Últimas reclamaciones

En diciembre de 2019, adquirí el pack compuesto por Olla GM Modelo H Deluxe + Cabezal de horno + Cubeta Slowpot, a través de la web oficial de Ollas GM. Casi desde el principio la tapa no cerraba herméticamente por lo que el vapor se salía y la comida llegaba a pegarse y quemarse cuando la poníamos programada, estando presentes haciendo un pequeño giro de la tapa en el momento justo conseguíamos cerrara adecuadamente, por lo que el fin para lo que la habíamos adquirido (poder programarla para llegar a casa con la comida hecho no fue posible), a los pocos días empezó a dar errores E1 y E4. Por lo que la hoya está sin darle uso casi desde el principio. En diversas ocasiones nos hemos puesto en contacto con el Servicio Técnico a través de formularios de su página web, de correo electrónico e incluso de facebook, por teléfono te desesperas sin conseguir hablar con ellos. En fin, desesperados por la falta de contestación, cuanto menos de una solución.Habíamos leído algunas quejas en diferentes foros y webs sobre el pésimo servicio de postventa de esta empresa, pero no imaginábamos hasta que punto hasta que nos ha tocado sufrirlo. El tiempo sigue pasando, el producto sin usar, la garantía que transcurre, en fin lamentable del todo. Por lo que esperamos se nos dé una solución de una vez por todas.

Muy buenas, el dia 1 de Julio llame al servicio de Atencion al cliente de Cecotec debido a que mi patinete eléctrico Bongo Serie A había dejado de funcionar de forma repentina. Dijeron que me llamarían para concretar una cita de recogida en un máximo de 48h, eso no ocurrió y tuve que volver a llamar yo.Me dieron una fecha de recogida pero no se efectuó aun estando yo en casa todo el dia. Volvi a llamar para ver que habia pasado y me dijeron que se pasarían otra vez, asi un total de 4 veces.En todas las ocasiones tuve que llamar a Cecotec porque nadie pasaba por el patin y como bien dije en el parte de averia, se usa para ir al trabajo y corria prisa.La ultima vez que llame fue el 13/07, donde pedí los datos para poder poner una reclamación. Todavía no se han pasado por el patín, no han dado una solución diferente y llegaron a decirme que la queja no debía ir a ellos si no a la empresa de transportes. La cuestión es que yo hice la compra a la empresa Cecotec y llevo casi un mes con el patín roto porque no cumplen con la garantíaTuve paciencia durante las dos primeras semanas pero a la cuarta vez que llame a la empresa para decir que porque no recogían el paquete y me dijeron que la empresa de transporte les dijo que yo no estaba en casa cuando eso no es cierto.He tenido que adquirir otro patín porque era imposible ir a trabajar sin el, ocasionandome un gasto extra que se hubiese evitado si Cecotec cumple con su garantía

Hola realicé un pedido de la bicicleta estática X-BIKE PRO y al ensamblarla he detectado falta de piezas, que son:Número 6: Rueda de ajuste del sillín (1)Número 19:Tornillo(1)Número 20: Soporte del monitor (1)Sin estos elementos, no se ha podido comprobar su correcto funcionamiento.Les puedo enviar fotografías ya que está recién desembalada.Ruego envíen estas piezas lo antes posible, o pasen a recoger el aparato y procedan a la devolución del importe abonado.

Realice el pedido y decia en la pagina web que iba a llegar en 3 dias. Luego hago tres llamadas a cecotec y una me dije que primero no lo a recibido el transportista, la segunda llamada que la volvi a hacer en 4 dias decia que no tenia stock cuando yo lo compre con stock, y la tercera llamada que han pasado ya bastante me dicen que se ha retrasado una semana cada llamada me dicen una cosa distinta y en la pagina web pone que todavia no a salido del almacen. ATENCION AL CLIENTE PESIMA, MENTIROSOS.yo tengo derecho a saber que es lo que le pasa a mi pedido

Compré un robot limpiacristales Conga WinDroid Excellence 970 que me ha dado desde el principio muchos problemas de averías. Después de enviarlo al SAT en varias ocasiones, por fin, me envían uno de reposición ya que según me indican mi robot tenía fallos múltiples. El nuevo robot que me han enviado NO FUNCIONA ! He tenido que llamar a Atención al cliente de Cecotec y esperar 88 llamadas en espera, más de media hora!!! y me dicen que vuelva a enviarlo para reparación!solicito la devolución de mi dinero o que me envíen uno en perfecto estado y cuando yo lo reciba enviaré el que me han enviado averiado desde el principio!!!También solicito que me llamen para darme las explicaciones oportunas una supervisora responsable del Servicio de Atención al Cliente . Gracias Mi tlf es 673076646

Buenas tardes,Sufrimos un accidente y uns de las tulipas del ventilador se rompió. El año pasado me puse en contacto con el servicio técnico para sustituirla y me abrieron dos incidencias T19058552 y T1900128264 diciendo que me la enviarían con un coste de 10 euros. Pero nunca enviaron nada.La compra fue hace menos de dos años así que deberían tener repuestos.¿Cómo puedo conseguir una tulipa para mi ventilador?Un saludoRaul

Hola buenos días el dia 13/05/2020, compre una cafetera power Matic-ccino 8000 touch serie Nera, En un par de días ya me di cuenta que no hacía bien el café, observando la cafetera detecté barios fallos.1. No cae la cantidad de café que debe de caer, cae bastante menos en su posición máxima cantidad.2. El molido del café es demasiado grueso para una máquina de esta clase, en la posición 1, la cual debería ser súper la más fina.Por el sistema de espuma de leche, que ha de hacer la espuma con vapor se filtra mucha agua.Es por todo ello que el café y o el café con leche, es como si bebieras agua sucia, productos totalmente aguados,He mandado correos al SAT y no recibo respuesta, después de decenas de llamadas, el lunes me cogieron el teléfono, 25 personas delante mío, una espera muy larga, solo para coger mis datos y decirme que me llamarán esa misma tarde, pero no, no han llamado.La verdad que compré esta cafetera porque era marca España, y estoy defraudado con el producto y con el servicio, ya que no es una cafetera Nespresso que te la regalan comprando una cantidad específica de cápsulas, sino que costo alrededor de 400€, lo dicho decepcionado.

Buenos días,el 21 de mayo realicé un pedido con referencia D20535667. A principios de este mes, me enviaron un correo en el que me indicaban que se suspendía este envío por rotura de stock, decían también que devolverían el dinero en un plazo de 14 días, en mi caso yo había utilizado la modalidad de pago en 4 mensualidades y ayer día 21 de junio, me han cargado el segundo pago.Evidentemente esto no ha sido un problema mío, con lo que son ustedes quienes lo tienen que solucionar.Yo sigo dispuesto a comprarles un robot de cocina, sea este o sea el IRONMIX, pero tienen que deshacer este entuerto ustedes, porque no voy a financiar lo que ya he financiado y me siguen cobrando.En espera de respuesta, reciban un saludo

El 25/12/2018 compré a través del canal online una bicicleta modelo Ultraflex25 que, pese a prometer que se entregaría en enero del 19 no fue entregada hasta marzo de ese año. El pasado 1 de junio reclamé que la palanca de ajuste resistencia no funcionaba, ya que tenía una tuerca que se ha pasado de rosca. Se abrió la incidencia T2000082577 y en el SAT me dijeron que me enviarían el repuesto sin coste, pues después de comprobar la factura vieron que estaba en garantía. En una semana debía recibir ese repuesto.El día 9 de junio, al no llegar la pieza, se abrió la incidencia T2000279628. El SAT me dice que no tiene constancia de ninguna incidencia anterior y que se quiero la pieza tendré que abonar 20 € porque consideran que no está en garantía. Tras mis protestas, acepté asegurándome que llegaría en 2-3 días.El día 15 de junio, al no llegar tampoco la pieza, se abrió la incidencia T2000293708 para preguntar por su envío y me dijeron que no se había enviado porque en ese momento no había en stock pero que ellos iban a llamar a taller y la podria tener en una semana. Les indiqué que no me parecía de recibo llevar desde el 1 de junio con tantas vueltas y diferentes mensajes, que por favor consideraran la situación.El día 22 de junio, al no tener ninguna noticia nueva, se abre la incidencia T2000309189 y me dicen que no han enviado la pieza porque no la tienen en stock ni saben cuándo la van a tener. Solicito hablar con un encargado y me dicen que pasarán nota y que a lo largo del día 22 me llamarán, lo que por supuesto no ha sucedido.Durante todo este tiempo no he podido disfrutar de la bicicleta estática, siendo necesario para mí hacer deporte todos los días.

Aun estando el producto en garantía se han negado a calificar dicha incidencia y justifican que es por desgaste o uso.El artículo (Microondas Grill 01362) del centro del interior sale óxido, asi como de la puerta que esta oxidada y que ha levantado la pintura del borde y del interior. Ahora, aparte, hace un ruido muy extraño al calentar. Mi mujer ha llamado,desde el14/04 ha escrito a los correos del SAT, de Patricia Alvarez de información y las respuestas han sido o nulas o diciendo que como se acerca la fecha a acabarse la garantía ya no cubre, y que es por la limpieza del cliente y que es desgaste. Dos años hace el 14/08/2020. No es comprensible que un microondas donde se calientan alimentos se oxide, y menos en un tiempo record ya que lleva tiempo así, meses antes pero cada vez a ido a más y quisimos comprobar la garantía y vimos que si entraba por eso escribimos y llamamos.