera de encontrar un punto de recogida y puse un estanco donde recojo mis paquetes. Cuando esté llegó, el estanquero lo rechazo y el mensajero en vez de llamarme, pues les consta mi móvil, lo devolvió al origen. Otras veces ha pasado y me han llamado y me han traído el pedido a casa. Llevo todo Abril, detrás de los dueños de las tiendas, pues son dos vestidos de diferentes vendedores.He abierto disputas, escribiéndoles.He hablado mil veces con atención al cliente y muy amablemente, dicen que no me preocupe,que ellos se van a encargar e incluso me ha dicho que el reembolso estaba en camino. Me han engañado y con todo el tiempo transcurrido, han cerrado mi caso, así que me he quedado sin reembolso o devolución del pedido. Un vestido es de una tienda que se llama Ainoway Oficial Center. El número de pedido:3051190017397435 Grey Floral Print Vintage Women. El otro vendedor Spring Woman Dress Long Print, numero de pedido:3051190017417435. Los dos me dicen, "solicitud finalizada, el comprador no ha terminado de devolver el artículo antes del limite establecido" .La de veces que les he dicho que no los puedo devolver porque jamás lo recibí. Más de 30€. Tengo dos videos de los vestidos pero el tamaño del fichero no es admitido. Si los necesitan me lo dicen.

Mensajes (1)

M. L.

A: ALIEXPRESS

15/05/2025

Me dijeron que en compensación por haber perdido el dinero por dos vestidos que nunca recibí, que me iban a reembolsar 15€ y pico o, pero no he recibido nada


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