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Mucho retraso en la entrega

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

M. M.

A: CECOTEC

08/04/2026

Hola,realicé un pedido el 16/3/2026 de un colchón, como no tenían stock me dijeron el mismo día que me enviarían un colchón de gama superior. Elegí un colchón de cecotec por su calidad y rápida entrega, ya que estaba durmiendo sin colchón. Lo reclamaba cada día y me decían que lo acababan de reclamar, hasta que por fin el día 23/3/2026 interiorizan que me tienen que mandar el colchón de gama superior y por fin lo entregan el 31/3/2026 para mi sorpresa me entregan el producto que compré que estaba sin stock y no el de gama superior. Todos estos días he estado durmiendo en el suelo, si sé que tardan tanto hubiera comprado otro colchón de otra marca.

Mensajes (2)

CECOTEC

A: M. M.

13/04/2026

Estimada señora Martínez: Con el fin de revisar su caso solicitamos que nos facilite la referencia del pedido si fue comprado en la página oficial de Cecotec. Un cordial saludo Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es El mié, 8 abr 2026 a las 0:45, reclamar@ocu.org escribió:

M. M.

A: CECOTEC

14/04/2026

El número de pedido es: 214690594134807, Me pasó lo mismo con otro pedido el 214703273275348 que no tenían stock y me prometieron uno de gama superior que nunca enviaron y cancelé el pedido 214703273275348. Gracias

Asistencia solicitada 26 mayo 2026

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