Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de noviembre de 2023 adquirí en el establecimiento Carrefour Rosaleda sito en Málaga (Av. Simón Bolivar, s/n. Centro Comercial La Rosaleda, 29011 Málaga), el producto de su empresa (Cecotec), aspirador Conga Rockstar 8500 Infinity Ergowet Animal (nº de serie 08444), del cual adjunto el ticket de compra. El producto dejó de funcionar correctamente en junio de 2024 al dejar de girar el denominado cepillo jaliscazo. Estando vigente el plazo legal de la garantía, ese mismo mes, me puse en contacto a través de la web de la empresa, siguiendo el procedimiento indicado, con el servicio de asistencia técnica (CecoCare). Seguí las instrucciones indicadas (registro del producto, facilitar ticket de compra y mi dirección; descripción de la avería). Aproximadamente un mes después, el 25 de julio, recibí correo electrónico de Cecotec indicándome la recepción del caso y facilitándome etiquetas para la recogida del producto por una empresa de transportes (recogida el 30 de julio). Con fecha 20 de agosto recibo un correo de la empresa indicándome que la avería había sido reparada; recibo el producto el 23 de agosto comprobando que, efectivamente, la avería ha sido reparada, pero que presenta una nueva avería consistente en un ruido insoportable que se produce al girar el cepillo. En las notas para el cliente del informe de reparación se indica que el ruido es producido por el desgaste del rodillo central, recomendando su sustitución. En mi opinión el cepillo o rodillo está en perfecto estado y el ruido se origina por la rotura de la pestaña de liberación del cepillo que no sujeta debidamente el cepillo y es la holgura producida la que hace que al girar golpee con la base de succión. Tengo que indicar que mientras yo había utilizado el aspirador ese ruido nunca se había producido. Por todo ello, me pongo en contacto con atención al cliente y les indico lo anterior y mi no conformidad con el estado en el se me ha devuelto el producto. Les indico, además, que llevo ya más de dos meses sin poder utilizar el aspirador, por todo lo cual me facilitan volver a recoger el producto para proceder a una nueva reparación. El día 27 de agosto la empresa de transportes lo recoge. El 10 de septiembre Cecotec me avisa de la reparación del mismo, que recibo el día 13. Mi sorpresa es mayúscula cuando compruebo que la avería no ha sido reparada, que el ruido insoportable continúa y que en el informe técnico se indica como avería detectada "fallo motor" y que se ha sustituido el "cuerpo principal". Debo decir que ambos datos son falsos, ni el motor fallaba ni se ha sustituido el cuerpo principal. Hoy día 16 de septiembre, vuelvo a ponerme en contacto con atención al cliente y tras indicarles la no reparación de la avería y no recibir una solución satisfactoria para el perjuicio ocasionado (avería no arreglada y ya camino de tres meses sin poder usar el producto) lo único que me ofrecen es volver a enviar el aparato al servicio técnico. Ante esa situación que me perjudica gravemente porque supone perder el tiempo y no muestra una verdadera voluntad de solucionar el problema, le reclamo la devolución del dinero, alguna otra opción objetivamente razonable o la posibilidad de hablar con algún responsable de la empresa. Por todo ello y ante la negativa a ofrecer alguna otra solución les reclamo el reembolso del dinero pagado (199€). Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […22/04/24.] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto [… Horno bolero Hexa AF316000 INOX A Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [.14/09/2024.]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, yo he pedido un patinete para trabajar y primero no cumplieron con el tiempo de entrega que es de 24:00 a 72 horas cuando Esas 72 horas se vencieron me envían un correo electrónico diciendo que me van a cambiar el producto por otro a lo que yo Llamo para reclamar porque necesitaba saber si el producto cumplía con las condiciones que yo necesitaba las cuales eran unas ruedas de 10 pulgadas las dos personas que me atendieron para la reclamación. Me garantizaron que efectivamente el producto si iba a cumplir con las condiciones, pero una vez llega el producto y me lo recibe una amiga al enviarme la foto nos damos cuenta que el producto no Cumple con las Características que yo exigí y pague por ellas , De nuevo pido que por favor me lo devolvieran y me entregaran el producto correcto pero al día siguiente me envían un correo que no van a hacer nada pero tampoco me devuelven el dinero y tampoco vienen a recoger el patinete equivocado

Estimados/as señores/as: En fecha primeros de Enero llevé a reparar un aspirador escoba sin cable de la marca Cecotec. Me pongo en contacto con ustedes porque quiero que se me sustituya el que tengo debido a que el que tengo no funciona correctamente. SOLICITO uno nuevo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 11/09/2024 adquirí en su establecimiento sito en cecotec alfafar el producto aspirador de tapicerías Conga 3000 CarpetClean El pasado día 13/09/2024 acudí a la tienda pero no me admitieron la devolución del producto que me corresponde. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO, la devolución del producto con su respectivo rembolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 11-09-2024 ,adquirí en su tienda de alfafar el producto. Ejerzo el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 13-09-2024.El producto está en su embalaje tal y como lo recibí pero no me devuelven el dinero porque he abierto la caja . SOLICITO la recogida del producto con devolución y el reembolso del importe abonado de 89 €. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […] llevé a reparar un […]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola ,compre un patinete el cual desde el primer momento tuve problemas. Lo envié la 1°vez a reparación porque levantaba temperatura, me lo enviaron y el patinete sigue subiendo temperatura, lo envié por 2° vez y parece que nada de arreglarlo porque wl patinenete siguió levantando temperatura ,lo envié por 3° vez y vay sorpresa me envían un mensaje diciendo que no le encuentran nada y me lo devuelvan sin hacerle nada . Cuando el patinete levanta 90° de temperatura cuando está en funcionamiento ,también quiero aclarar que los mismos empleados de cecotec me aconsejaron que no lo use porque se podría prender fuego . Por eso me parece una falta de respeto que tenga que enviar 3 veces el patinete y no me den solución ninguna ,todo lo contrario me genero todo el tiempo dificultad ,ya que me lo compre para trabajar y no lo puedo usar . También decir que las empleadas que toman las reclamaciones nunca Dan soluciones solo dicen lo que el cliente quiere escuchar. Lo mínimo que tendrían que hacer es cambiarlo por otro o devolver el dinero ya que también corremos el gran riesgo de que se incendie mientras lo usamos. Todo esté tiempo nos hemos sentido unos verdaderos idiotas ya que se han burlado de nosotros, sin dar ninguna solución. Solo espero que lo soluciones lo antes posibles si no quieren que esto pase a vías judiciales . Es un producto de 600€. Gracias Mi correo de las dos primeras reclamaciones fue estiloypasion@hotmail.com y la tercera chebuenosairesdyc@gmail.com

El 26 de agosto compré en la web de Cecotec una lavadora modelo Bolero Dresscode 7410 Inverter A, que según está web me sería entregada en 24-72 horas. A los días recibo un correo en el que, por rotura de stock no me pueden entregar este modelo y lo cambian. Pasan los días y recibo un WhatsApp de una empresa de transportes para indicarme que el día 13 de septiembre me entregarán la lavadora. Después de interminables mensajes de WhatsApp (es muy difícil hablar por teléfono con Cecotec), me dicen que agilizará la entrega. El 6 de septiembre, sin previo aviso, me llama la empresa y me entrega la lavadora con el cierre de la puerta rota. El 11 de septiembre cancelé la compra. Necesito que me retiren la lavadora y la devolucion del dinero de la lavadora. Esta la tengo en el salón de casa, puesto que hoy me han entregado una lavadora que compré en otro establecimiento. Adjunto el primer comprobante de compra, con fecha y número de pedido y factura de la compra.

Hola, he comprado una bascula en la pagina de Cecotec modelo Surface Precision EcoPower 10200 Smart Healthy White (Ref. 04254), cuyo numero de pedido es el: 146800019112487, he de decir que tengo un problema con esta bascula y Cecotec no me da mas soluciones que enviarme mas basculas del mismo modelo y las cuales tienen todas el mismo problema. Resulta que la primera bascula que me llego te marcaba el peso, pero al sincronizar con la app del movil que es AirScale U+ sale un error2 y en la app no aparecen los datos que deberian de aparecer, ya sea el ritmo cardiaco, masa osea, grasa corporal..., me pongo en contacto con ellos por telefono y me envian otra bascula del mismo modelo, la cual tenia el mismo error, vuelvo a contactar con cecotec y vuelven a enviar otra bascula a la cual tambien me aparece el error2, hoy me pongo en contacto con Cecotec, diciendo que si se puede cambiar el modelo de la bascula aunque sea pagando la diferencia y me dicen que no que me seguiran enviando el mismo modelo de bascula hasta que alguna funcione. Despues d3 buscar informacion por internet a nadie le funciona esta bascula y todo el mundo tiene el mismo problema. Espero que me den una solucion para poder cambiar el modelo de la bascula porque ya tengo 3 en casa y voy a tener 4 con la reclamacion que puse hoy. Espero vuestra ayuda, muchas gracias.