Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 11/2023 abrimos una primera incidencia con el número 02993302 porque nuestra conga 3590 no nos funcionaba, salia de la base y se quedaba parada, nos llegó un presupuesto el día 28/11/2023, el cual pagamos al instante, no tuvimos noticias hasta mediados de enero porque nos decian que no lo habiamos pagado, tuvimos que mandar un justificante de pago, el día 26/02/2024 nos devolvieron el dinero para que de nuevo nos mandaran el presupuesto con fecha del 27/03/2024 y número de incidencia 03297588, la supuesta reparción se hace y nos llega a casa la conga el día 02/04/2024, a los días la pusimos y le pasaba absolutamente lo mismo y eso que nos mandaron el informe técnico donde decían que habian cambiado la bateria.Pusimos de nuevo otra incidencia con numero 03341292 con fecha del 25/04 donde explicamos todo lo anterior y que hemos pagado para seguir teniendola estropeada,nos dicen que no hay problema que tiene garantía y el día 20/05/2024 nos mandan de nuevo un presupuesto para cambiar la bateria que tenemos que pagar, llamamos y decimos de nuevo todo y aún no me han dado ninguna solución. SOLICITO la reparación sin coste alguno y que me reembolsen lo que ya pagué por todos los daños causados y por todo el tiempo de espera que son siete meses sin poder utilizar mi conga, habiendo hecho todo lo posible por solucionarlo.

Estimados/as señores/as: EXPONGO En fecha 14/05/2024 enviamos a reparar un aspirador eléctrico marca CECOTEC modelo CONGA Rockstar 8500 Me pongo en contacto con ustedes porque dicho aspirador no había sido comprado ni 3 meses antes de que se averiase. Una vez enviado a reparar, a día de hoy 03/06/2024 todavía no hemos recibido comunicación alguna por parte de la empresa ni, por supuesto, el aspirador reparado. SOLICITO Que nos sea devuelto en el plazo de 72 horas el aspirador totalmente reparado en nuestro domicilio o, por el contrario, nos sea reembolsado el importe completo del aspirador + IVA. Sin otro particular, atentamente.

He comprado on line una vinoteca con compresor de tamaño 127cm alto x47x75. Solicito la retirada de la antigua y Cecotec dice que la retirada no va incluída. Creo que por normativa y por las características del producto deben hacerse cargo de la retirada para un correcto reciclaje del mismo

A principios de abril QUISE MANDAR A REPARAR un aire acondicionado que no enfría. Me tuvieron esperando 1 mes para pasar a recogerlo. Me lo recogen el 30 de abril. Según ellos les figura el 10 de mayo. MENTIRA y tengo el recibo del transportista. MAS DE UN MES sin aire acondicionado y sin dinero. Solo dan largas y cambian los tiempos de "reparación" a su gusto. QUIERO LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO PORQUE TENGO PRUEBAS DE QUE EN LA PROPIA WEB HABÉIS CAMBIADO EL TIEMPO DE REPARACIÓN COMO OS HA DADO LA GANA. Reclamación 00723676 Requiero una solución inmediata o directamente lo voy a denunciar comprando otro aire acondicionado que vais a tener que pagar vosotros por no darme solución. NO COMPRÉIS A CECOTEC. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y PRODUCTOS DEFICIENTES.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace mas de 6 meses me es imposible adquirir repuestos para mi aspiradora vertical CECOTEC Rockstar 1500 Ergowet. No entiendo como es posible hoy en día, tener es la pagina web del fabricante todos los artículos de repuesto (artículos que por el proprio uso necesitan reemplazo) están agotados. He llamado por teléfono y después de hablar mas de 15 minutos, se me ha colgado. Por whatsapp, me han dicho que hace poco han tenido un incendio en su almacén (CECOTEC, esto no es de hace semanas, es desde hace meses). Bueno, pues por whatsapp, me han dicho que me iban a enviar el filtro a casa y hoy me ha llegado el pedido, pero, como sorpresa, me envían solo el filtro de esponja y no el de alta eficiencia tal como les pedí por Whatsapp (adjunto capturas de la conversación). En fin, es una odisea cambiar un filtro... tengo que estar usando la aspiradora con un filtro que apesta por el uso y lo que mas rabia me da, es que tengo la casa llena de productos de CECOTEC... por muy buenos productos que hagáis si luego es imposible obtener remplazos de los elementos por uso, la gente dejara de comprar y sobre todo de confiar, no os parece? Estoy defraudado y decepcionado, espero que esto se solucioné de una vez por todas y que se preste mas atención al servicio post vente y repuestos. SOLICITO que se me pongan a disposición los remplazos de la aspiradora 1500 Rockstar Ergowet (https://cecotec.es/es/repuestos-aspiradores-verticales/pack-de-filtros-rockstar-90015002000) sin stock desde mas de 6 meses, además quiero que se tenga en cuenta el error al hacer el pedido por whatsapp y que se me envié en filtro completo no solo la esponja sino el filtro de alta eficiencia también. En las capturas de pantalla se ve claramente que el articulo que he solicitado lleva el filtro de esponja mas el filtro de alta eficiencia y lo que CECOTEC me ha enviado a casa es solo el filtro de esponja. Sin otro particular, atentamente.

He comprado un patinete modelo Bongo Serie M30 Connected en febrero 2024 y lo he enviado a reparar el dia 3/04/2024 por un problema a los frenos. Despues de haber contactado varias veces y 40 dias mas tarde me envian otro modelo Bongo D40 XL Connected que tiene caracteristicas distintas SIN PREGUNTARME (entre las cuales el peso de 17 Kg, respecto a lo que habia comprado de 12Kg). Para mi este modelo no va bien ya que tengo que subir escaleras y me resulta inutilizable. He pedido que me lo cambiaran por el modelo que he comprado y al principio me han dicho que si, y luego, despues de no recibir nada y haber contactado con ellos otra vez, me dicen que no me lo van a cambiar. Pido que me envien el producto que yo he comprado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 10/04/2024 comuniqué una incidencia (03323442) con mi aspirador vertical porque el cepillo no gira y no funciona bien. El 26/04/2024 fue recogido y lo recibí ayer 31/05/2024. El aspirador supuestamente ha sido reparado, pero NO es así, se encuentra en el mismo estado en que lo entregué hace más de un mes. En el informe de reparación indica un fallo en la base de carga, cuando en innumerables páginas de internet comentan que cuando no gira el cepillo se debe a la rotura de la correa, así que dudo que ni siquiera lo hayan testado, además hay un error hasta en el modelo de mi aspirador, en la página de asistencia indica Conga Rockstar 900 Ultimate Ergowet, cuando en realidad es Conga Rockstar 940 Advance Ergoflex. Adjunto informe de reparacion y capturas de pantalla de la página de asistencia tecnica CECOCARE SOLICITO que vuelvan a reparar mi producto cuanto antes o me devuelvan el importe. Sin otro particular, atentamente. José Francisco Sánchez Baquero

Estimados/as señores/as: CECOTEC En fecha 7 de mayo de 2024 solicité el cambio de la unidad exterior del producto AirClima 12000 Smartfresh, por estar defectuosa. La instalación ha quedado a medias estando instalada la parte interior y el cableado colgando, así como las cajas de ambos productos en el pasillo de mi casa. Ha pasado un mes y no lo he recibido, habiendo escrito numerosos correos para reclamarlo y habiendo llamado muchas veces al teléfono de atención con esperas de más de 10 minutos. La respuesta siempre es que el envío está en trámite, pero no es la realidad. La empresa instaladora está pendiente de venir a terminar la instalación cuando reciba el aparato. De su parte he recibido un trato muy cercano, llamándome ellos a mí cada semana para preguntarme por el estado del proceso, lo que hace aún más obvio la falta de cuidado por parte de Cecotec a sus clientes. SOLICITO se me haga entrega del producto, a lo largo de esta semana y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: CECOTEC En fecha […9/08/23.] adquirí A TRAVES DE VUESTRO PROVEEDOR MIRAVIA...(SIENDO PAGINA OFICIAL DESDE ELLOS) ADQUIRI UN MICROONDAS,Y NO HABIENDO TRANSCURRIDO NI SIQUIERA UN A Ñ O!!!!!!!LAS PESTAÑAS O GANCHOS QUE LLEVA LA PUERTA (EN SU INTERIOR TENDRÁ ALGUN MUELLE O PARECIDO SISTEMA)NO EJERCEN SU FUNCION PARA ACTIVAR AL MICROONDAS..... Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto MICROONDAS 2110 PROCLEAN ha resultado defectuoso  En SU USO DIARIO el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 31/05/24 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Mi aspiradora con cinco meses de comprada, lleva en el servicio técnico casi dos meses. Antes ya estuvo , otros veinte días , es la segunda vez que se me estropea. Reguero me devuelvan mi dinero o me den una aspiradora nueva. Gracias