Últimas reclamaciones

Hola,tengo un Cecotec,que ya en abril fue enviado a reparar porque no funcionaba,se quedaba dando vuelta en el mismo círculo.en septiembre paso lo mismo,después de tener muchísimos problemas,para que se lo llevaran a reparar.Mi sorpresa es que después de un mes recibo un correo de Cecotec,diciéndome que el aparato vale arreglar 158 euros ..Cuando dicho aparato no tiene ni un año y ha estado ya dos veces siendo arreglado por ellos.Evidentemente no vamos a entrar en las malas formas de esta gente y el mal servicio ..eso si me mandan u mail para decirme que me puedo comprar otro.Cuando esté aparato no tiene ni un año. Gracias,

Estimados/as señores/as: En fecha […3-6-2024.] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en Amazon …] el producto […aspirador].Cable Escoba - Vertical Conga Rockstar 8500 Infinity ErgoWet Anim Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [.5 -8-2024.]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice un pedido de una campana, pusieron mal la direccion y me tuve q desplazar 15 km a por ella a donde el repartidor.(viernes) Domingo dispongo a colocarla y la campana viene mal ensamblada de un lado, y con un rascazo. Lunes me pongo en contacto con cecotech y me dicen que me envian una nueva miercoles o viernes, pero no recibo nada, aun estoy a la espera de que me digan algo, porque ni ellos me saben dar un numero de seguimiento ni nada, pesimo servicio y calidad de esta marca

Estimados/as señores/as: En fecha 05/09/2024 llevé a reparar un robot de limpieza conga inmortal combat 8290 Me pongo en contacto con ustedes porque mande a reparar mi robot hace mas de un mes y aun no tengo respuesta del servicio de reparacion, he llamado muchas veces y siempre me dicen lo mismo que la estan mirando y que se van a poner en contacto conmigo , lo cual nunca sucede y siempre soy yo quien llama Adjunto fotocopia del recibo de la empresa de mensajeria de cuando se la llevo SOLICITO que me den una solucion ya urgente Sin otro particular, atentamente.

El pasado 6 de Septiembre de 2024 solicité la reparación de un microondas que compré 8 meses atrás y había dejado de funcionar completamente de un día para otro. Cecotec me tramitó la solicitud de reparación y me envió un mensajero para la recogida del producto el pasado 13 de Septiembre. El 20 de septiembre recibí confirmación de haber recibido el producto por parte de cecotec. El 1 de Octubre recibí confirmación de finalización de la reparación y al día siguiente recibí el producto. El producto llegó lleno de golpes y un hundimiento, siendo que cuando lo envíe se encontraba en perfectas condiciones y como nuevo. Cuando lo enchufé para encender, cual fue mi sorpresa cuando me encontré con que el producto seguía sin encenderse ni funcionar. Estaba tal cual lo había enviado. Llamé a Cecotec, para reclamar y me volvieron a tramitar una solicitud de reparación (de nuevo). Antes de embalarlo para enviarlo lo volví a enchufar y se encendió, por lo que llamé a Cecotec para anular la última solicitud de reparación. Sin embargo, 5 minutos después el microondas volvió a apagarse y dejo de funcionar por completo. Por lo tanto, tuve que volver a llamar a Cecotec y volver a solicitar una reparación. Todo esto, el mismo día de haberlo recibido de vuelta supuestamente reparado. Al día siguiente (4 de Octubre) lo vinieron a recoger, pero todavía no he recibido confirmación de recepción por parte de Cecotec. Por todo lo expuesto, solicito que me envíen lo antes posible un producto nuevo de las mismas características y modelo, o bien, me devuelvan el dinero. Ya que, por su incompetencia y malas condiciones de su producto, llevo más de 1 mes sin microondas y me han hecho perder mucho tiempo. Además de haber llenado de golpes y rasguños el que les envié en perfectas condiciones (Adjunto fotos).

El día 8/10/24 realicé un pedido de una nevera cecotec online para enviar a Canarias. Se sabía que el envío era a Canarias porque al poner el código postal en seguida el producto sin el impuesto se incrementó para que el importe total con el IGIC tuviera el mismo importe que el producto con el IVA Al entrar en mi cuenta cecotec para ver el seguimiento el día 10/10/24 observo que el pedido está cancelado sin haberme informado de este hecho ni las razones. He pagado con bizum y espero que me devuelvan el importe, porque a día de hoy sigo sin nevera

Reclamación Contra CECOTEC (TRUSTPILOT) "FIGURA ICÓNICA" Re: Solicitação de Restituição Bancária – Encomenda 152477624223159 Reclamación Contra CECOTEC Por la presente, deseo expresar mi profundo descontento y decepción con respecto a la conducta, falta de profesionalismo y seriedad de la empresa CECOTEC, con la que tuve la desgracia de realizar un pedido en línea. La información en su sitio web indica claramente que el pedido puede ser cancelado y que el reembolso del importe pagado se realizará dentro de los 5 días hábiles posteriores a la cancelación. Decidí cancelar la compra de una máquina de afeitar, tras darme cuenta de que el modelo en cuestión no cumplía con mis expectativas. Tenía la intención de utilizar el importe reembolsado para adquirir otro modelo más adecuado a mis necesidades. Sin embargo, después de más de cinco días, la empresa se puso en contacto conmigo solicitando que me identificara como titular de la cuenta asociada a la compra, lo cual hice de inmediato. Desde entonces han pasado semanas sin que se haya realizado el reembolso, a pesar de varios contactos por mi parte en los que manifesté mi insatisfacción. La única respuesta que obtuve de CECOTEC fue un mensaje automático informándome que mi reclamación había sido remitida al departamento correspondiente. Tal respuesta, o la ausencia de una respuesta concreta, me sugiere que este es un comportamiento recurrente e institucionalizado por la empresa, que maneja este tipo de situaciones con una preocupante naturalidad y, a mi parecer, inaceptable. Esta experiencia, que lamento profundamente, me ha enseñado la falta de fiabilidad y seriedad de esta empresa en las transacciones en línea. Por lo tanto, hago esta advertencia pública a futuros clientes que consideren hacer compras en CECOTEC, para que piensen detenidamente antes de confiar su dinero a una entidad que, en mi opinión, muestra una grave falta de respeto hacia sus consumidores. Nota: Tras esta reclamación y advertencia, recibí un correo electrónico en el que intentaban dar la impresión de que lamentaban lo sucedido. Sin embargo, una vez más, tras cumplir con lo solicitado, recibí otra respuesta llena de falta de respeto, en la que nuevamente no me devolvieron el dinero, ni había ningún correo en la carpeta de SPAM. Es vergonzoso, el correo es el siguiente: Estimado cliente, Hemos procesado su solicitud en el caso 03558920, a través del cual le enviamos un correo electrónico informándole sobre el proceso. Por favor, también verifique su carpeta de SPAM. Si tiene alguna duda o pregunta, por favor contáctenos a través de este correo electrónico. Atentamente. Tel. +34 96 321 07 28 Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es Otra respuesta más para retrasar y burlarse de los portugueses. Para esta empresa, los portugueses deben ser unos tontos, no cabe duda. La de hoy: De: Support • soportesac@... Para: Fecha: 8/10/2024, 07:02 Encriptación estándar (TLS) Estimado cliente: Transmitiremos su documento al departamento correspondiente para gestionar el reembolso. Le enviamos un cordial saludo. "Seguramente irá a otro departamento cualquier día... algún día cualquiera. POR LO TANTO, RESPONDER AL CORREO SEGÚN LO QUE DICE LA RESPUESTA DE CECOTEC SIGNIFICA UNA PÉRDIDA DE TIEMPO, YA QUE ES OTRA ESTRATEGIA DE ESTA EMPRESA PARA MANTENER NUESTRO DINERO EN SUS CUENTAS." Fecha de la experiencia: 15 de septiembre de 2024. Pedro Faria

Estimados/as señores/as: En fecha 20/10/2023 adquirí en la página web www.carrefour.es el producto Lavadora Cecotec Bolero DressCode 7000, 7 kg, Carga Frontal, 1200 rpm, Eficiencia D - Blanco. La goma de la lavadora se ha roto sin previa manipulación alguna por nuestra parte. El técnico considera que es un problema del uso del electrodoméstico y no nos lo cubre la garantía. No obstante, no entra en las funciones normales del usuario de una lavadora tocar la goma. Su rotura es por una mala fabricación del producto y no por culpa del uso del mismo. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 04/10/2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a elegir la reparación del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/09/2023 adquirí en su página web www.cecotec.es el producto Bongo Serie Z Power Mountain. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 04/09/2024. Concretamente, las empuñaduras de goma no encajan perfectamente y aparte el material es de baja calidad, con lo que se soltó una en marcha y me ocasionó un accidente. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/03/22 adquirí en su página web el producto Conga 9090 IA. Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en Junio de 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Además el daño en el sensor cepillo hall central (que no tenía conocimiento de este fallo) y el botón PCB es el sistema interno de la máquina, más motivo para la reparación del producto. La máquina está en el taller de soporte técnico. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.