Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 15/11/2024 compré en su web on line el artículo Bolero Coolmarket Combi 250 Grey Glass D, el cual vino averiado. Me pongo en contacto con ustedes porque solicité cambio por otro, lo trajeron pero no se llevaron el averiado. SOLICITO que se lleven el averiado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El motivo de la reclamación es porque hace un año que intento comprar a traves de la web de cecotec una bateria del conga cecotec 3490 elite, siendo imposible. Hace 3 meses me puse en contacto con el servicio tecnico y consegui que me hicieran el pedido. Cada mes llamo y dicen que la bateria esta en revision de stock. si siguen vendiendo congas nuevas, con su bateria ¿ Por que no envian a sus clientes esos repuestos? Muchas gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 1/12/2024 adquirí en su página web https://cecotec.es/ el producto Bamba CeramicCare 10in1 AirGlam Champagne Ref 00246 Han pasado 16 días y no lo he recibido. Tampoco se me ha realizado la devolución del dinero pese a que he abierto incidencias vía web y vía telefónica. Recibí confirmación del envío el día 2 por la mañana con número de seguimiento del transportista. A partir de ahí todo incidencias hasta que el día 12 aparece en el seguimiento del producto que ha sido devuelto al remitente porque no he ido a recogerlo al punto de recogida. Cabe destacar que yo he dado mi dirección de casa para la recogida y que tampoco he recibido correo electrónico para que fuera a recogerlo a ningún lado. Puedo presentar Factura del producto, correo electrónico de confirmación del pedido y de seguimiento con compañía de transportes. SOLICITO se me haga entrega del producto o se me abone el importe del mismo a la menor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/11/2024 adquirí en su página web https://cecotec.es/es el producto Conga 999 Map X-Treme Ref 08066. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [29/11/2024]. El producto fue recogido en fecha [05/12/2024] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 99,00€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 1-12-2024 adquirí en su página web cecotec el producto lavavajillas acero inox Han pasado más 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [ SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 16/10/24abro una incidencia ( 03572338) de mi aspirador me dicen que el 18 de ese mismo mes me lo recogen, resulta que no, que tengo que llamarles todos los malditos días hasta que un 12 de noviembre a las 17.00 me lo recogen. No se nada de ellos hasta que el 26 de noviembre a las 10.52 recibo un correo diciendome que mi producto con incidencia 03572338 está reparado. Cuando lo recibo resulta que no recibo mi producto sino que otro completamente diferente, me vuelvo a poner en contacto con ellos y me dicen que lo sienten que ha sido un error y que me van a mandar un producto similar al mi (básicamente me admiten que han perdido mi producto pero no me lo dicen a la cara). Como todo me suena algo raro me vuelvo a poner en contacto con ellos y no hacen más que darme largas, no me dicen cual es el producto equivalente y si realmente a mi me interesa. Pues para más inri en esta historia con igual más de 50 incidencias abiertas resulta que en el día de hoy 13/12/24 herecibido a las 14.00 horas. mi aspirador, el correcto el desaparecido! Llamo a Cecotec de nuevo y la primera llamada me cuelgan, la segunda quiero pensar que se ha cortado y ya en la tercera me confirma que mi paquete si se había perdido pero que si que ha llegado a manos de la gente que repara, cuando le digo que eso es mentira que el paquete está tal y como yo lo envolví flipa en colores pero no duda de lo que yo le comento; está empleada bastante agradable me dice que va a gestionar un correo para que le envie las fotos del producto que me ha llegado puesto que ha venido el paquete roto por diferentes sitios, está envuelto en dos cajas y se ve el producto desde fuera, es lamentable pero cierto, me imagino que esto es culpa de la maravillosa empresa MRW, que también me daría para contaros más historias dentro de este maravilloso cuento.... A día de hoy me dispongo a enviar este mail con las fotos que se me han pedido. Esperemos que no tarden en contestar y pueda solucionar esto despues de dos meses.

El pasado 18 de octubre (2 meses ya), abrí la incidencia 03576522 y envié un robot aspirado 11090 valorado en 999€ en el momento de la compra. Este fue recibido por Cecotec en sus instalaciones el día 28 del mismo mes. Me indicaron que el plazo máximo de reparación eran 45 días, pero que rara vez llegaban a ese plazo. Les indico que el plazo máximo LEGAL son 20 días naturales, lo cual ignoran. Han pasado más de 45 días y, durante este plazo, me he puesto en contacto en más de 10 ocasiones con Cecotec a través de Whatsapp, X (Twitter) y telefónicamente. Según las personas que me atendieron, en todas estas ocasiones enviaron reclamaciones al SAT (Servicio Técnico) para reclamar mi caso y me indicaron que me responderían por email. A lo largo de estos dos meses ni una sola vez me respondieron por mail. No he recibido un solo email de Cecotec. Recientemente sí me enviaron un email indicando que no han podido reparar mi producto, y que pasaban el asunto al dpto de administración, y que me enviarían un email indicándome la solución que me darían. Evidentemente es mentira, y no me han enviado ningún email ni me han dado solución alguna. Habiendo pasado el doble del tiempo máximo legal para una reparación, e incluso el plazo ilegal de 45 días que ellos me indican, NADIE de Cecotec se ha puesto en contacto conmigo para devolverme mi producto, reembolsarlo, o enviarme uno nuevo. Se limitan a darme largas, a enviar falsas reclamaciones al SAT (y si son reales, tampoco sirven de nada porque el SAT el 100% de las veces las ignora). Por tanto, queda más que claro que Cecotec ha cometido un delito de robo (al tratarse de un producto de 999€) con la ayuda del SAT y la colaboración indispensable de todas y cada una de las personas de Atención al Cliente que han colaborado en sus mentiras. Solicito, por tanto, que me sea devuelto de forma inmediata el dinero pagado por el producto, amen de la indemnización legal que corresponde al doble del precio pagado por el producto por no cumplir con los plazos legales. Obviamente esta reclamación va a ser pública a fin de evitar que otras personas compren productos de esta marca, ya que es conocido por todo el mundo las prácticas ilegales y con carácter delictivo que cometen día sí día también.

Compré en julio una lavadora cecotec, a los dos meses me ha salido un error E80, y la lavadora no funciona. Llamé a cecotec, vino un técnico con una pieza pero al faltarle otra pieza se marchó. No supe nada más de ellos y no dan solución, llevo ya varios meses sin lavadora y teniendo que gastar más dinero en una lavandería.

Estimados/as señores/as: En fecha […21/11/2024….] adquirí en su página web [cecotec….] el producto […lavadora...] Han pasado […21….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] Además el del transporte me dice que me va hacer la entrega martes 3 de diciembre a lo largo de la tarde y nunca llegó ni nadie se puso en contacto conmigo , yo me pedí la tarde libre para recibirlo y nada Adjunto wasapt con lo que me dicen Ayer me llaman por tlf como estoy en el trabajo no lo puedo coger y cuando lo llamo 40 minutos más tarde de su llamada el repartidor de muy malas formas me dice que si en cinco minutos no estoy allí q no me hace la entrega y le digo que tardo 15 minutos y sube más aún el tono , son unos impresentables En todo este tiempo nadie se pone en contacto conmigo por más veces que e llamado nadie soluciona nada y encima no me devuelven el dinero hasta que el transporte no les entregue la lavadora , cuando yo nunca la e recibido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 12/3/2024 compre un aspirador, lo hemos mandado a arreglar el 26/07/2024 y el 15/11/2024 Me pongo en contacto con ustedes porque no queremos un producto que cada 3 meses deje de funcionar la batería y este un mes reparándose. Tienen toda la información en mi área de cliente. SOLICITO poder devolver el producto y el reembolso del dinero. Sin otro particular, atentamente. Laura I Gómez de Diego