Buenos días.
El 28 de noviembre del 25 compré, a través de la web de COTEC una batidora de mano (Power Pulsar 2300MAX
Cream&Crush).
A finales de marzo pasado, dejó de funcionar. El mecanismo que engrana el cuerpo con el brazo batidor es de plástico y el motor funciona correctamente, pero no transmite la rotación al brazo.
En dos ocasiones he reclamado a través de la web de CECOTEC, el proceso es bastante engorroso, pero he logrado en ambas ocasiones que, por correo electrónico, contesten que ha llegado la reclamación.
En las dos ocasiones subí los ficheros con factura, vídeos del producto funcionando, etc que solicitaban, pero en ambas recibo un correo a los pocos días indicando que suba dichos ficheros. No he encontrado en la web otro método de subirlos ni de contacto, por eso realizo la reclamación a través de OCU, adjuntando los ficheros que solicita la web del producto (excepto los vídeos, que no me deja la plataforma de OCU por el formato), por si ustedes pueden contactar por otro método.
