Últimas reclamaciones

Por la presente, quiero presentar una reclamación formal respecto a un incidente ocurrido el día 8 de este mes, cuando mi cuenta de Hotmail fue hackeada. A raíz de ello, los atacantes accedieron a mi cuenta de Instagram (que perdí temporalmente) y también a mi cuenta de AliExpress. El mismo día 8 por la tarde, yo había realizado un pedido en AliExpress. Tras el hackeo, contacté inmediatamente con el servicio de atención al cliente de AliExpress para informarles de la situación, ya que no podía acceder a mi cuenta. Me indicaron que intentarían localizar mi pedido y devolverlo a mi cuenta original. Sin embargo, pasaron seis días en los cuales estuve constantemente en contacto con AliExpress a través de correos electrónicos, preguntando por el estado de mi cuenta y de mi pedido. Finalmente, me informaron que la cuenta había sido asociada a un correo electrónico que no reconozco, y que el pedido original fue cancelado. Con el reembolso de esa cancelación se hizo un nuevo pedido que yo no autoricé, y dicho pedido tenía como destino Argelia, un país con el que no tengo ninguna relación ni dirección asociada. He aportado pruebas, correos, e incluso una denuncia ante la policía desde el día siguiente al hackeo, y a pesar de mis numerosas solicitudes, AliExpress ha respondido con evasivas o soluciones genéricas (como proteger mi cuenta, consultar con el banco, o esperar a que se entregue un pedido que evidentemente yo no realicé). Ninguna de estas respuestas aborda la realidad del fraud que he sufrido ni la necesidad de un reembolso completo. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que se me reconozca mi derecho a la devolución de los 76,39 euros que han sido mal utilizados en mi nombre y sin mi consentimiento, y que se resuelva este asunto de manera definitiva. Adjunto toda la documentación correspondiente, incluyendo la denuncia y los intercambios de correos con AliExpress, que demuestran la falta de una solución por su parte. Agradezco de antemano su atención y espero que con su mediación se pueda resolver este problema. Atentamente, Marta

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré un perfume esperando que fuera original, pero lo que recibí no corresponde con lo anunciado: el aroma es distinto, apenas dura y el envase presenta diferencias. Solicito un reembolso completo porque no se ajusta a lo que se ofrecía. Además, ni el vendedor ni atención al cliente me informaron al principio de qué empresa de transporte llevaba el pedido. Eso provocó que perdiera dos intentos de entrega y, finalmente, tuve que desplazarme 120 km hasta Córdoba para recoger el paquete. A pesar de aportar pruebas (fotos, vídeos y comparaciones), la resolución no fue favorable y el proceso resultó muy complicado. Considero que deberían mejorar tanto la atención al cliente como el control de los productos que se venden en la plataforma.

Estimados/as responsables de la OCU: Me pongo en contacto con ustedes para denunciar un grave incumplimiento contractual en una compra realizada a través de AliExpress, con pago financiado mediante Sequra, por un importe total de 1.349,00€ El día 05/07/2025 recibí un paquete incompleto: faltaba un iPhone 16 Pro que formaba parte esencial del pedido. Desde hace más de un mes he mantenido una disputa abierta en la plataforma, pero la resolución ofrecida es totalmente injusta. El vendedor se niega a colaborar y no ofrece soluciones satisfactorias. He aportado pruebas muy sólidas, incluyendo fotografías, vídeos y capturas del seguimiento. Uno de los elementos más relevantes es que los pesos registrados en el envío no coinciden con el peso que tendría el producto completo, lo que demuestra claramente que el paquete fue enviado incompleto. Además, la documentación aportada por el vendedor es confusa y no aclara la situación. Me encuentro en una situación de absoluta indefensión, ya que ni AliExpress ni el vendedor han resuelto el problema y sigo viéndome obligado a cumplir con el pago financiado, pese a no haber recibido el producto íntegro. Solicito que la OCU intervenga de manera urgente para mediar en este caso y exigir al vendedor y a la plataforma el cumplimiento del contrato, así como para proteger mis derechos como consumidor. ADJUNTO PRUEBAS A GOOGLE DRIVE CON TODAS LAS EVIDENCIAS SÓLIDAS Y CLARAS https://drive.google.com/drive/folders/1ktMNNICsoeg_qZr_yvshHpxmI465il9D Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de sus indicaciones. Atentamente, Mario Román del Valle 49788753D Camino del Glaciar 18, Chiclana de la Frontera. Noaymario2020@gmail.com

he intentado contactar con ustedes para la devolución por talla pequeña y solo me denegáis la devolución .según vuestra pagina hay 30 dias para poder devolver el producto

Realicé un pedido en Aliexpres con la etiqueta de entrega rápida. En estos pedidos Aliexprés se compromete al reembolso si se superan los 30 dias. Inicio la reclamación y dedican a alargar el plazo sin hacer el reembolso hasta que abro una reclamacion por paypal. En ese momento dicen que cancelan el reembolso y que solo continuará el proceso de reembolso si cancelo la reclamación en paypal. Accedo y cancelo la disputa en paypal y pasados 15 dias de la anulación nada más se supo del reembolso. Siguen "toreandome" sin cumplir con el compromiso de reembolso por entrega tardía que supero los 60 dias. siendo el compromiso de 30.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/08/2025 adquirí en su aplicación de Aliexpress los productos "Expansor de concentrador USB C 8 en 1, adaptador multipuerto tipo C, base divisora USB de 3 puertos para teléfono Xiaomi, tableta, carga rápida de transferencia de datos" (https://a.aliexpress.com/_EzNI4Ae ), "Adaptador Bluetooth 5,4 de 150M, controlador Dongle USB Bluetooth gratis para Windows 11/10/8,1, transmisor receptor de Audio para teclado y ratón" (https://a.aliexpress.com/_EIFBgC2 ) y "Adaptador OTG USB 3,1 HUB 3,0 tipo C multidivisor de 4 puertos OTG para Xiaomi Lenovo Macbook 13 15 Air Pro PC accesorios de ordenador" (https://a.aliexpress.com/_ExS5xMm ) Han pasado 24 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el paquete con los 3 productos. A pesar de que en la aplicación de Aliexpress aparece como que está en el punto de recogida, tengo pruebas escritas de que la empresa de reparto ha perdido el paquete y me envían un email como justificante para que se proceda el reembolso de mis productos. Solicité el reembolso de todos los productos, concediéndome solo el del "Adaptador OTG USB 3,1 HUB 3,0 tipo C multidivisor de 4 puertos OTG para Xiaomi Lenovo Macbook 13 15 Air Pro PC accesorios de ordenador" (https://a.aliexpress.com/_ExS5xMm ), con fecha 5 de septiembre. Sin embargo, el resto de productos no se me han reembolsado, cuando venían en el mismo paquete. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación de envío del pedido, recibo de los 3 artículos comprados en el mismo pedido, seguimiento del pedido en aliexpress donde indica que el paquete está en el punto de recogida (lo cual no es verdad) y que en caso de pérdida del paquete se procederá a realizar el reembolso; justificante de extravío de la empresa de reparto Ecoscooting, captura de pantalla de que Aliexpress me sigue indicando a día de hoy que me ponga en contacto con la empresa de reparto, a pesar de haberles comunicado yo a ellos directamente que la empresa de reparto ha extraviado el paquete. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 8/9/2025 adquirí en su página el producto "carplay inalámbrico auto pantalla carplay coche Radio con GPS para coche." Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 10/09/2025. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, condiciones de compra, foto en la que se puede apreciar como se publicita devolución gratuita en 15 dias y contestaciones de aliexpress a la solicitud de devolucion. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 41,12 Euros. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Realicé el pedido nº 3058377703598861 el pasado día 2 de Agosto de 2025. Tras supuestos tres intentos por parte de EcoScooting de realizar la entrega y pese haber notificado previamente y de forma repetida el horario de entrega, la entrega no se realizó y constata EcoScooting conforme el paquete ha sido devuelto a origen. Llegado a este punto, la plataforma AliExpress debe gestionar el reembolso según estipulado de los bienes que no fueron entregados. De la totalidad de artículos comprados, solo se ha realizado el reembolso de una de las referencias, el motivo de la presente reclamación es conforme al reembolso pendiente del resto de artículos. reclamación en Paypal según id PP-R-XBE-588991441 Importe del reembolso pendiente: 15€

Estimados: En fecha 18-11-2023 adquirí en su: página web www.AliExpress.com. Un Disco Duro Fanxiang Unida interna en estado sólido M2. SSD. S660. 4800MBs 2 Tb. Adjunto los siguientes documentos: factura, primero y ultimo mail de 8 contactos. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 05-09-2025. ha dejado de funcionar bloqueando el Portatil. Puestos en contacto 8 o 9 Email cruzados con el vendedor, se me exigen requisitos fuera de la ley o directamente se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto o reembolso del importe abonado, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…