Últimas reclamaciones

Hola, solicité un viaje sobre las 23:20 hrs, hasta la 1:30 realicé las capturas oportunas de la trayectoria que seguía mi conductor asignado DANIEL dado que este nunca contactó conmigo, no me respondió a ningún mensaje y cuando consideré cancelar, era demasiado tarde porque me cobraría el servicio por esperar a alguien que no se había acercado, el tiempo de espera pasó de 2 hasta 10/11 minutos.El conductor DANIEL nunca contactó conmigo. sin embargo, este viaje fue solicitado para volver a casa porque tomo una medicación contra mi diabetes y podría desmayarme en la calle perjudicando mi salud, consideré este servicio de CABIFY porque era económico y NUNCA ME HABÍA DECEPCIONADO HASTA AHORA. Me responde la de ayuda de cabify indicando que no me reintegran NADA porque DANIEL canceló, sin embargo tengo capturas de sus movimientos, ¿TIENE ALGÚN SENTIDO? DESPUÉS DE MÁS DE 1 HORA? Al momento que canceló DANIEL, sobre las 02:42 se me asignó automáticamente otro conductor y la responsable del servicio de ayuda indica que NO, que se me asignó al MINUTO! y tengo todas las capturas alegando que mi conductor asignado hasta la 1:30 NUNCA RESPONDIÓ, NI ME LLAMÓ. Sin embargo, no se han tomado las molestias de ver las capturas que les he enviado al servicio.El conductor DANIEL se acercó hasta la zona donde vivo (Puente alcocer), cosa que me causó más miedo y temor porque simulan viajes completados de esta forma o no sé lo que hacen.Tengo capturas de todos los movimientos de mi conductor DANIEL.Exijo unas disculpas y una compensación por daños y perjuicios dado que mi medicación de noche es muy importante porque pone en riesgo mi salud y al no poder ir con mi conductor DANIEL, tuve que pedir otro cabify con mi pareja para irnos a casa porque NO ME ENCONTRABA BIEN. Hace poco he sido diagnosticada con diabetes y estoy esperando análisis sobre unos dolores de cabeza que me causan el no dormir bien, el estrés, y no TOMAR MI MEDICACIÓN EN SU MOMENTO.

(i) La empresa MOBILITAS FUTURUS S.L. (la Empresa) ha procedido a efectuar un cobro en mi tarjeta por el importe de 45,25 € que se desglosan de la siguiente manera:- 15 € por una infracción de tráfico interpuesta por el ayuntamiento de Madrid y- 30,25 € por gastos administrativos de gestión de conformidad con sus condiciones generales de venta.(ii) Desde mi punto de vista no proceden ninguno de los cargos por los siguientes motivos:- Las condiciones generales de venta de la Empresa son de adhesión y claramente abusivas en ese aspecto y por ello nulas(ii) Aunque fueran válidas, no se respectó lo ahí previsto, puesto que, puesto que en lugar de identificar a su Cliente ante las autoridades para que pueda proceder al pago presentar las correspondientes alegaciones, lo que hizo fue pagar la multa directamente, lo que produce una clara situación de indefensión de su Cliente. (iii) El cargo por gestión es claramente desproporcionado. No se entiende que por una multa de 15 € se pague el doble por la gestión de la misma. Además, el importe de gestión de multas según las citadas condiciones es de 25 y solo se refiere a motos y no patinetes eléctricos que fue el vehículo utilizado por su Cliente.

Hola, pedi un cabify para que llevase a mi madre al hospital, la empresa me ha cobrado 4,50 euros de mas sin motivo alguno. El importe inicial era de 23,20 euros. MI madre, además le ha dado una propina al conductor de 4 euros. Exigo que se me devuelva el importe extra. Según la aplicación el precio se ha recalculado, (menuda estafa) porque la puerta del hospital estaba a 100 metros del dichoso puntito en el mapa, me siento estafado,

El día 23/03/2022 utilice una moto de Cabify (Mobilitas futurus SL).El día 27/04/2022 se me hace un cobro en mi tarjeta de crédito de 33,25€ relacionado con los gastos de gestión de una multa de estacionamiento interpuesta a esa moto el día 24/03/2022. Esta multa se puso casi 1 día después de yo haber estacionado la moto. Esta moto yo la estacioné en zona correcta pero no puedo hacerme cargo de qué pasa con esta moto una vez yo la aparco. Si la dañan o la mueven no es algo que yo pueda controlar una vez finalizado mi servicio. Ustedes me identifican ante las autoridades pertinentes como la persona que ha cometido este delito, sin pruebas. Al identificarme, y al ser una multa leve, hay un plazo de 3 meses máximo para que yo sea notificado de este delito. Esta notificación nunca se ha realizado por parte de las autoridades pertinentes por ningun medio y por parte de vuestra empresa tampoco. Ahora, más de 1 mes después de que esto hubiera ocurrido, me cobran por gestionar dicha sanción un importe de 33,25€ . Al ser una multa leve, tiene que ser notificada legalmente en mi domicilio en un máximo 3 meses, pero nunca me ha llegado la notificación de esta multa por parte de nadie.Exijo que, si me acusan de un mal estacionamiento por mi parte, me proporcionen la telemetría de la moto y foto de la misma para ver la ubicación en la que fue aparcada y el listado de alarmas que ocurrieron a esa moto desde el día 18 al día 22 para comprobar que no fue manipulada en ningún momento.Si no recibo esta información de inmediato o la devolución de la cantidad que me acaban de cobrar, esta información será remitida la semana próxima a mi abogado

Hola, el 13/04/2022 realicé una reserva a través de la app de Cabify para el 14/04/2022 a las 5.15 con dirección a la T1 aeropuerto del Prat (Barcelona). El Cabify llegó a recogerme a las 5.39 y perdí mi vuelo. Para poder realizar el viaje tuve que comprar. Me puse en contacto con Cabify para informar de esta situación y reclamar la devolución del dinero del servicio de Cabify y de los dos vuelos. Me contestaron diciendo que tuvieron un problema con la gestión de mi servicio, me piden disculpas y me ofrecen descuentos en próximos servicios. El conductor durante el trayecto me informó de que le avisaron con 20 minutos de antelación de mi servicio. Desde Cabify tb me contestan que para hacerme la devolución del importe del vuelo debería contar el servicio de transporte 2 horas antes de la salida del vuelo. En este caso el vuelo salía a las 6.50 h y yo no tenía que facturar, por lo que no necesitaba esa antelación. Por otra parte, en la propia página de Cabify se indica que el tiempo máximo de espera permitido es de 10 minutos.Reclamo la devolución de los importes del servicio de Cabify (29,62), el vuelo que perdí (119,49) y el que tuve que comprar en el aeropuerto para viajar (105). Solicito la devolución total de 254,11 euros.

Reservé un Cabify para ir al aeropuerto de El Prat T1. El cabify tardó 25 minutos en llegar al lugar de recogida y perdí mi vuelo. El conductor me comunicó que le informaron de mi reserva 20 minutos antes de la hora de recogida.Solicito reembolso del servicio de Cabify (29,62) y del billete de avión (119,49)

Buenos dias,Hice uso del servicio de alquiler de motos de Cabify, la moto estaba ubicada en el centro comercial de puerto venecia (Zaragoza), yo desbloquee la aplicación y fui hasta mi destino, Calle Canaletto.Mi sorpresa fue que no me dejaba aparcar en esa zona, siendo que en la aplicación, no habia ninguna delimitacion de esa zona y podia aparcar.Asi que deje la moto donde la cogí previamente, en el centro comercial, ya que la aplicaicon no me delimitaba zonas y por asegurarme de poder aparcar, de nuevo mi segunda sorpresa que ahi tampoco se podia aparcar.Llame al centro de resolución de incidencias y me comentaron que ahí no se podia aparcar que tenia que ir a la calle Fray Julian para poder aparcar, le comente que habia cogido ahi la moto y que tendria que poder dejarla en el mismo sitio, me comentaron que em cobrarian 75 euros de multa. Despues de 1 hora al teledono, finalmente accedi a llevar la moto donde ellos me dijeron, porque no querian ayudarme de otra manera y no me podian pasar con otra persona superior que me ayudase, fui a la zona donde me indicaron pero sin ser mi destino. Me cobraron el viaje, siendo que yo no queria ir alli, únicamente por desbloquear una moto en una zona que no era la permitida. La aplicación no mostraba que era zona prohibida y mucho menos deberia estar alli o por lo menos que avise de que no se puede. Cabify me dice que es un error de aplicación el no mostrarme las zonas permitidas de aparcamiento, finalmente todo son errores y problemas d ela aplicación o moto y ami se me cobran 3,22 euros por un trayecto que no quería hacer y me obligaron ellos. No me han querido devolver ni un céntimo.Un saludo y gracias.

Buenos dias. El domingo 7 de noviembre, solicité los servicios de Cabify para volver a casa desde Madrid.A los pocos minutos ya conseguimos contactar con un conductor que nos trató amablemente y nos dejó en un punto de destino. El problema, es que el nombre de la calle donde quería ir, en Algete, coincidía con el nombre de otra calle en Madrid centro. Así que el conductor nos dejó en ese destino. Y así consta en la aplicación.Es entonces, cuando conscientes del fallo, le dijimos al conductor que debía haber un error, y que la calle donde queríamos ir nosotras estaba en otro municipio. Igualmente,le dijimos que pediriamos otro medio para llegar hasta allí y que no habría problema ninguno.Es entonces cuando el conductor,nos dijo que no nos preocuparamos, que pidieramos de nuevo un Cabify, y que él mismo haría lo posible por cogerlo, y así nos iriamos directamente.Nosotras, pensando que nos hacía un favor, lanzamos de nuevo varias solicitudes de cabify, hasta que el conductor pudo aceptar una de nuevo para llevarnos a casa. Pese a todo, decir que hubo que probar varias veces, porque al poner la dirección de la calle, incluso cerciorandome de que ponía Algete como municipio, la app nos mostraba en el mapa que nos dejaría en el mismo punto donde estábamos.Al no conseguirlo con el nombre de la calle, decidimos poner como destino simplemente el nombre del municipio, Algete. Y es entonces cuando el mapa nos indicó correctamente la ruta de destino. Cuando finalmente lanzamos la última solicitud de conductor, él la aceptó, y finalmente llegamos a casa.La sorpresa llegó cuando al dia siguiente, Cabify me notifica que el viaje nos ha costado 106 euros porque se nos ha cobrado un suplemento de alta demanda de 45 euros adicionales. Al entrar en la aplicación,veo que el viaje con la dirección al municipio Algete que finalmente nos llevó al destino, está cancelado pero en cambio, el viaje al destino erróneo en la calle de Madrid, ahora figura como parada, (editado posteriormente) y la misma calle pero del municipio de Algete (que nunca conseguimos poner) como destino por ello se nos cobra el suplemento.Solicito la devolución de este suplemento por estas razones:1.Al haber sido un viaje finalizado con destino erróneo, y haber tenido que pedir otro nuevo, no figuró en ningún momento que se nos iba a cobrar ningún suplemento.2. El conductor, disfrazándolo como un favor,no nos informó en ningún momento sobre el cobro de casi 50 euros de mas en el caso de solicitar de nuevo el viaje con él.3. Yo misma,y los demás pasajeros, expresamos primeramente el deseo de pedir otro medio, con lo cual no se nos hubiera cobrado ningún suplemento. Pero el conductor nos alentó a quedarnos en el coche, (repito, sin informarnos del cobro extra) y entonces se nos cargó un suplemento del que no nos informo, y que podríamos habernos ahorrado.4. El viaje real al destino Algete (cuando decidimos dejar de poner el nombre de la calle y solo poner el nombre del municipio por no conseguir que el mapa lo situara) aparece como cancelado. Pero se ha modificado manualmente el viaje al destino erróneo y se ha añadido una parada, por tanto un suplemento que no figuraba en la solicitud de viaje a Algete, que se pidió como viaje aparte.5. Se me mandó un mensaje al dia siguiente manifestando que hubo un fallo en la aplicación y por ello se corrigió la factura. Con el suplemento. Todo esto, repito, sin haberme informado en ningún momento,ni en la app ni por el conductor, sobre el cobro del mismo.Ruego por favor se me reembolse el importe de un suplemento que en ningún momento se me informó a priori de que se iba a cobrar. Gracias.

El día 09/05/2021 cogí una moto con matricula C0755BWH de MOVO(Mobilitas futurus SL) que ahora es Cabify. He intentado contactar con ellos y hacer la reclamación directamente con ellos pero unicamente me copian mensajes estandar o me dan contestaciones a cosas que no les estoy reclamando.El día 25/09/2021 se me notificó desde MOVO que se me iba a cobrar un coste de 30.25€ por gastos de gestión relacionado con una multa de estacionamiento que se me puso el día 10/05/2021 a la moto con matricula C0755BWH. Esta multa se puso al día siguiente de yo haber estacionado la moto. Esta moto yo la estacioné en zona correcta pero no puedo hacerme cargo de qué pasa con esta moto una vez yo la aparco, si la dañan o la mueven no es algo que yo pueda controlar una vez finalizado mi servicio. Desde MOVO me identifican ante la policia como la persona que ha cometido este delito por haber sido la última persona en haber utilizado esta moto. Al identificarme, al ser una multa leve hay un plazo de 3 meses máximo para que yo sea notificada de este delito. Esta notificación nunca se ha realizado por parte de la policia hacia mi por ningun medio y por parte de la empresa se me ha notificado el 25/09/2021 más de 4 meses después de que esto hubiera sucedido. Han pasado 3 meses y al ser una multa leve, no me va a llegar desde la policia, me han cobrado una gestión de una multa que no existe oficialmente por lo que incluso se puede decir que puede llegar a ser falsa porque en la plataforma de la DGT no existe y no se me ha notificado. Tras esta multa decidí darme de baja de la plataforma de forma legal y tal y como la empresa indica que tengo que hacerlo. Tras esto, el día 31/10/2021 me llega otro cobro a mi cuenta bancaria de 30.25€ también por gastos de gestión de otra multa diferente pero de la misma moto. Por un lado, desde MOVO no se me ha notificado con anterioridad que este cobro se fuera a realizar ni cual era el motivo, soy consciente de el porqué de este cobro tras contactar con MOVO y que tras varios correos me lo aclaren. Por otro lado, estamos en el mismo punto, se trata de una multa leve que tiene que ser notificada en mi domicilio en máximo 3 meses, nunca me ha llegado la notificación de esta multa por parte de la policia y además no existe esa multa a mi nombre en la plataforma de la DGT. Se me han cobrado unos gastos de gestión de una segunda multa que no está a mi nombre oficialmente ni existe.La conclusión es que MOVO me adjunta dos documentos de multa que no existen legalmente en la plataforma de la DGT por lo que esos documentos no tienen ninguna veracidad. Por otro lado, la notificación de estas multas se deben hacer en un plazo máximo de 3 meses, se cometieron en Mayo según ellos, se me notificó en primera instancia en Septiembre/Noviembre, 4/6 meses más tarde por lo que exijo que se me haga la devolución del coste de los gastos de gestión de estas multas porque no son oficiales ni existen en la plataforma de la DGT de multas.Llevo intentando comunicarme con ellos durante mucho tiempo desde Septiembre hasta el día de hoy 03/11/2021, he perdido muchisimo el tiempo y su servicio de atención al cliente me ignora.Exijo que si me acusan de un mal estacionamiento por mi parte me proporcionen la telemetría de la moto para ver la ubicación en la que fue aparcada y el listado de alarmas que ocurrieron a esa moto desde el día 9 al día 11 para comprobar que no fue manipulada en ningún momento.

El 26/06/2021 realicé un viaje con Cabify al aeropuerto de Madrid, T1. Todo fue bien hasta que al llegar y bajarnos del coche (mi pareja y yo), mi pareja se dio cuenta de que se había dejado la riñonera por las prisas.Inmediatamente reportamos la incidencia desde la app de la empresa y nos dedicamos a devanarnos los sesos buscando números de teléfono de la empresa, formas de contacto y demás, además de parando a otros conductores de VTC para ver si tenían contacto entre ellos y pudiesen llamar a nuestro conductor... Esto fue de madrugada, a eso de las 5, y nuestro avión salía a las 6:30. Sólo recibí un mensaje a través de la app diciendo que habían reportado la incidencia al conductor y que le diésemos 12h para responder.Obviamente perdimos el vuelo, con la consiguiente pérdida de dinero, además de otros gastos de reservas en el lugar de destino al que pretendíamos viajar.A lo largo de ese día, me contactaron desde la app de Cabify para decirme que el conductor había encontrado un objeto como el descrito, que se podría en contacto conmigo para ver dónde recogerlo (con un suplemento de 10€ si tenía que desplazarse). Bien, esto sería a las 12:00 aprox. Pues a las 20:00, viendo que no obteniamos respuesta, pedí, de nuevo a través de la app, que me facilitasen el número del conductor, cosa que hicieron.Bueno, llevo desde esa hora llamando al contacto facilitado y está apagado. Lleva apagado todo este tiempo, puesto que hemos llamado 20 o 30 veces, sin respuesta.Es vital recuperar la riñonera, porque dentro había, además de dos tarjeta de crédito (ya anuladas) y documentación identificativa, 150€, y nadie nos da solución, además de que Cabify no ha puesto facilidades y no ha actuado bien. Su servicio de atención al cliente deja mucho que desear.