Últimas reclamaciones

El 12 de noviembre de 2024 me puse en contacto por teléfono por Cecotec ya que tengo una aspiradora y se había roto el tubo articulado. Al ser el tercer tubo roto desde octubre de 2020, fecha en que compré la aspiradora, les encargué un tubo rígido para sustituir al roto. La persona que me atendió por teléfono me confirmó la existencia de stock de este producto en almacén y que procedían al envío del producto por mensajería, que lo recibiría en mi domicilio en unos días haciendo el pago en el momento de la recepción. A partir de esa fecha, he llamado en múltiples ocasiones para reclamar el tubo rígido. En cada llamada vuelven a confirmarme que hacen el pedido al almacén porque tienen stock del producto, pero siguen pasando los días y no recibo nada. Al haber pasado casi dos meses desde que solicité el producto, me veo en la obligación de presentar esta reclamación ya que las llamadas son inútiles.

Pedido realizado el 3 de enero. Se me ha cobrado pero a dia de hoy 11 de enero todavia NO ha salido de sus instalaciones. Por favor enviarlo urgentemente. La agencia de transporte tampoco tiene mi pedido.

El 19 de diciembre de 2024 vino el servicio técnico oficial de Cecotec. El técnico indicó que había que cambiar tres piezas del lavavajillas Bolero Aguazero 4201E y que se encargaba de solicitarlo ese mismo día. Dijo también que en 2-3 días volvería con las piezas a reparar el lavavajillas. Puesto que no recibíamos noticias llamamos a la empresa del servicio técnico los cuáles indicaron que Cecotec no había mandado presupuesto alguno para las piezas. Ellos mismos nos recomendaron llamar a Atención al Cliente de Cecotec. A continuación indicamos todas las incidencia que tenemos con ellos, las cuales se abren y se cierran sin dar ninguna solución: *I-01367595 *I-01373162 *I-01342786 *I-01346707 *I-01262030 *I-03685945 El día 9 de enero hablamos con Atención al Cliente de Cecotec y nos indicó que si ellos no tenían piezas nos tienen que cambiar el lavavajillas, puesto que el lavavajillas se compró el 2 de mayo de 2024. Por lo que queremos una solución inmediata. Muchas gracias

El 1/11/2023 compramos la Conga 7490 Ultimate Home X-Treme Robot aspirador de Cecotec, el 28/10/2024 iniciamos una reclamación por problemas técnicos. La solución que nos dieron era venir a recogerlo y repararlo pero nunca vinieron y nos volvimos a poner en contacto con ellos. Nos hicieron imprimir otra etiqueta y seguidamente rechazaron la recogida ellos. Nos hemos puesto varias veces en contacto con ellos y no tenemos respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/12/2024 adquirí en su página web https://cecotec.es el producto DrumFit X-Bike 3000 Neo Pro Ref 07176 Han pasado 28 días y no lo he recibido aunque el plazo que indicabais era de 72 horas. Os he reclamado por todas las vías posibles (email, teléfono y WhatsApp) tanto a vosotros como al transportista en más de 10 ocasiones y no me habéis solucionado nada, de hecho solo me dais largas, me colgáis el teléfono y cortáis la conversación por WhatsApp, negándoos a pasarme con un responsable y a confirmarme si vais a darme alguna solución. Solo decís que es culpa del transportista pero el transportista, MRW, dice que vosotros no habéis entregado el producto para que lo envíen y os negáis a mandarme respuesta y situación por escrito. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, la factura, correos electrónicos de reclamación a cecotec y transportista, pantallazos de reclamación por WhatsApp a cecotec, registro de llamadas a cecotec, respuesta de MRW indicando que vosotros no le habéis entregado el producto. SOLICITO se me envíe ya y sin más dilación otro producto igual al pedido inicialmente en un plazo de 72 horas como rezan las condiciones de vuestra web, ya que no es mi problema lo que os haya podido pasar con el transportista y no tengo por qué seguir esperando a que aparezca el que habéis extraviado , o que se me devuelva ya mi dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha […07/01/2025….] adquirí en su página web [cecotec….] el producto [Colchón Flow 8900 Hybrid 135x190…...]. se estipuló un plazo de entrega ( 24 a 72 horas ) y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. Después de conseguir concatar con Atención al cliente me dicen que hay rotura de Stock , lo cual no se me había comunicado en ningún MOMENTO, y tampoco lo han reflejado en MIS PEDIDOS ( AREA DE CLIENTE ) Porque no me informáis de dicha incidencia? que fecha prevista para proceder a la entrega de mi pedido ? cuando se va a solucionar la supuesta ¨rotura de stock¨? No me responden a ninguna de mis preguntas y tampoco me saben dar un solución . SOLICITO Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/12/2024 adquirí en su página web de CECOTEC el producto Bolero CoolMarket Combi 262 White E Ref 02678 Una vez recibido el producto, y según pone en su página web solo podemos hacer devolucion una vez que llegue la mercancia y dicienco que ya no estamos interesados, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 09/01/2025, por la mañana. El producto fue enviado en fecha 09/01/2025 por la tarde. Su política de devolución es y cito textual (adjuntaré el fichero después) es : ¨Cecotaec realizará tur reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejecutas tu derecho de desistimiento . Una vez que la agencia de transporte haya recogido tu producto, Cecotec gestionará tu abono, que recibirás en el mismo medio de pago con el mismo medio de pago con el que realizaste la compra¨. todo ello lo expongo por escrito para que consten las fechas de plazo. Adjunto siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: foto de cuando y como devuelven el dinero según su pagina web, foto de cómo devolver el producto según su pagina web, reclamación previa de desistimiento ] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada. Sin otro particular, atentamente.

Hoy 34 días esperando solución. Desde el día 6 de diciembre 2024 que informé a la empresa Cecotec de la avería de mi placa de inducción, a día 10 de enero de 2025 continuo sin solución, solo mensajes que contactaran que nunca hacen, solo trato que valoren los consumidores sobre empresas como esta que abandonan al comprador ante una avería

Devolvi un producto cecotec, un radiador ready warm 6700, ni se abrió de la caja, me aceptaron la devolución cuando lo recibieron y el día 18/12/24 me enviaron correo con la confirmación del reembolso y me informaba de que en 24/48hs se vería reflejado en el método de pago con el que lo hice (financiera Aplazame), al día de hoy 10/01/25 no me han devuelto nada, ya llevo pagadas 2 cuotas de un producto que no tengo, estoy cansado de llamar y escribirles por su página en Facebook y siempre recibo la misma respuesta, "reclamamos al departamento correspondiente que te envíen justificante de abono" y ya luego sin novedades.... siempre la misma respuesta, parece que se ríen de mi. Me quede sin el producto y sin el dinero, osea voy a seguir pagando por algo que no tengo.

Por favor, explica brevemente el motivo de reclamación Estimados señores: En fecha 27/11/24 adquirí en su página web el producto de un aire acondicionado Air clima 24000 ref 08184 con instalación (se paga aparte €395) y me fue entregado el aparato 4/12/24 por la empresa de transporte. Pasado 5 días inicie el derecho de desistimiento de la instalación vía página web de CECOTEC y a través de atención al cliente de CECOTEC del cual me dijeron q me habían aprobado la anulación de la instalación el 18 12/24 vía wasap y luego otro correo electrónico el 20 /12/24 que me habían ingresado el dinero y no me ha llegado el dinero hasta el momento. Llamo por teléfono casi todos los días pidiendo el justificante del ingreso y no hacen más que hacerme largas Solicito el ingreso del dinero €395