Últimas reclamaciones

Desde la notificación del problema, han transcurrido más de 66 días, lo que considero un tiempo excesivo e irrazonable para la reparación o sustitución de un producto cubierto por la garantía. Según la normativa vigente y la propia política de Cecotec, las reparaciones o reemplazos deben llevarse a cabo sin demoras indebidas, garantizando que el cliente no experimente mayores inconvenientes. Adjunto pantallazo donde cecotec me indicaba que resolvería la incidencia con el servicio de mensajería, que a dia de hoy 10 de febrero de 2025 no se ha resuelto, la respuesta la envió cecotec el pasado 22 de enero

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 22/01 (después de casi un mes esperando) me enviasteis un email diciendo que en 48h se procesaría la devolución. He revisado la cuenta desde donde se hizo el pedido varias veces y no hay ningún reembolso de la cantidad adecuada. Os he intentado contactar por email varias veces pero no respondéis a ningún correo mío casualmente, por lo que la única opción que me quedaba era intentar contactaros por aquí. SOLICITO por ello, que esta situación se resuelva lo antes posible y el reembolso se realice correctamente a la mayor brevedad. Ustedes tienen el producto, lo han verificado y supuestamente han aprobado la devolución del dinero. Sin embargo os habéis quedado el producto devuelto y mi dinero. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/11/2024 adquirí en su página web www.cecotec.es el producto BOLERO HEXA C126000 INOX A, referencia 02270. El número de pedido era el 159827477278530, que constaba de dos productos, de los cual el referido anteriormente y del que se realiza la reclamación es el D241718211-2. Por motivos laborales no me iba a ser posible recibir el pedido, por lo que intenté cancelarlo a través de la web, no siendo posible. Informé entonces a la empresa de transporte, no siendo entregado el producto y siendo devuelto a los almacenes de CECOTEC. El producto fue entregado a los almacenes de CECOTEC en fecha 19/12/2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Tras contactar a traves de correo electrónico con uno de los agentes, puesto que los tickets de la web no recibían respuesta, y remitirle las capturas de pantalla correspondientes, me informa, el día 10/01/2025, de que se me va a realizar el reembolso del pago, sin embargo el dinero nunca ha llegado, ni el agente responde a los correos que le he enviado posteriormente. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: -Confirmación del pedido -Condiciones de la compra -Seguimiento del envio y devolución al remitente -Correos electrónicos Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 169 euros. Sin otro particular, atentamente.

El pasado día 08/01/2025 realizaron la recogida de una lavadora que había comprado con ellos y funcionaba mal, a día de hoy 07/02/2025 y tras mas de diez llamadas a su departamento de atención al cliente siguen sin abonarme el importe de dicha compra, no me dan ninguna solución al problema mas que la reclaman al departamento encargado de esto, con el cual no se puede hablar telefónicamente ni de ninguna manera. El pasado día 30/01/2025 vía email les solicite una copia de todas mis conversaciones grabadas con ellos y reclamaciones puestas, y tampoco se dignan a mandármelas.

Estimados/as señores/as: En fecha [….20/5/24] en página web cecotec innovaciónes…..establecimiento avenida Reyes católicos N 60 . Cp. 46910  valencia . Me enviasteis está oferta porque el conga 5090 me lo reparasteis dos veces y fallo. Me ofrecisteis está oferta del conga 8090 pagando por adelantado el producto. No tengo nada más de documentación esto que me enviasteis Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] la referencia de compra es : 003344656 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 2 de febrero 2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Nieves Torres

Estimados/as señores/as: Tengo la lavadora CECOTEC averiada, y en garantía, desde diciembre de 2024 a día de hoy 6 de febrero todavía no sé cuando me la van a reparar. El primer aviso lo puse a mediados de diciembre de 2024 y no conseguí que cecotec mandara un técnico a la casa hasta el día 17 de enero. El técnico detectó la pieza averiada y dijo que había que pedirla, el martes 4 de febrero me llama el técnico para decirme que va a venir a colocar la pieza, al rato me llama y me dice que la pieza recibida no es la correcta y tiene que pedirla de nuevo. Esto es ridículo casi dos meses sin lavadora, por ahora. Creo que esto es un incumplimiento muy grave de las condiciones de compra y: SOLICITO: que CECOTEC se lleve la lavadora y me devuelvan el dinero.

Buenos días , Compre una lavadora con vosotros en noviembre Nº pedido: 158151324175136,desde entonces ha sido todo un despropósito , la lavadora llego un mes después cuando en la web ponía que la entrega se realizaba en 24/72h y para colmo no funcionaba , os contacte automáticamente y me confirmasteis que era un defecto de fabricación por lo que me gestionasteis una devolución de la lavadora , esta fue recogida el 6 de diciembre , llevo desde entonces intentando recuperar mi dinero , llamando diariamente sin éxito y poniendo reclamaciones y comentarios en cada red social que tenéis . Adjunto foto del pedido y de la recogida realizada por XPO. Lo siguiente será poneros una denuncia formal en la policía e ir con todo a juicio , estoy cansada de vuestra incompetente gestión . Mi correo agathadp@hotmail.com .

Hace más de una semana hice un pedido de un filtro de una aspiradora el cual llegaba en 48 horas y todavía sigo esperando, estoy poniéndome en contacto con ellos todos los días y me dicen que ya está solucionado me mandan correo que mi pedido está en camino siendo mentira me parece de muy poca vergüenza esta empresa,reclamo la devolución y no me la aceptan, tendré que tomar acciones legales

Estimados/as señores/as: En fecha 02/01/2025 adquirí en su página web Cecotec el producto Flow two+ 160x200 Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 09/01/2025 El producto fue recogido en fecha 09/01/2025 por el mismo transportista que le entregó y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Fechas de la empresa de transporte Conversaciones con la empresa por WhatsApp Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 618€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 29/10/2024 llevé a reparar un robot de limpieza Conga 2499 Ultra Home Advanced Me pongo en contacto con ustedes porque desde la entrega de la reparacion el aparato sigue sin funcionar habiendo puesto en práctica los consejos que ustedes nos recomienddan en el informe de reparación. En concreto el aparato no carga adecuadamente y por ende no hace un correcto uso de funcionamiento. Adjunto fotocopia informe de reparacion SOLICITO sea vuelto a reparar adecuadamente para su correcto funcionamiento Sin otro particular, atentamente.