Últimas reclamaciones

Hola. Me inscribí en el Gimnasio Basic Fit de alcobendas en Febrero de 2020 y resulta que el contrato era de permanencia por 1 año la cual segun el Gym se vence en agosto de 2021, deseo darme de baja por que no puedo seguir asistiendo al Gimnasio en virtud de que por la situacion de pandemia he quedado sin empleo y he cambiado de domicilio el cual es muy lejos de la sede del Gym, por lo que he decidido darme de baja pero no me lo permiten y me quieren mantener obligada a pagar la cuota mensual hasta agosto 2021, lo cual me parece muy mal, yo escribí al correo electrónico de la empresa y hable con las personas del Gym para saber si cobran alguna comisión por cancelación del contrato. Pero simplemente no me dan respuesta, necesito ayuda urgente con esta empresa por que me parece sumamente ilogico que me obliguen a pagar algo que no disfrutare.

No me pasan los cargos a mi cuenta bancaria de Octubre. He contactado con mi banco y me indican que ni siquiera han hecho el intento de pasar el recibo, y ahora me veo que me suspenden la entrada en los gimnasios y me piden que pague con tarjeta, algo que no creo que tenga que hacer ya que no es culpa mia, si no de ustedes. Ahora me veo que quieren que pague un cargo completo y no me dejan entrar en el gimnasio. Les pido la anulación de dicho cargo, me cobren la parte proporcional a los dias que he podido entrar descontando los dias que por su error ha quedado la cuenta suspendida, y me pasen el cargo por mi cuenta bancaria, de no ser así, entiendo que anulan mi cuenta con ustedes sin coste alguno para mi. Mis datos son:José Luis Rodríguez Vargas28618998YCalle Montera 39, 2ºD.

En febrero de 2020 fui incorporada en el registro de los gimnasios BASIC - FIT sita en calle Bravo Murillo 194, Madrid, con el plan Premium.El contrato que la empresa mantiene con el cliente es la mera inscripción que se hace completando un formulario en una máquina, ni siquiera te dan un contrato físico el cual firmas y te ponen las condiciones acerca de la prestación de servicios en la que te acabas de dar de alta.Tal es así, que al darme de alta en la inscripción, me comenta un empleado que hay una permanencia de un año. Por contra, considero que eso se debe de decir antes y no después de haber realizado el pago de la cuota porque en virtud del artículo 1265 del código civil, y cito textualmente: “Será nulo el consentimiento prestado por error, violencia, intimidación o dolo.” Recayendo así, el error sobre una de las condiciones. Desde el cierre de lo gimnasios debido al confinamiento por la gran pandemia de COVID-19 me dieron la opción de congelación la cual acepté y en cuanto volvieron a abrir sus instalaciones hubo una serie de restricciones tales como la cita previa pudiendo estar muy poco tiempo e incluso había días que estaba todo ocupado, el 50% de instalaciones abiertas las cuales había que hacer cola para usar las que usaban otras personas en el mismo momento, incluso no todo tipo de máquinas estaban disponibles, y así se iba agotando tu tiempo en el gimnasio y por lo tanto, limitaba mucho el uso.Partiendo de la base de que la obligación de las partes se debe de cumplir libremente a lo estipulado en cualquier contrato, esta situación de pandemia ha supuesto una modificación sustancial, lo que en términos de derecho se denomina “rebus sic stantibus”, haciendo referencia a la alteración de circunstancias en el contrato creando limitaciones las cuales se hacen imposible acudir al gimnasio porque no me ofrecen los servicios que yo contraté.Estas modificaciones dejan sin efecto el contrato que ha realizado el gimnasio de manera unilateral, porque yo no lo he aceptado. Asimismo, el artículo 1256 del código civil advierte que no se puede dar un libre arbitrio a una de las partes en el contrato, cosa que repito, ha hecho el gimnasio.También, debido a la pandemia, cada día hay más casos de rebrotes en nuestra ciudad, yo padezco de asma, al igual que la persona que va conmigo de acompañante y, por lo tanto, el miedo a arriesgarnos está en aumento.Así las cosas, no acepto el pago, ni quiero prolongar el contrato. Por eso mismo me di de baja varias veces en “my basic fit”, cosa que no me han hecho caso y me siguen pidiendo que abone la cuota. Igualmente, desde junio llevo mandando correos de que quiero rescindir el contrato debido a las modificaciones del contrato y no contestan. CONCLUSIÓN: al haberse modificado las condiciones del contrato de manera unilateral si haber dado yo mi consentimiento, deviene nulo este, y por tanto se resuelve sin haber ninguna deuda de por medio.

Hola,Contraté un año de gimnasio (con cláusula de permanencia) antes de la pandemia provocada por la Covid-19. En agosto de 2020 BASIC FIT comenzó a cobrar de nuevo los recibos domiciliados cada mes. He devuelto los dos últimos recibos porque no he usado los servicios tras la pandemia pero en BASIC FIT me siguen mandando emails de que adeudo la cantidad de 29,98€ (actualmente a día 29/09/2020).El 28/09/2020 me puse en contacto con ellos a través del chat de la aplicación para que me cancelaran la cuenta debido a causa mayor por la situación originada por la Covid-19. Me informan que si la cancelo debo pagar las mensualidades hasta Junio de 2021 que finaliza mi contratación anual debido a la permanencia. Les explico que las condiciones bajo las cuales contraté los servicios han cambiado debido a la Covid-19 (e.g., miedo de contagio, zonas confinadas en Madrid, uso de mascarilla para entrenar). Me dicen que no me pueden ofrecer ninguna flexibilidad. La covid-19 ha cambiado la forma de usar el servicio ofrecido por BASIC FIT y cuando yo firmé el contrato no existía esta situación. Tal y como está la situación, usar un gimnasio es un riesgo para la salud que no estoy dispuesto a correr. Por favor, solicito la cancelación de la contratación de los servicios sin cargo alguno por finalización de servicios debido a causa mayor (i.e., la situación provocada por la Covid-19).Gracias.

Buenas tardes, recibí una carta en la que se me indica el impago de algunas cuotas de dicho gimnasio, cuotas que no se corresponden con los meses supuestamente impagados ya que los recibos no fueron pasados por el banco, y el gimnasio permaneció cerrado durante el confinamiento Tras mandarles varios mails, me remiten a la agencia de recobros de la cual recibo una llamada de teléfono, en la que se me indica que tengo que abonar una cantidad el doble de la que ponía en la carta, además de amenazarme con ser incluida en la lista de morosos.Un saludo

Deseo dar de baja el gimnasio pero tengo un contrato de permanencia de 12 meses ya que cambie mi tarifa a la premium para poder ir con mi madre al gimnasio juntas. He estado en conversaciones con el servicio de atención al cliente que tardo varios meses en contestarme y no me permiten darme de baja ni pagando una penalización.Sin embargo, las condiciones de contratación no son las mismas después de COVID ya que no puedo ir con mi madre al gimnasio (por eso pagaba la tarifa premium) ya que ella es un grupo de riesgo, ahora no puedo ir cuando quiera sino que hay que reservar plaza para ir, en el propio gimnasio no se puede utilizar como antes y de hecho ir a un gimnasio es considerado por muchos expertos como una zona de alto riesgo Bajo estas nuevas condiciones no quiero seguir en un gimnasio pero no se me permite darme de baja. Pero al haber habido un cambio de condiciones respto a lo contratado tendrían que hacer firmar un contrato nuevo con las nuevas condiciones o dejarme dar de baja inmediata pero no se permite ni en web ni por teléfono ni desde el gimnasio. Solicito la baja inmediata.

Hola, he solicitado la CONGELACIÓN TOTAL DE MI CUENTA EN BASIC FIT el dia 9/6/20 cuando esa piso disponible la opción para los socios. Yo he dejado bien aclarado via email que queria la congelación total hasta mi regreso al gimnasio... Estaba desde antes del Estado de Alarma sin ir. Y mi domiliacion era siempre el dia 15. Entonces durante el estado de Alarma hizo cobro en marzo, abril, mayo y junio. Ademas estaba con un saldo +12,85 en mi cuenta. No lo entendí. Se no estaba entrenando y estaba en ESTADO DE ALARMA, no debería haber cobros. Hicieron una actualización donde las pagos eran el dia el dia primero de cada mes. Eso cuando han decido reabrir. Haciendo así. Se cargaron con el mes de marzo! Que no debería ser cobrado... Además de los otros meses y hasta hoy no lo sé. Vendo eso, he mandado un email hablando sobre mi insatisfacción con el servicio y dejando claro que no volvería al gimnasio cuando abrise en Julio. Yo he quitado mi tarjeta para no domiciliar mas cobros y habia indicado a la empresa que no estaría yendo al gimnasio por cuestión de seguridad y no creo que es seguro. Queria continuar con la COGELACION TOTAL! Pues bien, han cobrado el mes de julio, mi cuenta se queda en negativo, he reclamado y han tardado mucho tiempo para contestar y ahora veo que estoy con dos meses sin pagar y con septiembre a la vista! Y Estoy intentando darme de bajar desde julio y no lo consigo através de sus web. Cada mes, están haciendo cobros indebidos, como no hay cuenta domiciliada están poniendo en mi cuenta Basic fit donde ya acumuló 46,37€ y la imposibilidad de darme de bajar. Esos valores no lo voy a pagar y ademas quiero el reembolso del mes de Marzo y los demas meses en confinamiento... Que han encontrado una formula mágica para solucionar: Cargar cuotas en la abertura, yendo clientes o no. Yo desde el inicio dije que no iría. Tengo emails, prints y confirmación de que no iban hacer cobros. Luego han actualizado el Congelación total ( hasta que vuelva abrir los gimnasios). Desde el inicio fui contrar y están robando a los clientes... No puedo darme de baja desde Julio y es imposible una atención al cliente. Solicito primero la cancelación de los cobros de julio y agosto : que fue bien claro diciendo que no iba. Y también el reembolso total del mes de marzo. Estan dando largas y la deuda sólo hace crecer... Y los meses del confinamiento??? Esperando una solución ya!

Hola. Estoy intentando solicitar la devolución de parte de la tarifa pagada por el servicio durante un año de sus instalaciones que en estos momentos están cerradas y que no podre utilizar cuando las abran por , según el gobierno , no poder utilizar el vestuario.Solicito la devolución del importe quitando la penalización por cancelación anticipada del contrato.Un saludo.Mariano Sierra

Buenas tardes,El mes de abril, debido a la pandemia del COVID-19, Basic-Fit decidió devolver la cuota de ese mes prorrateada en 6 meses. Otras opciones que daba era condonar esa deuda o adquirir otro servicio. Si no se contestaba a ese correo, se entendería que se solicitaba la devolución de la cuota en 6 meses.Me puse en contacto con ellos porque no quería seguir con ellos (mi permanencia es hasta el 18/05) y, por tanto, no me podrían devolver el importe en 6 mensualidades. Les expliqué la situación, así como las posibles soluciones que se me ocurrían (devolver el recibo, compensación de la cuota de mayo si podían abrir o que me devolvieran la cuota en un solo pago, ya que no la podrían prorratear en siguientes mensualidades). Lo intenté en varios correos, y, lejos de darme una solución, en el último de ellos (recibido hoy 14 de abril de 2020) la solución que me dieron fue que no me diera de baja para poder cobrar esa devolución. Esto considero que es una vulneración de mis derechos como consumidora.Solicito la devolución íntegra de la cuota ya cobrada (19,99€) y, en caso de no abrir tampoco en mayo, de las que queden hasta el vencimiento de mi contrato, puesto que me encontraré en la misma situación.

Hola,Basic fit cerro sus gimasios por el estado de alarma. Estan cerrados desde mediadios de marzo y van a estar minimo todo abril cerrados, sin embargo han cobrado a todos los socios la mensualidad de abril, aun sabiendo que el gimnasio va a estar cerrado y no van a prestar servicio.Han ofrecido como compensacion hacer un descuento en futuras cuotas cuando vuelvan a abrir, pero no deberian de haber cobrado la cuota sin estar dando servicio.Para mucha gente como yo, que me estoy dando de baja, no me vale que me compensen a futuro, me vale que no me cobren por algo que no puedo disfrutar puesto que estan cerrados.