Últimas reclamaciones

Hola, ayer sufrí un robo de dinero en mi cuenta a través de compras en su plataforma. Me cobraron tres importes, iguales, y la cuarto que iban a cobrar me quedé sin dinero y la app del banco me avisó. El cargo está a nombre de AliExpress. Entro en mi cuenta y veo tres o cuatro pedidos. Auna misma tienda, mismo importe. Escribo, ilusa de mi al vendedor para cancelar el pedido que yo no había hecho, y no solo no lo cancela sino que cada vez que lo cancelo lo reactiva. Le escribo y no contesta. Investigo la vendedor y veo un montón de comentarios con el mismo caso que el mío desde hace casi un mes. Me he puesto en contacto con vosotros, que me ha costado mucho que me atiendan, y me decís que no podéis hacer nada, que estoy en manos de que esa persona acepte mi cancelación. Cómo es posible que tras quejas de mucha gente sigáis permitiendo que ese vendedor esté en activo, y que me digáis que no podéis hacer nada? Alguien ha sido capaz de meterse en mi cuenta, saltarse los controles de seguridad y realizar las compras que le ha dado la gana, y se le sigue protegiendo mientras yo no tengo mi dinero.

Compré dos router Xiaomi mi ax3000 en AliExpress Plaza número pedido 3017375052524531 gestionado por el Vendedor Europe Featured Store.El primer router no hubo problema con la instalación,el segundo era para un familiar y tarde en su instalación,cuando procedí el router no funciona,se pasó el periodo de devolución de 15 días.Entoces pedí ayuda al vendedor para gestionar la garantía,después de solitar este varios vídeos,donde se puede ver que está defectuoso,me dice que lo lleve a un técnico de mi localidad(sin hacerse cargo ellos)Después pedí ayuda a AliExpress plaza y el vendedor contesto que quiere ayudar,su propuesta es un reembolso de 5€,de los 59.40€ unidad que pague,así que la propuesta es insultante,pareciendo que se ríe de mí.Segunda propuesta del vendedor,es que lo lleve a un técnico y que después me pagarán parte de la reparación,sin decir la cantidad que aportará,que quizás sea 5€ y si se reparará costaría mucho más que nuevo.El vendedor no quiere gestionar la garantía y se ríe de los usuarios,según he leído sus valoraciónes.Sospecho que el router es una FALSIFICACIÓN y por esto no quiere gestionar la garantía.AliExpress plaza está situada en territorio EUROPEO y según la web los artículos que se envía desde allí,tienen dos años de garantía,pero es imposible tramitar esa garantía,por ahora AliExpress plaza no ha hecho nada.

solicito mi reembolso a Aliexpress para el pedido LS060504218NL para que me devuelvan el rembolso de 166,83 euros por el paquete,ya que aduanas me solicito los datos del vendedor y el vendedor no quiso darme los datos hasta el dia 1 de julio.el paquete ya estaba retenido en aduanas desde el dia 4 de Junio.Por tanto aduanas como no obtuvo los datos a tiempo, ya que el vendedor me los dio muy tarde, aduanas decidio regresar el paquete a su origen por tardanza en entrega de datos.Ya que solo el vendedor tiene la culpa de mandarlos tardey que aduanas devuelva el paquete, solicito mi rembolso. Adjunto todas mis pruebas asi como las conversacionescon el vendedor.En las conversaciones se puede ver que el nif de la empresa me lo da el dia 1 de julio, en la factura no aparece el nif que me pide aduanas. Como aduanas devuelve el paquete a su origen solicito mi reembolso

Hola. Realize un pedido por medio de aliexpress el 1 de abril del 2022, llego a Perú el dia 23 de abril del 2022 y lo retuvieron el 25 de abril del 2022 por aduanas. Abri una disputa al vendedor ya que el paquete no me llegaba su respuesta fue que él si lo envio, ahora yo tenia que comunicarme con aduanas de mi pais y así lo hice presente una solicitud de devolución de mi paquete incautado el 3 de mayo del 2022 ya que me notificaron de aduanas que faltaba información del paquete y fue ahi cuando yo le pedi al vendedor que me envie una boleta para sustentar el precio del paquete y me lo mando a mi corre en formato excel. Ahora yo debia esperar 45 dias habiles para que me den una respuesta a mi solicitud que genero un expediente de número 2022-458318 recién el 11 de julio me respondieron hasta eso la disputa en aliexpress ya habia cerrado. En la resolución señalan que la descripcion del paquete decia calculadoras cuando en realidad era un celular. Esa fue la razón por la que retuvieron mi paquete ya que la información no coincidia con lo que había dentro. Al final la decicion que tomo aduanas es el COMISO ADMINISTRATIVO. Estoy desesperado tanto tiempo ya paso y no tengo buenas noticias. Ahora ya no tengo como reclamar a aliexpress ya que el tiempo para reclamos ya vencio. Fue mi culpa? No. Fue culpa delvendedor. Ahora como yo recupero mi dinero? Mi tiempo. Ayudenme porfavor. Soy de Peru.

Buenas tardes. Realicé una compra en aliexpress de un producto original de apple (unos airpods). Todo fue correcto hasta que unos meses después dejaron de funcionar. Cuando intenté hacer uso de la garantía de apple, al meter el nº de serie en apple, el producto no tiene garantía porque se trata de un producto sustituido.

Buenas tardes,El 19 de marzo realizo un pedido a través de la plataforma de AliExpress que nunca llega a España.El 2 de mayo gestiono con ADT Correos el pago del IVA de importación de este pedido al superar los 150€.Tras ponerme en contacto durante el mes de mayo en reiteradas ocasiones con Aliexpress , el vendedor del producto así como con las distintas compañías de logística (China-Holanda-España) para conocer el estatus del envío, finalmente ADT Correos me indica que el pedido no se ha dado entrada en España.El 28 de mayo inicio una disputa a través de la plataforma de AliExpress para solicitar el reembolso del producto pagado y no recibido. Para ello, facilito como soporte los emails de Correos en el que se me indica que la reclamación del pedido debe de realizarse desde origen (AliExpress) para gestionar la garantía de envío del producto así como el pago de importación de IVA.El 9 de junio AliExpress finaliza la disputa liberando el pago al vendedor y un reembolso nulo a mi favor.El 9 de junio apeló el resultado a esa disputa por disconformidad y mala praxis por haber liberado el pago al vendedor sin haber recibido el receptor final (yo) el producto.Tras facilitar nuevamente toda la información a los trabajadores de atención al cliente de AliExpress, la apelación es rechazada.Me vuelvo a poner en contacto con ellos vía chat ( única vía de comunicación directa con ellos) y me dan soporte para reclamar nuevamente el resultado obtenido considerando que la incidencia está fuera de control del comprador (yo) y solicitando el reembolso a mi nombre. El 21 y 22 de junio recibo rechazo a estas reclamaciones indicándome está vez que el problema es mío por no haber facilitado en su momento toda la información soporte lo cual es falso ya que desde el momento en el que se inicia la disputa son facilitados.Por ello, habiendo facilitado/anexado toda la información , por favor proceder al reembolso a mi favor.Gracias.

Hola. El 19/04/2022 compré tinta de impresora en Aliexpress, pero el producto no era de la calidad anunciada, contacte con vendedor y seguí todos sus consejos pero no se solucionaba. Finalmente reclamé y me dieron la razón. La resolución del 04/05/2022 fue la devolución y el reembolso, incluyendo gastos de envío. Tanto el vendedor como Aliexpress me aseguraron que me reembolsarian el dinero, dejándoles claro que no aceptaba bonos, solo el reembolso en el mismo método de pago, y me aseguraron que así sería. Tengo capturas de pantalla.Aporté resguardo de Correos. Hoy 25/05/2022 me han abonado los 14,19€ del producto pero no los 5,55€ del envío. Tampocoo han cumplido con los 15 días de plazo para devolverme el dinero.

Hola compre a través de la plataforma Alibaba a este vendedor Shenzhen Qingmai Bicycle Co., Ltd.Mas de 100 scooter eléctricos.El vendedor me ofreció una garantía de 6 meses en piezas y 1 año en harwarwe.Después de un par de meses de que yo vendiera estos scooters a mis clientes, muchos de estos scooter han estado fallando.le devolví 16 scooter eléctricos al vendedor, ahora ellos no me devuelven el dinero.Puse una queja a Alibaba, pero ellos han cerrado el caso y no me han hecho ni caso al problema.La cuantía total de estos 16 scooter es de 3552 dólares.El numero de jeja que puse en Alibaba es: ID de caso: 2505014694230270Ellos dicen que han cerrado el caso por falta de pruebas, porque el vendedor dice que los scooters que yo he devuelto no han llegado a su almacén.Esto no es cierto, he aportado etiquetas devolución, seguimientos de entrega que demuestran lo contrario.Quiero recuperar mi dinero.

Hola,Soy vendedor de Aliexpress y llevo varios meses intentando solucionar el tema del KYC. Ahora mismo tengo la cuenta de Alipay bloqueada y, aunque he aportado toda la documentación y se ha escalado mi caso en repetidas ocasiones, siempre recibo mensajes automáticos en inglés que no solucionan nada. Por otro lado, he enviados varios mails a personal de Aliexpress sin recibir respuesta. El importe que me deben es de 1613,53 euros. Solicito que me paguen lo que me deben y cancelen mi cuenta de vendedor. Saludos cordiales,

Realicé un pedido de un teléfono móvil el 13:03 Apr. 12 2021 (UMIDIGI BISON). Comprado en España. Primer contacto con el vendedor indicando los problemas 10/09/2021Al poco el télefono deja de funcionar correctamente mostrando los siguientes problemas:El microfono de las llamadas funciona incorrectamente, por lo que la gente me escucha muy bajo al mantener una llamada. El gps no funciona correctamente, pierde constatemente la posición.El jack del audio no funciona correctamente, el audio se escucha muy bajo o no se escucha cuando se conecta.Todo este comportamiento se ha documentado y se han enviado videos al vendedor, se ha actualizado el móvil a petición del vendedor sin resultado alguno. No están ofreciendo ninguna solución, están ignorando mis mensajes.