Últimas reclamaciones

Compre en abril de este año 2024 una cinta de correr, a los escasos 4 meses de la compra deja de funcionar, no se enciende el panel de control, doy parte a Cecotec, y vienen a las dos semanas solo para ver que piezas necesitan . No vienen hasta 3 semanas despues a arreglarla pero no le han mandado al tecnico el panel de control, lo vuelve a reclamar y vuelve dos semanas despues y le han mamdado el plastico solo sin las piezas electronicas!!! Y lo vuelven a reclamar y sigo esperando otras dos semanas después. No me parece logico lo primero que una cinta nueva se le vaya los componentes electronicos en 4 meses pero menos normal es que lleve 2 meses esperando reparación y que hayan enviado las piezas 3 veces mal . En la web se indica que el plazo son 45 dias quiero reparación o que se lleven la cinta y me devuelvan mi dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/10/2024 adquirí en su página web cecotec el producto Secadora Bolero dresscode 7300 Han pasado 5 días y no lo he recibido. Adjunto la factura con el pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se proceda con la devolución del importe. Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra en CECOTEC, la empresa de transportes (SEUR) no lo entrega porque viene dañado y con un aspa arañada y lo devuelven. CECOTEC abrió la incidencia I-00874990 Fue una compra Online el 23/07/2024. Producto: EnergySilence Aero 4250 DC Fresh Ventilador de techo de 40 W con motor DC y 42” con luz LED, mando a distancia, temporizador, 6 velocidades y 4 aspas reversibles. He reclamado mi reembolso durante 3 meses los siguientes días: 27/07/2024 29/07/2024 01/08/2024 21/08/2024 22/08/2024 16/09/2024 03/10/2024 31/10/2024 ~ SOLICITO mi reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Hice una devolución de una lavadora CECOTEC y cuando vinieron a recogerla se llevaron en vez de esa lavadora un lavavajillas de otra marca que estaba embalado que estaba esperando ser instalado en la cocina. Se puso rápidamente en conocimiento el error. Esta semana han vuelto por su lavadora, pero el lavavajillas no nos lo devuelven, a pesar de haberles llamado múltiples veces y haber reclamado por wasap y teléfono, que son los únicos medios que tienen. Siempre nos contestan lo mismo que ya está reclamado y que ya nos llamarán. Ya estoy pensando que no nos lo van a devolver, han venido por su lavadora pero nuestro lavavajillas de marca kromsline no lo devuelven, es increible, y como ya digo que el error fue puesto en conocimiento rápidamente y que nos llamaron cuando recibieron el lavavajillas para decirnos que no era la lavadora y les volví a explicar el error y que por favor nos lo devolvieran. En fin espero que se arregle, aunque de todo esto ya ha pasado un mes y no sabemos nada de nuestro lavavajillas y lo necesitamos porque estamos reformando nuestra cocina y no podemos instalarlo.

Estimados/as señores/as: Caso 03519970 En fecha 05 de febrero de 2024 adquirí en su página webel producto Conga 2499 Ultra Home Advanced referencia 08609 Adjunto los siguientes documentos: - factura - Presupuesto de reparación El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha junio 2024 , el cual se envió al departamento técnico de CECOTEC, después ve varias reclamaciones y pasados 4 meses. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto o sustitución del mismo, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/05/2022 adquirí en su página web www.cecotec.es el producto RunnerFit Sprint (Ref 07007) Adjunto los siguientes documentos: Ticket de compra El producto ha resultado  defectuoso  durante el  plazo legal de la garantía, ya que no funcionaba correctamente, procediendo a abrir una incidencia con fecha 15/08/2024 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente  adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El 19/08/2024 acudió un técnico a comprobar el problema, confirmando que se trataba de una rotura de una pieza defectuosa, un rodillo que mueve la cinta, informándome que tenía pedir uno nuevo para sustituirlo. En fecha de hoy, dia 30/10/2024, y tras varias llamadas durante estos meses, sigo sin obtener solución, bien sea la reparación o sustitución de la pieza defectuosa, o el envío de una máquina nueva. Se limitan a decirme que abrirán una incidencia y que se pondrán en contacto conmigo, llevando por tanto dos meses y medio de espera sin solución del problema. Solicito que procedan a reparar el producto, o el envío de uno nuevo en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Daniel Rodríguez

Hace menos de dos años, adquirí un patinete cecotec bongo z power mountain. Desde entonces ha dado varios problemas debidos a la pésima calidad de algunos componentes. Ya abrí una incidencia en la página cecotec, ya que las empuñaduras se han deteriorado en exceso en este tiempo y debido a dicho deterioro, se salió una de las empuñaduras y sufrí un accidente. Dicha incidencia, cecotec decidió que no era un defecto de fábrica y rechazo la reparación del defecto. Ahora he tenido que abrir otra incidencia, por qué debido también a la mala calidad, se ha roto la correa de seguridad, que sirve para mantener el patín cerrado y poder transportar. Pues transportando el patinete cerrado, se rompió de golpe dicha correa y el patinete se abrió violentamente. He tenido que poner yo una cuerda para poder cerrarlo. Y cecotec está vez, me ha dicho que si quiero reparar o dicha pieza, debo de abonarlo. Diciendo que en garantía solo entra la reparación o sustitución, si es un defecto solo del motor. Que el resto de componentes no entran dentro de dicha garantía y de ahí que deba pagarlo yo. Que yo sepa, he comprado un patinete el cual está compuesto, por varias piezas, no solo un motor. Y si alguna de dichas piezas, se rompe dando un uso normal y recomendado por el fabricante, deben de estar cubierto por dicha garantía. O esque cuando se compra cualquier otro producto, por ejemplo una lavadora, y se rompe una pieza prematuramente y dentro de garantía, no te la reparan? Exijo que se me sirva dicha pieza o repare la unidad, sin tener que abonar yo nada. Ya que toda garantía en España, tiene unas coberturas que no pueden vulnerarse. Si no se me ofrece una solución adecuada, tendré que emprender medidas legales y interponer una denuncia en consumo.

Estimados/as señores/as: En fecha [9-02-2024….] adquirí en su [elegir una opción: página web pagina web… .. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto [Power Black titanium 1800MAX 0306 BLEND IT GO…]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] REF 129914268246729 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [ DEFECTUOSO EN GARANTIA..]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 28:08/24 adquirí en su página web. establecimiento sito en https://cecotec. es el producto Drumfit HomeGym 2000 Double ref 0792 Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [ 30/09/24]. El producto ha venido de fabrica sin un cable esencial para el funcionamiento y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 13/6/2022 adquirí en su  página web el producto Conga RockStar 2500 X-Treme ErgoFlex Ref 05682 Adjunto EL TICKET DE COMPRA. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que dejó de girar el rodillo de aspiración en principio de Julio de este año. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto que según lo que prometen en su web que es de tres años. Para productos comprados antes del 1 de enero de 2022 la garantia es de 2 años. Después de innumerables llamadas telefónicas en las que nunca pude hablar con el servicio técnico, y de otros tantos mensajes en su web cecocare, me enviaron un correo diciendo que la reparación no entraba en garantía: la fecha de compra habla por sí sola. La primera incidencia se abrió en la primera semana de Julio y por error fue cerrada en 28 de Julio. La incidencia se volvió a abrir el 31/07/2024 y hoy estamos a 29/10/2024. Han pasado 3 meses y mi producto averiado en garantía está en su poder, lo que ya comienza a parecer apropiación indebida. Este aspirador se utilizaba en un negocio turístico por lo que a la vista de su impropia falta de seriedad y profesionalidad tuvo que ser sustituido por otro aparato para no perjudicar aún más a nuestra labor. Desde esta plataforma les conmino a que se hagan cargo de su responsabilidad y sea reparado de una vez y devuelto a mi dirección a la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente.