Estimados/as señores/as:
En fecha 18/08/202 abrí una incidencia, Nº 04014576, de asistencia técnica a través de su página web destinada para estos casos.
https://support.storececotec.com
Robot Conga Pooldroid 2000
FloorMaster, adquirido mediante la web oficial de su marca el día 24/04/2025, con lo que dicho aparato está cubierto por su garantía.
El robot fue recogido por una agencia de transporte, sin previo aviso, y confirmada la recepción del mismo en sus instalaciones mediante mail a mi correo, el día 29/08/2025.
El día 16/09/2025 recibo un correo de Cecotec, comunicándome que el producto ha sido revisado por el servicio técnico, y que tras su evaluación se ha remitido el caso al departamento de cambios para valorar la solución más adecuada.
Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy, 24/11/2025, no he recibido ninguna respuesta ni solución al respecto. Ni en forma de reparación, cambio o abono, del producto adquirido y enviado para su reparación.
Adjunto factura de la compra.
SOLICITO, que a la mayor brevedad posible, me den una respuesta con la solución, o me veré obligado a tomar otras medidas
Sin otro particular, atentamente.
