Últimas reclamaciones

Llevo meses para que me reparen el aspirador, después de meses me toca pagar por la reparación y llegado el momento solo me llega una parte del aspirador cuando se lo llevaron enteró, ruego solución ya desde el mes de Marzo con esto...

Estimados/as señores/as: CECOTECTEn fecha 31 de Julio de 2023 adquirí en Amazon su aspirador vertical CONGA ROCKSTAR 890.Dicho producto fue entregado y recibido perfectamente. El día 26 de Septiembre el producto falló por lo que lo ingresé en la plataforma CECOCARE. Envié el producto y este fue recibido y revisado. Con fecha 18 de Octubre me informaron que el producto fue revisado y tenía una falla de fábrica por lo que me reemplazarían mi producto por uno de igual o mejor calidad. Me enviaron según dicen un aspirador CONGA ROCKSTAR 880, de calidad inferior. Nunca recibí este producto ya que según me infromaron despues de casi 2 semanas, tuvieron una incidencia con la agencia de envios ENVIALIA. Después de casi 10 llamados, me informaron que habían enviado un nuevo aspirador CONGA ROCKSTAR 1700 con fecha 6 de Noviembre y que este llegaría en máximo 5 días hábiles. Hoy 14 de Noviembre sigo sin recibir nada, y al llamar me dicen que hay otro incidente con la empresa de envíos. Me parece INACEPTABLE que despues de 51 días siga esperando mi aspirador. Además de fallar, han sido incapaces de solucionar el problema. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: FACTURA de compra.SOLICITO que me entreguen mi aspirador a la brevedad o que me devuelvan el dinero. Yo compré a través de Amazon a JABIRU WEB SL, revendedor de CECOTECT. Ellos no hacen devoluciones pasados 30 días, pero me parece que alguien debe hacerse respondable por este pésimo servicio. Sin otro particular, atentamente.Olivia Benoit

compré un aspirador cecotec conga rockstar ultimate ergowet y tienen el palo articulado fuera de stock y es imposible usar el aspirador que está en perfectas condiciones.Sin el recambio del palo el aspirador está inservible y tendré que comprarme otro.

A mediados de agosto compré un patinete bongo x65 connected que devolví antes de los 14 días de plazo de devolución. La empresa me ha ingresado 20 euros menos de lo que vale el patinete. Me puse en contacto con la empresa y me pasaron los siguientes costes de devolución que constan en la página web de cecotec:Estos costes de devolución son:60,00€ productos de la gama Bolero (lavadoras y lavadoras-secadoras). El coste incluye desinstalación y recogida.27,00€ colchones Flow.35,00€ televisores.29,80€ patinete eléctrico OutSider DemiGod Makalu Homologado.29,80€ productos fitness pesados. Tendrán la consideración de productos fitness pesados todos los que no tengan la consideración de ligeros.19,32€ productos fitness ligeros: Bicicleta plegable X-Bike, Bicicleta plegable X-BIKE PRO, Cinta de andar runfit Step – Black series y Cinta de andar Runfit Step – Red series.10,00€ para el resto de los productos._____________________________________________________________El patinete OutSider DemiGod Makalu tiene un coste de 29.80 euros pero mi patinete no es ése. Por lo cual, entiendo que el coste de devolución de mi patinete debe de ser de 10 euros (resto productos).He llamado 4 veces a la empresa y una vez quejado de ello, lo han entendido y me han comentado que enseguida darían la orden de abono. Es verdad que no me han dado ninguna etiqueta de reclamación en ninguno de los casos con lo que me da a entender que poco caso me quieren hacer.Con lo cual, remito a la empresa a que realicen de una vez el abono de 10 euros + 10 euros (total 20 euros) de gastos de gestión que estoy asumiendo durante este período de desatenciones telefónicas. Atentamente, Iban Castro Argoitia78905593E

Buenos días, a quien correspondaDesde el pasado jueves 9 de noviembre di aviso que la puerta de lavadora no abre. La lavadora estuvo funcionando mucho mas tiempo del que ponía en el ciclo. Finalicé el ciclo, sin embargo la lavadora siguió centrifugando, la única manera que encontré para que se detuviera fue bajar el plomo. La puerta no abre, la lavadora tiene ropa dentro desde ese día ( con seguridad ya está estropeada ). Desde el mismo jueves estoy llamando, y la respuesta es que ya se pondrá el técnico en contacto conmigo, que le van a dar prioridad. Estamos a martes 14 y sigo sin recibir llamada del técnico.La lavadora la compre hace menos de dos meses ...Nunca me habia enfrentado a un servicio técnico tan lamentable. QUIERO DEVOLVER LA LAVADORA! por que esto me dice mucho de lo que puede venir en el futuro.

Estimados/as señores/as:En fecha 19-10-2023 hice un pedido numero 118107799329570 de Batidora Power TitanBlack 1200 XL PerfectCream&Crush (valor 49,90 eur.)Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 27-10-2023 Seur me han entregado la caja que estaba abierta antes y tapada con la cinta de empresa Seur, y en la caja faltaba el producto principal - la batidora, y uno de su accesorios(mezclador). Yo a recoger la caja, la he notado super ligera, y entonces he grabado video al abrirla. Asi que tengo pruebas, de lo como estaba la caja por fuera y por dentro. Despues enseguida me he puesto en contacto con vosotros para comunicar el problema, y le he facilitado dicho video como prueba y las fotos(todo le he enviado por correo), y he llamado 4 veces como minimo dentro de las semanas que llevo esperando, para preguntar donde respuesta y donde solucion. Pero nada, ninguna respuesta sobre problema hasta dia de hoy 14-11-2023. Yo este producto -batidora la necesito urgentemente para mi niño pequeño! Ya esperado demasiado, y ya no puedo mas. SOLICITO a devolver mi dinero.Un saludo!

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque tengo la cinta de correr estropeada desde mayo, con la correspondiente incidencia hecha. Ustedes venden el compromiso de solucionar las incidencias que entren en garantía en un plazo mázimo de 30 días, sin embargo, pasados 6 meses aún no he visto solucionado el problema, además de recibir constantes trabas burocráticas por su parte. SOLICITO que se me devuelva el dinero de la cinta de correr, puesto que la compré con unas condiciones de servicio postventa que no han cumplido.? Sin otro particular, atentamente.Sergi Rodríguez Cuscó

Hola, realice un pedido de un dehumificador cecotec 9000, el24 de Sep. Se devolvió el 4 de Oct. Según la política de la empresa las devoluciones de dinero se realizan a finales de mes, cosa que en mi caso no ha sucedido. Desde finales de octubre a día de hoy 14 de Nov he intentado ponerme en contacto con la mencionada empresa siendo prácticamente imposible. Ayer 13 conseguí ponerme en contacto con ellos desde donde me informaron que no localizaban el paquete y que abrían una incidencia. Hoy me he puesto en contacto con la empresa de transporte la cual me ha facilitado copia del albarán de entrega el día 5 de Oct. Por lo que entiendo que están utilizando todo tipo de argucias para retrasar la devolución

Compre una freidora de aire el 23 de septiembre y a dia de hoy no tengo ni la freidora ni mi dinero. Los llamé y me dijeron que me la iban a volver a enviar, al pasar el tiempo vuelvo a llamar y me dicen que no la han enviado sino que han reembolsado el dinero, al ver que pasan los días y que no me aparece en la cuenta llamo de nuevo para pedir un justificante pero no me dan ningún justificante de ello con lo que no puedo reclamar al banco, pasados unos dias volví a llamar y les he puesto una reclamación y tampoco me han enviado el justificante de la misma. Encima en mi usuario de su pagina web aparece como entregada, se lo comenté a la chica y me dijo que lo iban a modificar cosa que tampoco ha sucedido. Llevo 6 llamadas y con cada persona que hablo me dice una cosa diferente. Me siento estafada y ninguneada. Solo quiero o la freidora o mí dinero, es tanto pedir? O tengo que dar mis 90€ por pedidos??

Hola, hice un pedido de una secadora en la web de CECOTEC, el pedido llego, los instaladores sacaron el producto de la caja y la colocaron en su sitio y todo parecía estar correcto . Firme la entrega. Cuando fui a hacer el primer ciclo de secado se escuchan unos golpes metálicos muy fuertes, pare la secadora y me puse a mirar el interior y el exterior con detenimiento, y para mi sorpresa veo el tambor interior abombado por el lateral izquierdo, continuo mirando esta vez por exterior y veo en la estructura metálica una abolladura. He mandado ya varios mensajes para solicitar el cambio del producto y nadie contesta.Solicito el cambio de la secadora por una que no tenga ningún daño o la devolución del importe.Espero ser atendido con la mayor prontitud posible.Gracias.