Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté una recogida de Paq 24 el domingo día 21/09, se me notificó por mail que pasabais a por el paquete en mi domicilio el 22/09, nadie pasó, el 23/09 recibo el mismo email y efectivamente, no pasa nadie. Ambas recogidas confirmadas en vuestra web al recibir el email. He estado en casa ambos días porque estoy de baja (lo digo por si acaso se va a alegar que no estaba en casa o que el paquete no estaba preparado). SOLICITO que se haga la recogida el día 24/09 y si no, la devolución íntegra del dinero pagado por el envío. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as, Por la presente, presento reclamación respecto al cobro de tres llamadas al número 902 122 333 desde mi línea 606 313 181, según consta en la factura adjunta, por importes de 1,1946 €, 5,6683 € y 1,0784 € (más IVA). Deseo dejar constancia de que este cobro es contrario a la normativa vigente. El artículo 21.2 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) establece que: “En los contratos con consumidores y usuarios, cuando el empresario ponga a disposición de éstos una línea telefónica para comunicarse con él en relación con el contrato celebrado, el uso de dicha línea no podrá suponer para el consumidor y usuario un coste superior al de la tarifa básica.” El uso de un número 902 implica un coste superior al de una llamada ordinaria, lo que incumple de forma directa la normativa mencionada. Además, en ningún momento se me informó previamente del coste ni se solicitó mi consentimiento expreso, lo que agrava aún más la irregularidad. Por todo lo anterior, les requiero la devolución inmediata de los importes cobrados de forma indebida y la adopción de las medidas necesarias para garantizar que Correos Express cumple con la legislación aplicable en materia de atención al cliente. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo de 10 días hábiles, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y, en su caso, a la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN), para que inicien las actuaciones correspondientes. Atentamente, Ignasi Prat Payeras

Hola realice un pedido de recogida de maleta con correo express en Gijón para traerla a Madrid y nunca pasaron a buscarla y me cobraron 21,77€ lo hice online y reclamé en una oficina de correos y nada me dan los teléfonos que hay te sale un robot y nada no sé nada de ellos no me puedo comunicar y se quedaron con mi dinero por favor que hago ?adonde acudo ?les dejo la foto de la factura ! Quiero que me devuelvan el dinero y no hay manera de contactar ni nada

Hola, tenía una entrega de una carta certificada y la entrega consta en día 18 de septiembre en alguna parte de Madrid, resido de Málaga y cuando hice el pedido la dirección estaba correcta, no me han dado ningún tipo de solución, solo me han dicho que se lo entregaron a una tal María Garcia y que dan por concluido mi reclamación hacia ellos, sin hacerse cargo ni responsable de lo ocurrido, es un envío urgente y privado, es una vergüenza. No consigo ponerme en contacto con ningún agente, solo con máquinas.

Hola, tenia que haber llegado el 18 de septiembre un paquete pero a día de hoy todavía no lo he recibido, donde está??

Buenos dias, El día 26.08.25 realice un envío a Grecia, ya que su web indica que la entrega se efectúa en 2-3 días. El día 29.08., constatando que el sobre enviado no llega a destino, intento contactar con su empresa telefónicamente para averiguar que ocurre con el envío. Resulta imposible hablar con personal de su empresa y unicamente puedes comunicarte con una maquina y si te sales del guion "adiós muy buenas". Al no conseguirlo, efectúo la reclamación del envío 4183000765721660. Desde ese momento, casi a diario y hasta el 16.09., recibo un e-mail indicándome: "Gracias por contactar con nuestro servicio. Te informamos de que el estado de la reclamación 4183000765721660 no se ha actualizado, seguimos realizando las tareas de búsqueda necesarias para localizar la mercancía y poderle informar de su estado a la mayor brevedad posible. Le seguiremos informando de cualquier cambio o novedad que se produzca en la gestión de su reclamación a través de este mismo medio." El día 17.09. recibo un nuevo mail donde me comunican el "Cierre de reclamación". Pero a día de hoy todavía no se donde esta el envió. Resulta que pude averiguar que el envío estaba el día 27.08. en Toledo y el día 02.09. en Madrid (no esta muy cerca de Grecia, verdad), y con sarcasmo indicaban que seria entregado en la fecha prevista (que debería haber sido el 29.08.) ???? El día 04.09. me comunican: "Te informamos de que el estado de la reclamación 4183000765721660 se ha actualizado. Tu envío está en reparto y llegará a su destino a lo largo del día." El día 05.09. me comunican: "Tu envío no ha sido entregado debido a una incidencia en el reparto. Puedes concertar una nueva entrega de la mercancía en este link." El día 08.09. me comunican: "Tu envío está en reparto y llegará a su destino a lo largo del día." Por lo tanto, deduzco que la incidencia en el reparto comunicada el día 05.09. no es correcta. El día 09.09. me comunican: "Te informamos de que el estado de la reclamación 4183000765721660 se ha actualizado y tu envío llegará en el plazo indicado a su destino." En el plazo indicado ???? no debían entregarlo el 29.08. ??? Finalmente el día 10.09. recibo una llamada del repartidor (por cierto, muy correcta) preguntándome donde hacer la entrega. Le comunico que ya no estoy en Grecia y acordamos la devolución al remitente. Hasta el día de hoy 20.09., todavía no he recibido retornado el envió. Ya que efectúo el envío EXPRESS, para recibirlo en 2-3 días, según su pagina web, y no llega a destino hasta 15 días mas tarde SOLICITO: El retorno del sobre enviado. El reintegro del importe pagado de 55,06 € Habida cuenta de que no realizaron la entrega ni, hasta ahora, la devolución en un tiempo razonable. Quedo a la espera de su respuesta. Gracias

Hola, realice un envío y debía ser entregado en la dirección. Lo han dejado en un punto de conveniencia sin mi autorización. La cuestión Es que no me han mandado ni el sitio donde lo han dejado, ni el pin para recogerlo. Esto es de vergüenza. Mi número de localizador de envío es 63995710271532101330062. No hay forma de contactar con correo express para obtener ayuda. Por lo que ya no se a quien reclamar

Contraté una recogida en Alicante con entrega en Sevilla el pasado 8 de septiembre y nunca llegó. Envío: 6383000768738971 Recogida: 149643908 Factura número: S250904689 He llamado mil veces al teléfono sin respuesta, emails y reclamacionen online sin resultado. Por favor, es un paquete importante.

Hola el envío 6329610000098811, me dice que ha sido entregado y aquí no lo ha entregado nadie, además tengo cámaras en la vivienda que justifican que por aquí el repartidor ni se ha pasado por favor exijo una solución.

Hola buenas tardes. No es la primera vez que me ocurre con Correos Express: espero en casa todo el día un paquete y, en lugar de recibirlo, me llega un mensaje de “ausente” sin que el mensajero se haya presentado en mi domicilio. Esta situación se repite constantemente y resulta indignante. La web de Correos Express es fatídica para poner reclamaciones: el formulario no funciona como debería y el teléfono de atención que facilitan tampoco sirve de nada. En la práctica, no existe forma eficaz de reclamar. Además, si la única respuesta que van a dar es un mensaje automático, copiado y pegado, (como la queja anterior a la mía en esta website), les ruego que ni se molesten: eso no soluciona nada. Es un servicio penoso. He contactado incluso con el vendedor, que tampoco tiene culpa y me ha confesado que a él le pasa lo mismo todos los días, con quejas de clientes con el envío, lo que pone en riesgo su propio negocio. De vergüenza absoluta que una empresa de mensajería pueda funcionar de esta manera y salir impune. Envío: 32300022528543801113407