Últimas reclamaciones

Hola realicé un pedido en Aliexpress y no me fue entregado y el repartidor puso como entregado el 7 de abril de 2026, reclamé a la empresa de transportes y me decían que me pusiera en contacto con el vendedor. Me puse en contacto con Aliexpress y me dicen que no tienen suficientes pruebas. Que pruebas necesitan? Les envié todos los correos con la empresa de transporte de que no me había llegado. La compra de los artículos que no me han llegado tiene un importe de aproximadamente 40€ y nadie se hace cargo. Solicito el reembolso de los artículos que no me han entregado.

Hola, realicé un pedido el día dos de enero por importe de 440,85€. Solicité la devolución que fue aceptada. El comercio me devolvió el dinero pero me lo volvió a cobrar. En resumen, compre un articulo que se ha cobrado dos veces. Adjunto documento descriptivo de las operaciones

Hola recibi mi compra pero al instalarla nose escuchaba y decidí descambiar tengo toda las pruebas pero ni con eso dicen que mi pedido no corresponde a lo que e entregado llevo ya un mes y algo llamando todo los dia y me dicen que no por no hacer un video a la ora de llevar a correo able con el chino y me dijo que no se hacían responsables que el que me mando la etiqueta que se la apañe estoy ya que no se que hacer por favor por que lee dicho que si Nome quieren devolver mi dinero por lo meno que me devuelvan lo que compré que es mio y no quieren devolver nada

Hola, hice una compra de un cargador usb múltiple, lo habré usado unas 3-4 veces y ha dejado de funcionar. Veo que el producto está aún los 20 meses después de la compra, por lo tanto estoy dentro de garantía y me pongo en contacto con AliExpress. Muy atentamente me piden fotos del producto, fotos que mando. No me responden y cuando insisto, me piden video del producto que no funciona, video que mando y acto seguido me ponen que se cierra el caso por no responder; ES INCIERTO. Sigo con el tema y ahora me piden que por una empresa "de inspección externas incluyen: BV, TUV, CCIC." certifiquen que el producto no funciona y que no ha sido por mal uso del mismo a lo que le respondo que en mi pueblo no hay ese servicio y claro, automáticamente dicen que necesitan ese certificado y que no me atienden la garantía.

A: ALIEXPRESS 14/04/2026 Estimados/as responsables de AliExpress y del equipo de atención al cliente: Me pongo en contacto para presentar formalmente una reclamación contra AliExpress, en relación al incumplimiento de mis derechos como consumidor dentro de la Unión Europea y España, concretamente en lo referente a la garantía legal. Detalles de la compra: • Producto: FIREBAT T8 Pro Plus Mini PC • Fecha de compra: 01 de Junio de 2024 • Número de pedido en AliExpress: 3036108053756037 • Fecha en la que surgió el problema: 4 de Abril de 2026 • Número de caso abierto con AliExpress: 2053807691808468 Descripción de la incidencia: El producto dejó de funcionar repentinamente. Al iniciar el PC se iniciaba la BIOS, por lo que el PC tenía un problema en el arranque. Tras analizarlo con un informático, se detecta que el problema proviene del disco duro del equipo, que se ha dañado. El equipo no reconoce el disco duro y no inicia. Tras detectar esto, me pongo en contacto con el Servicio Técnico de Aliexpress, y abro un CASO con atención, y con referencia 2053807691808468. Se me indica que les pase fotos y videos de lo que me ocurre, e inmediatamente así lo hago. Tras valorar esta información, me derivan al equipo superior, quien me reclama un informe de un tercero (empresa) que debo costearme yo como comprador. Este informe debe recoger el problema del equipo y debe estar firmado y sellado por una empresa de inspección de este tipo de equipos. Por mi parte, he entregado un informe de un informático sin firmar y sin sellar puesto que no es poseedor de una empresa dedicada a ello. He indicado que la legislación española indica que ante productos electrónicos, se debe dar entre 2 y 3 años de garantía. SI se requiere de alguna inspección, debe ser Aliexpress quién se haga cargo del envío donde crea oportuno para revisar, o tramitar directamente la garantía, a la que la respuesta por parte del equipo de Aliexpress sigue siendo la misma, un texto de copia y pega o generado por IA donde vuelven a reclamar un informe de un tercero. Llegados a este punto; • AliExpress se niega a ofrecerme una solución, alegando que ha expirado su “periodo de protección de 180 días”, lo cual no exime a la plataforma ni al vendedor de cumplir con la garantía legal obligatoria, vigente a día de hoy en la que abro esta disputa. • Además, se me ha exigido de forma abusiva un informe técnico de una empresa certificadora privada (como SGS), lo que no es un requisito legal para ejercer mi derecho a la garantía. Exigencias como consumidor: Solicito que AliExpress cumpla con la normativa vigente y me garantice de forma inmediata: 1. La gestión gratuita de este equipo como Aliexpress crea oportuna. Enviando el equipo a sus instalaciones, gestionando la garantía, reembolsando el importe del pedido, ... 2. El respeto a mis derechos como consumidor de la Unión Europea, sin imposiciones abusivas o ilegales. 3. Una respuesta clara, coherente y ajustada a la legislación europea y española en materia de consumo. Confío en que AliExpress rectificará esta situación y actuará conforme a sus obligaciones legales.

Hola realice un pedido de un cargador de coche eléctrico el 3/04/25 el producto no a funcionado bien nunca, pero ahora no funciona. Les he mandado fotos y vídeos como me han pedido, pero en el el último email que me han mandado me solicitan un informe de inspección de calidad válido emitido por una empresa externa que confirme que el problema de calidad del producto no se debió a un error humano. Vamos que me están dando largas. El producto me costó 85€ y no a funcionado bien nunca. Adjunto las fotos del último email que me enviaron ayer y al que no me han contestado al decirles que no estoy de acuerdo. Un saludo Jorge

Hola hace unos días hice un pedido en AliExpress, compré varias cosas, hice dos pedidos iguales, siempre me gusta pagarlo una vez recibida la mercancía , autorizo la llegada y me pasan el cargo. Está vez lo hago exactamente igual que siempre pagar una vez recibido la mercancía,. Pero una vez hecho el pedido me pasan directamente el cargo, como son dos pedidos, me pasan dos cargos de 21 euros, pero luego tengo estos dos mismos cargos puestos a pagar cuando reciba el artículo. Me pasan los dos primeros cargos, protesto no me hacen caso, me dicen que está congelado, no cobrado, bueno debo ser torpe, protesto unas 4 veces y lo mismo. Recibo el artículo y obviamente tengo que aceptar el cargo para devolver, lo hago, llegó a pensar que a lo mejor tienen razón y no me pasan ya el cargo, porque estaba ya cobrado de antes. Error, me pasan otra vez el cargo, vuelvo a comunicarme con ellos y me dicen que es problema del banco, y no suyo. Tengo dos compras, cobradas dos veces, me deben 42 euros y no se hacen cargo, no me hacen la devolución. Me siento engañada.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha19-02-20026 adquirí en su página web https://es.aliexpress.com/ el producto : -Nuevo Modelo De Rafaga ZL-01 KO FLAMETOYS BEAST LORD Dragon Caesar Megazord Aleación Producto Terminado Modelo Figuras De Acción Han pasado 48 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura de compra de la web, estado del envio y reclamacion paypal SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [16-3] adquirí en su página web [AliExpress] el producto [perfume khamra lataffa]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido [una falsificación] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO se me haga entrega del reembolso o del producto original correcto y original. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…