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Garantía batería 3 meses. ESTAFA.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. S.

A: CECOTEC

18/01/2022

Los productos de cecotec, según su propia información, tienen garantía de dos años. Excepto las baterías. Las baterías tienen garantía de 3 meses, cosa que no se indica en ningún sitio. Ni en la factura, ni en la caja del producto. Al acudir al servicio técnico se ríen en tu cara diciéndote que lo mejor que puedes hacer es comprarles una batería nueva, estarán acostumbrados a las quejas. Entre que el servicio postventa es nulo, y que en el SAT son unos descarados, está será la última compra de sus productos.

Mensajes (3)

CECOTEC

A: M. S.

03/02/2022

Buenas tardesEn referencia a la reclamación les informamos que ha sido resuelta con la recogida del producto, para revisión por parte del servicio técnicoUn cordial saludo.[s:cecotec.es/images/firmas/evento-ifalogo-cecotec.png]Dpto. de ConsumoTel. +34 96 321 07 28C/ Pinadeta S/N, Quart de Poblet46930, Valencia, Españacecotec.es[ceco care acceso]El mar, 18 ene 2022 a las 22:33, escribió:

M. S.

A: CECOTEC

20/02/2022

La reclamación no ha sido resuelta con la recogida del producto. He cancelado la recogida del producto por que os la vais a volver a llevar y me vais a hacer perder el tiempo y a volver a decir lo mismo, que es la batería, cosa que ya me habéis dicho. Que no tiene garantía, cosa que también me habéis dicho. Cuál es la solución, comprar una batería? O que deis una garantía real de dos años a vuestros productos como anunciáis a bombo y platillo? Cuánto os cuesta cada batería para saber que como mucho podéis garantizarla 3 meses? 1€? Hacéis más negocio con las baterías que con el propio aspirador.Primera empresa que excluye las baterías de la garantía. Haced el favor de mandarme una batería nueva si es que tenéis vergüenza y sentido del ridículo.

CECOTEC

A: M. S.

24/02/2022

Buenos días:En referencia a la reclamación le informamos que se gestionó recogida para revisión en garantía para ello es necesario que entregue el producto.Hemos activado nueva recogida para el Lunes 28 de Febrero.Un cordial saludo.[s:cecotec.es/images/firmas/evento-ifalogo-cecotec.png]Dpto. de ConsumoTel. +34 96 321 07 28C/ Pinadeta S/N, Quart de Poblet46930, Valencia, Españacecotec.es[ceco care acceso]El dom, 20 feb 2022 a las 21:56, escribió:


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