Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 16-12-2023 hice un pedido de un secador bamba ceramicare por el precio de 99 euros.Me pongo en contacto con ustedes porque, aunque el pago de tal pedido se realizó el día 17-12-2023 y en la publicidad indicaban que la entrega se realizaba en 24-72 horas, nunca he llegado a recibir.Dado que la compra estaba destinada a ser un regalo de Navidad, ha resultado una gran decepción en nuestra celebración familiar, así como una pérdiad económica evidente.Me he puesto en contacto con la empresa mediante tres email y dos llamadas telefónicas en las cuales me han instado a que les mande el recibo del cobro en mi cuenta y los cuatro últimos números de esta. Asi procedí en mis dos últimos email a la empresa, pero no se ha dignado a hacer absolutamente nada y no tengo ninguna noticia de ellos hasta el momento.SOLICITO el reembolso cobrado.Sin otro particular, atentamente.

INDIGNADOS CON LA GARANTIA DE CECOTEC.Compramos un patinete marca CECOTEC. Antes de cumplir la garantía, presenta rajas en el mástil. Reclamamos y pasan a recogerlo. Hasta ese momento no tiene ningún otro desperfecto. Nos dicen que como llega con cables y piezas rotos o pagamos la reparación (163,51 €) o nos lo devuelven destrozado. Este proceso ha 44 días. En conclusión:- Nos hemos quedado sin medio de transporte para ir a trabajar.- El material del patinete es de mala calidad porque se raja antes de cumplir un año.- La empresa de transporte que contratan tarda y rompe el producto.- CECOTEC nos responsabiliza de todo ello.- CECOTEC supone que somos unos caraduras por querer usar la garantía en un producto que según ellos hemos estropeado.- Estamos absolutamente indignados y arrepentidos de todas las compras que hemos hecho en esta empresa.

El día 03/12/2023 compré una Chimenea Eléctrica en Cecotec, vía web. La recibí el día 07/12/2023 y desde el primer día que la instalé, la chimenea se apagaba sola a los pocos segundos de encenderla. Tanto si la encendía manualmente a través de la botonera, cómo a través del mando a distancia cómo con la APP vía WiFi, a los pocos segundos, emitía un doble pitido y se apagaba. Desinstalamos la APP e incluso reseteamos el WiFi y seguía dando el mismo fallo.Tramitamos la incidencia y devolvimos el producto para ser revisado, cuando las 2 opciones que nos dieron fueron: o devolución del dinero o envío de un producto nuevo.Mi sorpresa es que me devuelven la misma chimenea que yo les envié, después de haber sido revisada y no haber detectado ningún fallo.Estoy a la espera de recibirla pero la opción que yo escogí fue que me enviarán una nueva, no la mía supuestamente reparada.La Atención al Cliente telefónica es deplorable y para nada recomendable.Espero me solucionen el problema

Hola,Realice un pedido a través Miravia de una aspiradora marca Cecotec. He escrito a Miravia y Cecotec a traves de la app para solicitar la factura de mi pedido pero no consigo tener ninguna respuesta ni por parte del distribuidor, ni el fabricante.Necesito disponer de la factura para la garantía.Gracias. Un saludo.

Hola, El día 15/12/23 compre un colchón modelo 1800, día 16/12, recibo un mail indicando que me harán un envío de otro modelo 1900 por rotura de stock, Sin poder reaccionar al momento recibo otro mail que ya esta de camino. El modelo que me envían no me interesa y intento hacer la cancelación por la aplicación de cecotec, recibo un mail diciéndome que no se puede y que lo rechace cuando me llegue. Así lo hice, el día 28/12/23 según MRW ya tenían de vuelta el cochón en su almacén y no recibo ninguna confirmación al respecto.Envío tres mails como incidencia para saber como esta mi abono, y no recibo ninguna respuesta. Consigo hablar por teléfono y les cuento toda la historia, me dicen que no me preocupe que el departamento de devoluciones me hará la gestión. El día siguiente recibo otro mail indicándome que me envían el cochón nuevamente.Volví a llamara y me dicen que había un error y que lo comunicaran al departamento,Ahora miro en la aplicación y en el estado aparece como en proceso de entrega.No se si se están quedando conmigo, porque no entiendo que es lo que pretenden.Primero me envían otro colchón, y luego hacen lo posible para no devolverme el dinero.No quiero el colcho quiero mi reembolso.

Estimados/as señores/as:En fecha 12/08/2023 adquirí mediante la web Amazon el producto Cecotec Colchón Viscoelástico Flow ViscoCare 1900 200x200cm.Multicapa, Altura 21 cm, Núcleo FoamTech, Firmeza Alta, Capa Viscoelástica ViscoCare,Adjunto los siguientes documentos: factura y resumen de pedidoEl producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha septiembre-octubre 2023El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Tras una veintena de mails intercambiados, y siempre bajo petición expresa y clara por mi parte de mis necesidades (sustitución del colchón con previo aviso y habiendo recepcionado previamente el colchón nuevo) ha sido imposible la reparación o la sustitución por vuestra parte.Incluso indicando los dolores de espalda que nos ha ocasionado vuestro producto, no hemos tenido una reacción por vuestra parte. Hemos tenido que comprar otro colchón ya que los días pasaban y no teníamos donde dormir.Solicito por tanto el reembolso completo del producto. Por supuesto, estoy dispuesta a devolver el producto, con los costes de transporte a vuestro cargoSin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido el día 3 de enero con entrega 24 a 72 horas, hoy día 8 de enero no lo hemos recibido.Nos hemos puesto en contacto con atton al cliente y les hemos dicho que recibimos un mensaje de la empresa de transporte, recibiríamos el pedido hoy día 8 entre las 9 y las 14 horas, son las 16,15 y no hemos recibido el pedido.La comida que tenía en el congelador se me ha descongelado con el coste que ello conlleva.Hemos intentado hacer la reclamación a Cecotec, es imposible. Nos sentimos engañados, esperamos que a través de ustedes nos atiendan y no les pase a otros clientes.Gracias

Hola, Realice un pedido de un Aspirador de escoba Cecotec Conga Rockstar 1500 X-Treme Ergo Flex en Enero de 2022. Al año se me estropeo el tubo articulado y llevo desde entonces esperando repuesto sin noticias. Desde servicio técnico me dirigen a una página web de repuestos donde no ha habido stock nunca, y por teléfono me ponen en una lista de espera en el caso que esté disponible que nunca llega. Así que llevo desde entonces sin poder utilizar la aspiradora y no me están garantizando como consumidor el derecho a reparar que marca la ley.Saludos,

Buenos díasEs la quinta vez que envío el robot aspirador para reparar un ruido que imagino proviene del motor y me lo devuelven diciendo que lo han arreglado pero continúa haciéndolo. Es inaceptable como también que es imposible contactar con vuestro departamento técnico porque no es posible que luego de tantas veces no habéis reparado y si no es posible deberías cambiar el artículo por uno nuevo. El día viernes he vuelto a enviarlo por correo, espero y deseo sea esta la última y definitiva. Saludos y gracias

Hola, realice un pedido de un patinete eléctrico, el cual trate de cancelar, pero al estar ya en camino, realice la devolución atraves del mismo repartidor, tal como me indicaba la pagina web de Cecotec...Tras realizar la devolución, he realizado múltiples llamadas ya que la devolucion se realizo el dia 4 de diciembre, y despues de un mes, continuo sin recibir el reenbolso...