Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. N.
09/06/2025

Paquete perdido

Estimados/as señores/as: En Marzo adquirí en su página Aliexpress una impresora. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. He solicitado por escrito la reclamación y la devolución del dinero de la pérdida de mi paquete y se me ha negado. También a la empresa de transporte de la cual yo no soy cliente, sino el vendedor. El vendedor ha intentado hacerme la devolución del dinero y su plataforma también lo ha impedido en tres ocasiones. Esto me desprovee de la protección al comprador. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado por todas las gestiones que estoy teniendo que hacer y la vulneración de mis derechos. El número de seguimiento es 080250000019504168 y el número de pedido es el AliExpress Query of order 3052597319221345 Sin otro particular, atentamente. Si no tendré que iniciar las acciones pertinentes.

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D. A.
06/06/2025

Problema con desistimiento.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 mayo adquirí en su establecimiento sito en Aliexpress el producto 3054819864424505. En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica [indicar la política de cambios y devoluciones del establecimiento, p.ej. "si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero”] El pasado día 6 de Junio acudí a la tienda pero no me admitieron la devolución del producto que me corresponde. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO, la aceptación de la devolución y posteriormente, una vez enviado el producto, el reembolso del importe como dictan mis derechos de consumidor. Sin otro particular, atentamente. David A

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I. R.
06/06/2025

No devuelven el dinero

Estimados/as señores/as: En fecha 9/05/25 adquirí en su página web aliexpress.com el producto Xiaomi Redmi Note 14 Pro Plus 5G 8GB+256GB| 6.67" AMOLED 1.5K | Cámara 200MP | Batería 5110mAh | NFC |Doble SIM | Sensor de Huellas | Sin Cargador | Versión ES. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 15/05/25. El producto fue recogido en fecha 16/05/25 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: -Detalle del pedido con sus fechas -Detalle de la devolución con su fecha -Registro de entrega en Correos -Seguimiento del pedido con detalle de entrega a vendedor Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 489,98€ Sin otro particular, atentamente.

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J. O.
06/06/2025

NO ME ATIENDEN LA GARANTÍA

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de marzo de 2024 adquirí en su página web el producto Xiaomi-bomba de aire Mijia 2, minicompresor de aire eléctrico portátil. Adjunto los siguientes documentos: Detalle del pedido en la web El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01/05/2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Me dicen que ha pasado el plazo de devolución y me cierran las incidencias, llevo ya 5 incidencias puestas, he grabado un vídeo con la descripción del problema y no me atienden, me piden cosas inverosímiles como que vaya a un taller a pedir un certificado, etc, pero no me dicen donde tengo que ir, no tienen ningún establecimiento concertado ni servicio de garantía. En resumen, un robot me da largas por email y nadie me soluciona el problema El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto/ sustitución del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

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A. O.
04/06/2025

Problema reembolso dado la palabra de vendedor y AliExpress no hace nada

El vendedor me reembolsó un importe de 30€, por el arreglo de los frenos y cambios del mismo que venian rotos del transporte, y cuando le abri disputa me dijo que asi no era, y que el me lo hacia, todo eso lo tengo en las conversaciones con el, que cualquier arreglo que le hiciera falta que me lo reembolsaria, yo le hice caso, también me dijo que me reembolsaria en caso de que hubiese aduanas , y en este caso lo hay que tengo factura demostrable, al momento de cogerla me di cuenta que la corona grande no iba, y se lo dije y me dijo que me reembolsaria, como no me fijaba, fui al taller, le dije que me hiciese presupuesto, y se lo mande, me dijo que ok y que lo arreglase que el me lo reembolsaria, eso fue para el 15 de abril o asi y a dia de hoy, me da muchas largas y nada mas que estoy hablando con AliExpress para que me ayuden y me dicen que no pueden hacer nada hay tambien le paso las capturas en las que AliExpress siempre me dice que no pueden hacer nada, y la captura donde AliExpress dice que mi dinero esta a salvo de posibles estafas

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A. C.
04/06/2025

garantia chuwi en aliexpress no aceptada

Estimados/as señores/as: En fecha11/6/24 adquirí en su tineda CHUWI Spain Official Store un portatil chuwi corebook x 14 pulgadas i3 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha mayo 2025 Me he comunicado con chuwi y no dicen que la garantia no cubre el problema( bisagra del portatil) El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. adjunto ficheros de la comunicacion con chuwi

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G. T.
04/06/2025

Cancelación de compra

Ya he realizado dos compras de unos aires acondicionado el primero porque le subieron el precio del producto y solicité ayuda al cliente y lo que hicieron fue cancelarlo y hasta la fecha no me han devuelto el dinero, y el segundo la tienda dice que no me puede enviar los productos y los de atención al cliente quieren que cancele la compra para así seguir esperando por un reembolso que se tardan en pagar.

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R. D.
03/06/2025

PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, a día de hoy, 03/06/2025, mi pedido no ha llegado al punto de entrega, ni va a llegar. Desde el día 27/05/2025 que la empresa de transporte dice haber realizado el reparto. Puesto que la empresa de transporte Ecoscooting a extraviado mi pedido y en el día de ayer, 02/06/2025 por fin se hace responsable de dicha pérdida y me envía un email confirmándolo. Quien ahora no se hace cargo de mi reembolso en Aliexpress, que en sus condiciones de compra se puede leer claramente como en caso de pérdida durante el tránsito el importe será reembolsado. Por tanto y para que conste, en el apartado Documentos Adjuntos, añado la factura de compra, añado el seguimiento por parte de la empresa donde dice haber entregado mi paquete en el punto de recogida el 27/05/2025 a las 21:50, añado imagen donde claramente Aliexpress anuncia en sus condiciones de venta, un reembolso en caso de pérdida en tránsito, añado el certificado firmado por parte del punto de recogida, donde afirman no haber recibido en ningún momento dicho paquete, y finalmente añado el email de la empresa de transporte, donde se hacen responsables de la pérdida de mi pedido. SOLICITO : El reembolso del articulo comprado. Sin otro particular, atentamente.

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I. A.
02/06/2025

Engaño

Hola, Les compré un minipc con un microprocesador Intel i9 y me mandaron un Celerón N5095. Les envié capturas de pantalla al vendedor y a Aliexpress y el primero no las aceptaba y el sugundo decía que no infringian las normas de la plataforma. Finalmente, abrí el dispositivo y les envié una foto de la referencia de la placa base y como se puede consultar en internet, no soporta un i9 y si varios modelos de Celeron. El fabricante parece no entender mi demanda, le digo que no quiero una fracción de dinero, lo que quier es un i9. En la disputa con Aliexpress tampoco tuve éxito. Espero que me aproximen a una solución. Gracias P.D. El enlace al producto es este: https://es.aliexpress.com/item/1005007883744819.html?spm=a2g0o.order_list.order_list_main.5.21ef194dgygawB&gatewayAdapt=glo2esp

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F. T.
02/06/2025

Reembolso y Devoluciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque recibi el articulo roto y ustedes en sus politicas de reembolso y devolucion informan que si el articulo esta roto o dañado la devolucion sera gratuita y enviaran etiqueta de devolución, pero me exigen que devuelva los articulos y pague el envio que seria por valor 10,65 € y no estoy dispuesto a pagar esa cantidad de dinero por yn articulo que lo que vales 1,71 € Solicito la devolucion del dinero en su totalidad y envio de etiqueta de devolución Sin otro particular, atentamente. Cliente Numero es1085464764etlae

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