Problemas con las devoluciones

Hola, realice un pedido VTVJBMGZO secador y rizador. Llegó el día 15/12 y desde el 23/12 llevo reclamando su devolución porque el rizador no funciona, me dicen que por el covid no se pueden devolver artículos de belleza porque hay que sacarlo del embalaje principal.Cómo comprenderá, así no se puede probar si funciona o no y si cumple sus funciones. Además de la pérdida de dinero que supone me tengo que quedar con un producto que no cumple su función. No admiten devoluciones, pero por las opciones que he leído no se hacen cargo de nada. Una vergüenza

Buenos días:En referencia a la reclamación de la señora Sánchez se remite a las condiciones generales publicadas en la web para casos de Desistimiento.s:www.storececotec.com/es/content/7-condiciones-generalesUn cordial saludo[s:cecotec.es/images/firmas/evento-ifalogo-cecotec.png]Dpto. de ConsumoTel. +34 96 321 07 28C/ Pinadeta S/N, Quart de Poblet46930, Valencia, Españacecotec.es[ceco care acceso]El vie, 14 ene 2022 a las 19:25, escribió:

Buenas tardes, la verdad que no me dan una respuesta.Si un producto eléctrico no se enchufa a la luz es imposible saber si funciona o no, por lo que no se entiende que no pueda procederse a la devolución.Hice tanto una reclamación por escrito como telefónica dentro de los plazos marcados por la empresa

Buenas tardes:En referencia a la reclamación hemos intentado contactar telefónicamente con el reclamante sin éxito.El formulario que rellenó de devolución indicó que "no le gusta el resultado" por lo que remitimos a las condiciones generales de la web.Un cordial saludo 1. Para el ejercicio del derecho de desistimiento de determinados productos de la gama de "cuidado personal", tales como cortapelos, máquinas de afeitar, depiladoras, pedicura, rizadores, planchas y cepillos de pelo, éste deberá ser devuelto en su embalaje original y sin usar, tanto por razones de protección de la salud como por razones de higiene, de conformidad con el artículo 103, apartado e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.[s:cecotec.es/images/firmas/evento-ifalogo-cecotec.png]Dpto. de ConsumoTel. +34 96 321 07 28C/ Pinadeta S/N, Quart de Poblet46930, Valencia, Españacecotec.es[ceco care acceso]El jue, 27 ene 2022 a las 18:29, escribió: