Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la compra de un aspirador portátil Cecotec Conga Rockstar Micro 15000, adquirido el 9 enero de 2022 a través de Amazon.
Durante el periodo de garantía legal, el aparato presentó un fallo de motor, por el cual fue reemplazado conforme establece la normativa vigente. Sin embargo, el nuevo aparato ha vuelto a presentar exactamente el mismo defecto transcurrido aproximadamente dos años, y aunque la garantía legal ha expirado, el servicio de atención al cliente ha confirmado el mismo fallo técnico de motor y considero que la reiteración del mismo defecto evidencia una falta de calidad y/o durabilidad del producto, que no satisface expectativas razonables conforme a la legislación de defensa de los consumidores y usuarios.
Por ello:
• Solicito que se evalúe el caso como un posible defecto de fabricación o falta de durabilidad razonable en el producto que han puesto en el mercado.
• Solicito una solución satisfactoria que puede consistir en la reparación gratuita, un nuevo reemplazo o, en su defecto, un descuento o compensación adecuada teniendo en cuenta la naturaleza reiterada del fallo.
A la espera de su respuesta, reciban un cordial saludo
