Últimas reclamaciones

Queja sobre el servicio de Correos Express Nunca en mi vida había visto a una empresa tratar a sus clientes de esta manera. Aquí os cuento mi increíble historia: El día 2 realicé un pedido a través de Amazon, y el día 3 recibí un mensaje de Correos Express indicando que mi paquete había sido entregado. Esto, sin embargo, es completamente falso. Estuve en casa TODO el día y en ningún momento tocaron el timbre ni recibí ninguna llamada. Al día siguiente, me dirigí a la oficina de Correos más cercana en busca de respuestas, pero allí se limitaron a lavarse las manos y me dieron un número de teléfono para llamar. Y aquí comienza lo verdaderamente indignante… Tras llamar a más de 15 números distintos y perder horas viendo cómo los trabajadores me trataban con absoluta falta de respeto, incluso colgándome la llamada, finalmente me proporcionaron otro número, ¡pero esta vez de pago! 2 euros por minuto. Desesperado, llamé. Me tuvieron 20 minutos preguntándome detalles del paquete, lo que me supuso 40 euros en llamadas. La atención recibida fue absolutamente lamentable: el operador hablaba extremadamente lento, me ponía en espera por cuestiones absurdas durante 5 minutos… Una estrategia decepcionante y completamente injusta para el cliente. Tras esos 20 minutos de conversación, finalmente me informaron que el paquete lo tenía el repartidor. Volví a llamar a otros números para intentar presentar una queja y lo único que conseguí fue que me colgaran directamente o me derivaran a números donde una máquina acababa cortando la llamada sin darme ninguna solución. Después de un día entero de frustración, moviéndome de oficina en oficina y realizando llamadas interminables, gastando más de 50 euros, el repartidor llegó finalmente a mi casa con el paquete. Es inadmisible que una empresa dedicada a la entrega de paquetes funcione de esta manera. Se supone que comprar por internet debería ser una opción cómoda, pero con esta empresa acabas gastando más dinero, más tiempo y sufriendo una frustración innecesaria. Nadie ofrece soluciones y, además, te hacen sentir completamente ignorado como cliente. Por un paquete cuyo precio original era 40 euros, he acabado pagando 90 euros en total. Además, he perdido un día entero, llegando a niveles de frustración altísimos. Esto es una vergüenza. Una empresa que tiene la responsabilidad de realizar entregas no solo incumple su labor, sino que además te cuesta dinero y tiempo debido a su pésima gestión y funcionamiento. Si alguien ha tenido un problema similar, me gustaría que se pusiera en contacto conmigo para denunciar esta situación. Tengo pruebas en forma de llamadas en las que se evidencia cómo me trataron de manera inaceptable y cortaron la comunicación sin ofrecerme ninguna solución.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el lunes 28 de abril hicieron una recogida en Zaragoza para entregar en 24h en Granada, ( se contrató PAQ24 con recogida y entrega a domicilio). Nº Envio: 6383000735758339 El lunes 28 sobre las 11h hicieron la recogida en Zaragoza . Soy consciente que hubo el apagón y en lugar de el martes que entregaran el miércoles en Granada... pero eso no fue así. Después de personarme el miércoles en sus oficinas porque no tenía información alguna ,allí me comentaron que el paquete sólo aparecía informado, ni siquiera recogido,... lo tenían literalmente perdido según el propio trabajador me dijo. Después de 2 reclamaciones más seguía perdido, de hecho mandaron un mail donde decían que no lo tenían localizado,y el jueves noche en un mail me dicen que lo entregarán el viernes, que ya estaba el paquete en Granada. El viernes a a media mañana me mandan otro mail diciendo que entregarán el siguiente día hábil, (el lunes 5 de mayo...), es decir una semana después de la recogida habiendo contratado un servicio 24h entre dos capitales..., y que era URGENTE.. Al final me tuve que personar de nuevo en la oficina el viernes ausentándome de mi trabajo y recogerlo yo personalmente, un paquete muy voluminoso, por eso encargué el servicio paq 24 con recogida y entrega a domicilio...., pero evidentemente ni 24h ni entrega a domicilio. SOLICITO la devolución del servicio, ya que no han cumplido nada, ni las 24h, ni la entrega a domicilio, y lo han tenido perdido durante días un paquete que urgía muchÍsimo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa de paquetería CORREOS EXPRESS ha cambiado la fecha de entrega sin haber ni siquiera avisado. Tenía la recepción de mi paquete para hoy, como no iba a estar en casa en el tramo horario que me marcaban, cambié EL LUGAR DE RECOGIDA para poder recibirlo hoy igualmente puesto que son medicamentos necesarios para mí. Ni me han avisado ni supe nada hasta que entré en la página para localizar el envío y pone que SE HA CAMBIADO LA FECHA AL LUNES 05/05 lo cual para mí es fatídico. He tratado de contactar con ellos a tres números de teléfono y ninguno funciona. Por la página web no hay forma de abrir una reclamación y en el perfil que X donde se supone que dan atención al cliente no contesta nadie. SOLICITO poder hacer una reclamación decente a estos señores que juegan con la salud de la gente con total impunidad. Que yo sepa, ES OBLIGATORIO para cualquier empresa que presta un servicio, tener canales de atención al cliente ACTIVOS. Gracias

Buenos días, he realizado un envío a suiza con número de seguimiento 90300085168373701999996 con factura y albarán adjunto al paquete, diciéndome en la oficina que esa documentación es válida y suficiente. En el seguimiento aparece que el envío no se ha podido entregar por falta de documentación. He ido a correos express en persona y me han derivado al teléfono de atención al cliente o al email. En el teléfono solo dan el seguimiento del pedido. Envíe un email pidiendo que me dijeran que documentación necesitan y donde está el paquete y me han respondido diciendo que mi caso ha sido creado con número 09730685 el día 29/4/2025. No he recibido respuesta y el paquete no ha llegado al destino a dia 1/5/2025, la web sigue dando entrega estimada para ayer. Quiero que el paquete llegue a destino y que me informen de si requieren otra documentación y de donde está a día de hoy.

Estimados/as señores/as de Correos Express: Me pongo en contacto con ustedes porque mi pedido con seguimiento nº 3230008515358159 consta en su web como ENTREGADO el pasado 25/04 a las 15:13h, momento en el que NO había nadie en el domicilio. NADIE se puso en contacto conmigo vía telefónica ni vía email. Tampoco dejaron información alguna en mi buzón ni me han indicado qué pasos debo seguir (2º intento de entrega ó recogida en sus oficinas). Desconozco si han entregado mi paquete a otra persona o en otro domicilio. Me resulta desconcertante e inaudito que sus repartidores puedan marcar que el pedido ha sido ENTREGADO cuando NO se lo han entregado a la destinataria (yo) ni a nadie autorizado por mi. Es imposible gestionar una incidencia con un teleoperador puesto que solo disponen de contestador automático y es muy frustrante. Se trata de un pedido de más de 300€ y por ende, comprenderán mi inquietud y desconfianza. SOLICITO información al respecto y que se pongan en contacto conmigo a la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Correos Express quedó en entregar un paquete con el Nº de Envío 3283000735372573 en el día de hoy. Ayer me enviaron un mensaje de que en el día de hoy me sería entregado el paquete. He pagado 16,96€ a la empresa Castillo-Arnedo, S.L. para recibirlo antes del sábado, pues había contratado a 2 operarios para que me colocasen e instalasen lo que me suministraba la empresa. Durante el día de hoy, además de estar todo el día en casa esperando la mercancía, he estado consultando a través de la web y llamando por teléfono 913277020 y 981135680 y, además de no lograr que ninguna persona me contestara al teléfono, pues siempre sale una centralita, al dar el nº de envío siempre indicaba que mi paquete estaba en reparto. Hace un rato me indican que por una avería en el vehículo no ha podido ser entregado aunque matizan que lo recibiré en la fecha prevista, que se supone era hoy!! y no he recibido. Qué casualidad que el 15/04, también habían quedado de entregarme otro paquete con el Nº de envío 3230008490687367 que me envió una empresa de Málaga y tampoco se me pudo entregar por otra avería!! Ese día no me supuso gran trastorno y lo dejé pasar. Pero lo de hoy, además de pagar 16,96€!! porque me fuese entregado antes del sábado, tengo que abonar la jornada de 2 personas que no van a poder hacer nada! Ya que acabo de hablar con el encargado y literalmente me ha indicado que es una faena porque no tienen maniobra para ir a otro cliente SOLICITO El reintegro de los portes pagado por un envío no recibido en tiempo y los daños y perjuicios ocasionados. Adjunto todos los pantallazos de lo relatado. Sin otro particular, atentamente. BPA

Buenas tardes, Hoy el transportista de correos express que tenía asignado para mi envío de número 3230008516997616 Por parte de la empresa TDSYSTEMS al parecer llamado Javier, el cual me llame del siguiente móvil 618 554 489 Y que conducía la furgoneta de placas 4334LPR me llama inicialmente para comunicarme la entrega del Tv de 50 pulgadas, indicando que en dos minutos estaría. Le expresó que haré saber a la señora mayor que está en casa para recibirlo. Posteriormente el me llama y no logramos hablar, yo le llamaba y caía en contestador ( entiendo habría problemas de comunicación) muy groseramente me dice que donde estoy metida, que él se ha ido y le digo que la persona está abajo y me llama mentirosa diciendo que no hay nadie y que aprenda a escribir la dirección bien ya que decía 1-2 y no había escrito 1-B muy grosero y subido de tono. Le digo que respete y que deje el tv y ya está. El señor llega a la casa y le ha dicho a la señora que no va a darle el tv y que se lo lleva lo vuelve a montar a la furgoneta, tirándolo dentro de la misma sin importar la fragilidad del mismo. La señora le dice que pare que llamara a la policía y él dice llame a quien quiera me llevo el tv y así se va. Ante esta indignación voy a correos y me dice que la reclamación es online no hay apartado, escribo a la empresa, llamo uña un número pago que es 807499075 y me dicen que hacen la reclamación pero no me facilitan ningún número, me comentan que el tv lo volverían a enviar hoy y no es así. Igualmente no se bajo que estado estará porque el hombre lo ha tirado a la furgoneta. Pido por favor este hombre sea penalizado y mi tv entregado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no me han entregado mi paquete en mi domicilio. Según el seguimiento, me han comunicado que he estado ausente del domicilio y me han avisado, pero es mentira. ¿Por qué mentís? No tengo ningún registro de llamadas y he estado en mi casa en todo el día y nadie me ha llamado al timbre, sois unos mentirosos. SOLICITO Que me entreguen el pedido sin coste adicional a mi domicilio lo antes posible ya que ha sido un evidente caso de negligencia por su parte. Sin otro particular, atentamente.

Mi dirección de entrega aparece equivocada (falta el piso) y no hay manera de pedir una nueva entrega o enviar una reclamación. Siempre te aparece el mismo formulario cerrado que no te permite poner un comentario o la misma grabación telefónica que no te permite contactar con un humano. Ninguno soluciona absolutamente nada y te quedas igual. Tampoco hay manera de poner una reclamación ni mediante el teléfono ni mediante la web. Un auténtico desastre y además provocan indefensión en el usuario. Todos los canales acaban en el mismo punto: no podemos solucionar su problema. Lo único que sí te permiten (que casualidad) es modificar la entrega para desplazarte tu hasta una oficina de correos. Ellos ni siquiera han intentado pasar por mi casa ni ponerse en contacto conmigo para pedirme la información. Ni un correo siquiera.