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Reclamación a CECOTEC Innovaciones Tal como les adelantaba en mi email de 10 de febrero, 2025, no obteniendo respuesta alguna por su parte, procedo a formalizar la siguiente RECLAMACIÓN: El pasado mes de septiembre, 2024 adquirí 2 de sus productos, a través de su página web: • Un Frigorífico BOLERO COOLMARKET FD S10 Inox E (Factura nº 245FSIM – 2000022278, de 17.Sep.2024),por importe 799€. (Incidencia cecotec 3608996) • Un TV a2 series alu20070s (Factura nº 245FSIM – 2000023971 de 19 Sep. 2024), por importe 639€. (Incidencia cecotec 3657085) Breve historia Frigorífico: Primer envío frigorífico fallido (venia con fuerte golpe). Envían nuevo frigo, se llevan el anterior. El frigo recibido deja de funcionar correctamente (congela, pero no enfría), finales Oct / principios Nov. Visita técnico, que demanda pieza (Ventilador) a CECOTEC. Técnico hace reparación 28 Nov. 2024. A primeros de Feb 2025 el frigo da signos de volver a estropearse con el mismo problema anterior, congela, pero no enfría parte superior. Así seguimos a día de hoy Breve historia TV: La es distinta en este caso. Aquí el problema es su comportamiento errático. La Tv se veía, pero con constantes comportamientos inadecuados. Visita técnico 17 de Dic. Valoración: Hay que cambiar placa base (ver informe técnico). Tras muchos sinsabores e intentos (imposibles) de comunicación con CECOTEC, recibo email de 31 Ene 2025 anunciándome cambio de televisor. Este hecho se produce el jueves 6 de Feb. 2025. Los transportistas me traen un TV nuevo, mismo modelo y renuncian a llevarse el viejo, parece que por no disponer de su caja. Pues bien, el TV nuevo no funciona en absoluto. De tal modo, desde hace casi 5 meses , no sólo no estoy disfrutando de los productos adquiridos y convenientemente abonados, además está perjudicando seriamente mi equilibrio emocional y mi salud, dadas las prácticas de esta empresa, al cerrar por completo las posibilidades de comunicación. Mi confianza en CECOTEC es NULA. Y más digo, mucho me temo que la calidad de sus productos, su capacidad para resolver los problemas y su atención al cliente, no están a la altura de una sociedad avanzada como es la española y europea. Por todo ello, solicito me sea reembolsado el importe íntegro abonado en su momento por estos 2 productos (Total: . Asimismo, pido me hagan llegar el modo en que van a proceder para la retirada de estos artículos. En Almenara a 11 de Febrero, 2025 José Ignacio Gil Pinero joseignaciogil100@gmail.com 691 46 69 71 or favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as: En fecha 21/12/2023 adquirí en su distribuidor Carrefour Málaga (Prolongación, Av. de Andalucía, s/n, 29007 Málaga) el robot aspirador modelo: Conga 2299 Ultra Home Genesis Adjunto los siguientes documentos: ticket. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 28/12/2024 Tengo una incidencia abierta con vosotros desde esa fecha: 03636283 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de diciembre 2024 inicié una reclamación porque la Cecofry Fantastik Inox 6500 funciona mal. Fue comprada el 9/03/2024. Me pongo en contacto con ustedes porque no me dan una solución a pesar de reclamarlo repetidas veces. Adjunto fotocopia del ticket de compra en la web de Cecotec. SOLICITO me devuelvan el dinero ya que tampoco me envían una nueva. Sin otro particular, atentamente. Isabel Jara

Estimados/as señores/as: En fecha 19.12.2024 adquirí en su página web CECOTEC.ES el producto FreeStyle Compact Ref 00648, Cecofry&Grill Duoheat 4000 Ref A01_EU01_100499 y Proclean 3030 Flatbed Ref A01_EU01_100513. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo. El producto fue recogido en fecha 02.01.2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ la factura, ] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 353,200 €. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 06-03-2024 adquirí en su pagina web el producto Conga Rockstar 7500 Astral Jaliscazo Animal. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 11-10-24 el cual se reparó en garantía y nuevamente en fecha 25-01-25.. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que la reparación del producto corre a mi cargo por falta de mantenimiento (desde octubre a enero, en 3 meses, es imposible que una batería se estropee por el mal uso). Solicito por tanto el reembolso total del precio del producto ya que en menos de un año, estando en garantía ha fallado en numerosas ocasiones. Sin otro particular, atentamente.

EL DIA 21 DE ENERO ENVIO MI CONGA 20090 A REPARAR COMPRADA EN NOVIEMBRE A FINALES Y YA ESTA DANDO FALLOS LLEGA A REPARACION Y SUPUESTAMENTE DICEN QUE NO TIENE NADA PERO LE CAMBIAN UNA PIEZA EL DESDE EL DIA 3 DE FEBRERO QUE LO REPARAN LLEVO ESPERANDO HASTA DIA DE HOY PARA QUE LE DEN SALIDA AL ROBOT DICEN QUE ESTA EN ALMACEN PERO NO LO PASAN A RECOGER UNA VERGUENZA EL ROBOT VALE 999.99 EUROS QUE HE PAGADO POR EL Y A LOS 3 MESES YA ESTA ROTO Y ABIERTO POR EL SERVICIO TECNICO YA HE CAIDO CON ESTA MARCA 3 VECES YA NO CAIGO MAS

El día 8 de enero solicité la devolución de un producto sin abrir, recogieron el paquete el día 20 o 21 de enero, ya tuve problemas para iniciar la recogida, pero al final la hicieron. A día de hoy sigo sin que me hagan el abono en la tarjeta. He llamado innumerables veces y siempre me dicen más o menos lo mismo, pero no me hacen el abono.

Desde la notificación del problema, han transcurrido más de 66 días, lo que considero un tiempo excesivo e irrazonable para la reparación o sustitución de un producto cubierto por la garantía. Según la normativa vigente y la propia política de Cecotec, las reparaciones o reemplazos deben llevarse a cabo sin demoras indebidas, garantizando que el cliente no experimente mayores inconvenientes. Adjunto pantallazo donde cecotec me indicaba que resolvería la incidencia con el servicio de mensajería, que a dia de hoy 10 de febrero de 2025 no se ha resuelto, la respuesta la envió cecotec el pasado 22 de enero

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 22/01 (después de casi un mes esperando) me enviasteis un email diciendo que en 48h se procesaría la devolución. He revisado la cuenta desde donde se hizo el pedido varias veces y no hay ningún reembolso de la cantidad adecuada. Os he intentado contactar por email varias veces pero no respondéis a ningún correo mío casualmente, por lo que la única opción que me quedaba era intentar contactaros por aquí. SOLICITO por ello, que esta situación se resuelva lo antes posible y el reembolso se realice correctamente a la mayor brevedad. Ustedes tienen el producto, lo han verificado y supuestamente han aprobado la devolución del dinero. Sin embargo os habéis quedado el producto devuelto y mi dinero. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/11/2024 adquirí en su página web www.cecotec.es el producto BOLERO HEXA C126000 INOX A, referencia 02270. El número de pedido era el 159827477278530, que constaba de dos productos, de los cual el referido anteriormente y del que se realiza la reclamación es el D241718211-2. Por motivos laborales no me iba a ser posible recibir el pedido, por lo que intenté cancelarlo a través de la web, no siendo posible. Informé entonces a la empresa de transporte, no siendo entregado el producto y siendo devuelto a los almacenes de CECOTEC. El producto fue entregado a los almacenes de CECOTEC en fecha 19/12/2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Tras contactar a traves de correo electrónico con uno de los agentes, puesto que los tickets de la web no recibían respuesta, y remitirle las capturas de pantalla correspondientes, me informa, el día 10/01/2025, de que se me va a realizar el reembolso del pago, sin embargo el dinero nunca ha llegado, ni el agente responde a los correos que le he enviado posteriormente. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: -Confirmación del pedido -Condiciones de la compra -Seguimiento del envio y devolución al remitente -Correos electrónicos Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 169 euros. Sin otro particular, atentamente.