Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 07/12/2023 adquirí en su?página web Cecotec el producto ReadyWarm 4200 BlueFlame PortatilHan pasado 12 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Factura nº 224W1-235019695SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Ya he enviado un email solicitando información a info@cecotec.es pero hasta el momento no he recibido respuesta.Sin otro particular, atentamente.

Mambo 10070. Incidencia T2300219163Compre El robot el día 26 de octubre de 2023 lo recibí el día 30 de octubre y el día 10 de noviembre ya estaba roto se quemo. (11 días en mi casa) puse incidencia en servicio técnico y el 13 se lo llevó MRW el 14 lo recibisteis, confirmado el dia 21 de noviembre por un trabajador a través de whatsApp de reclamaciones de cecotec donde pueden comprobarlo. El día 28 de noviembre otra persona por el mismo whatsapp me informa que pide uno nuevo por el poco uso para que se envié a la mayor brevedad. El día 1-12-23 al no tener noticias vuelvo hablar por el whatsapp del servicio tecnico a lo que me dicen que en el sistema indica entrada el 21 de noviembre y esta pendiente de ser revisado ( No entiendo nada, si me solicito uno nuevo por el poco uso y me confirmaron la recepción el día 14-11-23 ¿Quién me miente? Día 5-12-23 vuelvo a ponerme en contacto por el mismo medio me dicen Veo que tu producto aún se encuentra en nuestro almacén a la espera de ser entregado a la agencia de transporte. Voy a reclamarlo para que agilicen la entrega y pue das recibirlo lo antes posible. Ayer día 18-12-23 como no tengo noticias vuelvo a preguntar que pasa.... y la respuesta ya no tiene desperdicio Te comento, consta que la Mambo no es reparable, he mirado si constaba envío de producto sustitutivo y no lo he localizado. He registrado reclamación a taller, para que te den una solución a la mayor brevedad posible. Te facilito el número de registro, I-00305048.Lo lamento, pero no tengo más información al respecto, por ello lo he reclamadoEntonces me gustaría que dejasen de reírse de mi y me envíen una nueva de una vez si se ponen de acuerdo ellos, porque cada uno dice una cosa y ya es un cachondeo o me devuelvan mi dinero porque me siento engañada y que me están tomando el pelo. Lo compre para usarlo y aparte de perder el tiempo y el dinero las soluciones son nefastas, si no me van a enviar uno nuevo que me devuelvan mi dinero.

Hola, realicé y abone un pedido el pasado 23 de noviembre de 2023. Después de llamar diez veces a la empresa CECOTEC y poner varias incidencias, siguen sin darme ninguna solución, y por supuesto sigo sin recibir mi pedido. Cada vez que llamo se pasan el problema unos a otros y nadie me da ninguna solución.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/12/23 adquirí en su?página web cecotec.es el producto [Conga 8290 Immortal Ultra Power Home X-Treme]. Si bien es cierto que el plazo de entrega es de 24 a 72h, han pasado más de 14 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto pantalla del estado de mi pedido desde el 14/12/23 sin cambios algunos y multitud de incidencias abiertas sin solución.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 05/12/2023 hice una compra en su página web de una lavadora Bolero DressCode 7300 Inverter A 02718 por valor de 238.84 €. Soy una persona mayor con problemas de mobilidad que cada día tiene que asistir a rehabilitación. Me pongo en contacto con ustedes porque el día que ustedes me indicaron para que llegara a mi domicilio (14/12/2023), en su página oficial de internet constava que aún ho estava preparada para el traslado. Ya había anulado mi sesión diaria de rehabilitación. Llamé a las 08.00 h para saber qué pasava. Tomaron nota de mi reclamación y me dijeron que me llamarían o me enviarian un nuevo correu para notificarme nueva fecha de envío y, naturalmente, presentar sus disculpas. Nada de esto pasó, aunque a las 14.00 h nuevamente llamé para reclamar alguna información al respecto. En esta segunda llamada me indicaron que estaban dentro del plazo correcto, que el último día para que me llegara era hoy, lunes, 18/12/2023.Dado que ya no podía estar más días sin ropa limpia, mi hija vino y me ayudó a ir a una lavandería para limpiar mi ropa este mismo sábado. Las dos cargadas con sendas bolsas llenas de la ropa necesaria.Consultada hoy lunes 18/12/2023 la página web y el correo electrònico, y dado que todo está exactamente igual, vuelvo a llamar a CECOTEC. Me explican que hay una incidencia en el almacén y de desconocen cuando me puede llegar la lavadora pagada. Hoy, como exactamente ya hicimos el día 14/12, mi hija ha tenido que venir a apartar muebles de la salita-comedor para que los operarios pudieran pasar la lavadora. Todo, para nada.Pido, naturalmente, a la señora que me atiende muy amablemente por teléfono que se anule la compra y que devuelvan immediatamente los 238.84 € abonados. Me indican que lo han gestionado para que reciba mi dinero tan pronto como sea posible. Este dinero para mi es una fortuna. Adjunto fotocopia del justificante de la compra realizada vía internet. SOLICITO que se me devuelva immediatamente el dinero abonado y que me indemnicen por todas la molestias ocasionas por un importe de 100 euros, ya que ahora tendré que desplazarme, com mis problemas de mobilidad, a una tienda física a comprar una lavadora que, naturalmente, no será de CECOTEC. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 03/07/2023 adquirí en su? página web el producto Cecocet Bongo D30 XL Adjunto los siguientes documentos: factura de compraEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01/01/2023 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Recientemente realicé un pedido de un patinete eléctrico modelo Y65. Sin embargo, Cecotec me ha enviado otro producto: el Z Series City. No ha habido ningún aviso previo ni consulta para el envío este producto sustitutivo. Según la propia política de devolución de Cecotec, ésta puede enviar productos sustitutivos siempre que sean de características similares o superiores al comprado.Este producto recibido es, a todas luces, inferior al comprado. Dispone de menos potencia y menos autonomía, a mi entender las características principales en este tipo de producto, sin ninguna otra ventaja aparente. El peso es idéntico en ambos.Contacto a la empresa por el servicio de atención al cliente para preguntar el motivo de esta incidencia. Me ofrecen de proceder a su devolución. Contesto si hay otras opciones puesto que la devolución no me soluciona nada, y no recibo respuesta pasada una semana. Llamo al teléfono de atención y me dicen que tenía que haber devuelto el producto sustitutivo in-situ al momento de su entrega, pero, claro, cómo voy a saber que me han enviado otro producto sin previo aviso. Yo pedí un patinete y recibí un patinete. Me dicen que me contestarán. Pasa más de una semana sin respuesta. Vuelvo a contactar. Me dicen que mi incidencia ha sido resuelta, aunque me confirman que es cierto que realicé una pregunta y no he recibido respuesta y desconocen por qué cerraron el ticket. Me dicen que le dan atención urgente y recibiré una respuesta en 24/48h. Nuevamente pasan tres días y sigo sin recibir una respuesta a una sencilla pregunta.Ya he agotado todas mis opciones para que Cecotec me ofrezca una respuesta.

Estimados/as señores/as:En fecha 26/11/23 hice un pedido de de una amasadora.Me pongo en contacto con ustedes porque compré una amasadora y al día de hoy no me llegó el pedido pero al hacer el seguimiento me dice entregado el día 15/12/23 cosa que no es verdad, llamé a la empresa de transporte y me dicen que les fue devuelto por petición de cecotec.SOLICITO, pronta respuesta ya que todos tienen mí número tanto cecotec como la empresa de transporte para darme una solución, ya que en la pagina decía entrega en 24 a 72 hs...Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice la compra de un colchón cecotec modelo flow hybrid 7800 el día 12 de noviembre y me mandaron el 7900 que corresponde a otro modelo con otras características y dureza que no son las que quería. Me puse en contacto con Cecotec para realizar la devolución y tras realizar dicha devolución tanto por vuestra página, sin obtener contestación, como telefónicamente todavía estoy a la espera de la recogida del colchón.Primero, me dicen que cuando no tienen el modelo solicitado te mandan otro superior y que te lo comunican, pero a mí no me avisó nadie.Segundo, desde que realice la devolución por teléfono no han venido a recoger el colchón y ha pasado ya más de un mes, tras 6 o 7 llamadas en conversación con vosotros me decis que está en On time en recogida ese mismo dia, en otras llamadas que en dos días, otras que lo ponen en urgente y el colchón sigue sin retirarse, todo ello con las consecuencias que me esta ocasionando tenerlo en casa embalado y preparado con el respectivo n° de devolución y de incidencia tecnica a la espera de que lo recojan y sin poder comprar otro colchón ya que se financio a través de Aplazame y nos siguen cobrando las cuotas hasta que no llegue el colchón en sus instalaciones de Valencia.Espero la resolución de este problema lo más rápido posible.

Hola mandé con la factura dentro y fuera de la caja de un patinete cecotec que se había estropeado y tenía garantía lo preparamos vino un repartidor recogió el patin firmamos y se lo llevó pasaba el tiempo y no me decían nada del patin después de un mes me dicen que está en taller bueno pasaba el tiempo y seguían sin decirme nada vuelvo a llamar y me dicen que el patín nunca llegó allí me piden el papel de recogida que nunca me dio el repartidor les digo que no me lo dieron y me dicen que tienen que investigar con la empresa de transporte seguimos esperando y no nos dicen nada han pasado 3 meses mando emaijs a cecotec y no me contestan y llamo y me siguen diciendo lo mismo que estan investigando y yo no voy a perder un patin que tiene un año y me costo cerca de 300 e