Últimas reclamaciones

Lavavajillas con las bandejas podridas y con óxido y con un año 1 1/2 de si compra

Buenos días. El pasado 13 de marzo hice el pedido de una olla a CECOTEC INNOVACIONES por importe de 89,90€. Según se indica en la página web el plazo de entrega oscilará entre 24 y 72 horas. Desde el mismo día 13 y siempre según la web de la empresa, se indica que el pedido se encuentra en "Preparación en el almacén". Me he puesto en contacto con esta empresa hasta en 3 ocasiones para solicitarles fecha prevista de entrega. En las 3 ocasiones se han limitado a decirme que pasaban reclamación. Hoy, 26 de marzo he vuelto a llamar para solicitarles que o bien me indican cuando recibiré el producto y, si no es posible que me lo indiquen, que se proceda a la devolución del importe íntegro. La respuesta ha sido "que se pondrán en contacto conmigo" y ME HAN COLGADO EL TELEFONO. Ahora ya me surge la duda, razonada, de si me van a devolver mi dinero que tiene esta empresa o me van a estafar y tendremos que actuar judicialmente.

Estimados señores CECOTEC. En fecha 06/08/2024 adquirí en su  página web un Microondas Proclean 2010. Adjunto la FACTURA correspondiente a la adquisición. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía. Detallo a continuación lo ocurrido: 31/10/2024 Solicitud de reparación (Nº 03594078) 27/11/2024 Reparación finalizada 10/12/2024 Solicitud de reparación (Nº 03652452) 10/01/2025 Reparación finalizada 03/02/2025 Solicitud de reparación (Nº 03743188) 05/03/2025 Cecotec me informa que "el defecto no es fabricación, sino por un uso inadecuado. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan al reembolso del coste del artículo (49,90€) en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Karen Ojeda A.

Estimados señores de Cecotec, Me dirijo a ustedes en relación con la incidencia que presenté el 19/02/2025 respecto a un ventilador energysilence 530 power connected que presenta una pieza defectuosa y que sigue cubierto por la garantía. El número de caso que se me asignó fue 03768579. En primer lugar, quiero expresar mi descontento por el tiempo de respuesta excesivo que he experimentado. Han pasado más de 5 semanas desde que presenté mi solicitud de repuesto y, en todo este tiempo, he recibido numerosas excusas y dilaciones en la respuesta, sin una solución efectiva. Recientemente, me han informado que el repuesto no está disponible en stock y que debo esperar hasta dentro de dos meses para solicitarlo nuevamente. Sin embargo, quiero recordarles que, debido a las dilaciones de su parte, mi garantía está próxima a caducar y temo que, al haber solicitado la pieza antes de la expiración de la garantía, el proceso no se haya resuelto dentro del plazo debido a la falta de atención por parte de su servicio de atención al cliente. De igual modo, su falta de rapidez y eficiencia en el proceso está provocando que no pueda disfrutar de mi producto desde hace meses y pretenden que vuelva a exponerme al proceso interminable de incidencia con su empresa después de dos meses más. Por todo lo anterior, solicito que se proceda a la sustitución de la pieza defectuosa, ya que la solicitud fue realizada dentro del periodo de garantía y no ha sido culpa mía que el proceso se haya alargado tanto. En caso de que el repuesto no esté disponible, pido que se me ofrezca una solución alternativa, como un reembolso o un reemplazo completo del producto. Espero una respuesta inmediata con una solución definitiva a este problema, ya que no deseo seguir perdiendo tiempo en un proceso que debería haberse resuelto con eficiencia. Quedo a la espera de su pronta respuesta y resolución. Atentamente, Carmen Gallardo

el mes de enero , se llevaron el televisor y todavía estoy esperando el reembolso, llamo todos los días a su empresa y cada día me dicen una cosa diferente , el reembolso sigue sin llegar, ya se han pasado todos los plazos . tampoco recibo información alguna de por que no llega, mande todo lo que solicitasteis, numero de cuenta, certificado y nada.. me gustaría el reembolso lo antes posible

Estimados/as señores/as: En fecha 15/03/2025 solicité a reparar un una batidora modelo Power tintanblack 1500xl. Me pongo en contacto con ustedes porque llevo más de 10 días y no se me han puesto en contacto, mi producto está en garantía, he realizado gestiones por teléfono y correo sin recibir contestación. Mi numero de incidencia es : 03806462. Adjunto fotocopia de reclamación SOLICITO Reparación del producto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 06/12/2024 abrí una incidencia con número 03789199. La incidencia se debe a una cinta de correr modelo Drumfit Wayhome 1600 Obelia Ultraflex que se encuentra en garantía. No obtuve respuesta. Llamé varias veces y la personas con las que hablé dijeron que ponían reclamación al servicio técnico. Posteriormente en una nueva llamada me dijeron que mi teléfono estaba mal en mi ficha y que por eso el servicio técnico no se habían puesto en contacto conmigo y volvieron a abrir otra incidencia con fecha 04/03/25. Han pasado casi cuatro meses sin poder utilizar la cinta. Me pongo en contacto con ustedes y SOLICITO porque solicito la recogida de dicha cinta y la sustitución por una nueva. Sin otro particular, atentamente. José Fungueiriño

Estimados/as señores/as:  me pongo en contacto con ustedes porque llevo esperando el reembolso 3 meses del televisor, ya se llevaran el televisor roto en enero y sigo sin el reembolso, llamo todos los días a su empresa y cada vez me dicen una cosa diferente, me gustaría recibir ya el reembolso, ya que se llevaron la tele Sin otro particular, atentamente.