Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 26/05/2025 adquirí a través de la aplicación su producto D78 Jeans cropped flare. Número de pedido 50278922839. Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra online. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 12/01/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. El vaquero se ha rajado solo y la tela está totalmente desgastada después de un uso normal y pocos lavados. Adjunto imágenes del estado. Insisto, el uso que ha tenido ha sido mínimo en estos meses. Solicito por tanto el reembolso del producto, 22'99€ o el envío de un nuevo producto igual. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido en Black Friday a Stradivarius, con numero de pedido: 50291757256 en el cual pedi 4 cazadoras. En concreto 2 cazadoras corta efecto pelo y 2 cazadoras bolsillos cuello combinado. Cuando me llego el pedido solo recibí una de cada y se me cobró por las 4, por ello cree un caso con ellos y me devolvieron ese dinero, aun que yo había solicitado que me enviasen las cazadoras que faltaban, lo que no me pareció bien porque aun había prendas disponibles y por lo tanto no podría ni volver a comprarlas por el mismo precio, pero para su beneficio de la tienda fue mejor devolverme el dinero claro, así si volvía a comprarlas las compraría a un precio superior. Tras ese problema acabe decidiendo devolver las otras 2 que si llegaron. Después de ver que no llegaban mis reembolsos de estas 2 ultimas cazadoras devueltas, tras varias conversaciones con ellos no me dan una respuesta desde que devolví las prendas en la tienda de Stradivarius en La Vaguada en Madrid, una el día 8 de diciembre y otra el 14 de diciembre. Desgraciadamente la dependienta me dijo que era todo automático y no me dio ningún justificante de la devolución. Desde entonces llevo esperando el dinero de las dos ultimas cazadoras que devolví que es un total de 69,58 euros. Hablo con atención al cliente y parece que se rien de mi por un problema que viene de su parte ya que estoy segura que este lio viene desde que no enviaron todas las cazadoras que pedi y por ello se habrán confundido. Por esto decido poner esta reclamación esperando que la tienda pueda solucionarlo de una vez y devolverme mi dinero. Adjunto factura y fotos de cuando llego el pedido donde se ve que en la caja solo caben 2 cazadoras y no 4 para que podáis contrasatarlo. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha […26/12/2025….] adquirí en su página web [Stradivarius….] el producto […chaqueta de cuero mujer...]. En fecha prevista de envio tenia el 30/12/2025. ERA UN REGALO PARA REYES Y ESTAMOS A DIA 5 de enero y no ha llegado aun. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes ya que con fecha 07.12.2025 hice un pedido online con número 50300187940. Recibo el pedido dividido en dos entregas y al ver que no llegan las dos tarjetas regalo empiezo mi reclamación el mismo día 09.12.2025. Contacto tanto vía soporte (whatsapp o soporte internet) como telefónicamente. La única respuesta es que abren el caso para tramitar unas nuevas tarjetas o el reembolso del importe. Ayer ya cansada de la no respuesta por por parte de Stradivarius, voy a una tienda física en la que la encargada intenta darme soporte pero a pesar de la insistencia de ésta a que me abonen el importe o me las vuelvan a enviar me voy de la tienda sin una solución. Estamos a día 24 de diciembre y sigo sin tener ni las tarjetas ni el reembolso de éstas cuando hice la compra con la antelación suficiente para tener el regalo de mis hijas. SOLICITO Que en la mayor brevedad posible me sea abonado el importe de éstas. Sin otro particular, atentamente.

Más de dos semanas de mi pedido online, y nadie me daba respuestas. He acudido dos veces a tienda de Alexander Rosello a reclamar mi pedido, y nadie me quería entregar mi pedido. Es sospechoso que se repita este modus operandi, cuando la empresa de mensajería asegura entregar el pedido completo. Te entregan un producto, y el resto alegan tenerlo en reparto. Exigiría un control excesivo de los pedidos y quiénes tienen acceso a ello, ya que somos muchísimos clientes quienes denunciamos que nos desaparecen los pedidos realizados vía online a tienda. Exijo mi compensación del pedido 50372204049, así como que se hagan exhaustivos controles con los pedidos enviados a tienda, ya que no es la primera vez que esto me sucede. Igualmente, procederé a la denuncia pertinente ante consumo por presunto caso de robo y est...

Estimados/as señores/as: En fecha 10/12 realicé una compra online en Stradivarius, después de varios errores con la App y con el pago. He recibido un correo electrónico a las 11:20 h de hoy 13/12 de la empresa de mensajería GLS, con la entrega del pedido, pero NO HA SIDO ENTREGADO. No estoy ausente del domicilio y aquí no ha venido nadie. La entrega aparece firmada con un DNI que no es el mío. Ya he comprobado que no lo tenga algún vecino. Es el segundo paquete de Inditex que me pierden esta semana. Hay otro de Lefties que tampoco se ha entregado y aparece como tal. Adjunto los siguientes documentos: capturas de pantalla con el seguimiento del envío del pedido de Stradivarius no entregado. SOLICITO se me haga entrega del paquete lo antes posible de forma correcta. En el caso de que el paquete se haya extraviado, solicito la gestión de la devolución lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. E.

En fecha del Blackfriday 28 de noviembre hice un pedido, 50369900507,el pedido lo partieron en dos,porque eran unas botas y una chaqueta,las botas también tuve que pagar el envío al separarlo en 2 paquetes por no superar los 35€,cosa que el totsl eran 64€. La chaqueta vino por GLS al dís siguiente,pero los botas jamás! Contacté con el chat 1000 veces,con que me pasaran con agentes.. después de hacerlo durante 5 días (porque me decían que esperara) busqué otros 1000 números de teléfono de gls ya que en ningún momento la asistente del chat me ayudó,estuve 30 minutos al teléfono hablando con incidencias de gls (casi 50€ la llamada) y me ibsn a solucionat,cosa que sigo esperando a día 11/12/25. Hablé otra vez con la agente de atención al cliente de Stradivarius ya hasta el moño y coje y me hace la devolución de las botas porque dice que no hay stock y el pedido está perdido. EN NINGÚN MOMENTO LE PEDÍ LA DEVOLUCIÓN!! La hizo sin mi permiso y voy a la app y claro que hay stock,solo que las botas yo las pagué en el Black por 29’99 y ahora están a 49’99! Eso es no haber stock? No es mi problema que lo pediérais ninque ahora estea más caro! Muy mala atención en toda la compra y con atención al cliente! No pienso comprar en vuestra app nunca más! Tanta empresa de renombre y andáis con estas historias.. Atención PÉSIMA y ninguna solución! Aparte de no poder hablar con nadie porque en el chat sale la IA y para que te hagan caso esperar y esperar.. he enviado también la reclamación a contact@stradivarius.com y tampoco hay contestación por vuestra parte.

Hola hice un pedido y me mandaron ayer un correo que estaba entregado y no me ha llegado nada

El 27/11/25 realice un pedido a Stradivarius Pedido nº 50355437543, el 1 de diciembre me envían un email diciendo que el pedido ya se ha enviado, a día de hoy 8/12/25 todavía no ha llegado a tienda y cuando voy a mirar qué transportista lo trae no me aparece ninguno, solo un número de seguimiento pero no puedo saber quién es el que lo entrega. Al no tener conocimiento de esto decido enviar un mail a Contacto@stradivarius.com donde me cancelan directamente el pedido y me devuelven el dinero. Yo NO quería cancelar el pedido solo quería información de donde se encontraba, les respondo que no he pedido que me lo cancelen que me lo envíen, lo que me responden que es imposible ya que el dinero ya está en mi cuenta bancaria. Pero yo no he solicitado la cancelación yo buscaba información, ya que habían pasado varios días. Los productos que compré llevan un descuento los cuales ahora mismo esos productos ya no tienen descuento ya que era por el Black Friday. Solicito que se haga de nuevo el descuento para poder conseguir los productos ya que yo no solicité en ningún momento la cancelación tan solo buscaba informarme cuando llegaría mi pedido o si este se hubiera perdido.

Buenas tardes, El pasado martes 02/12/2025 realicé un pedido a través de la web por un importe total de 43,98 €, correspondiente a dos productos. En el momento de la compra se indicaba que la entrega tendría lugar entre el 04/12/2025 y el 05/12/2025. El 03/12/2025 recibí un correo indicando que mi pedido había sido enviado y otro mensaje de Paack Go confirmando que ya lo tenían en su sistema. Sin embargo, ni el jueves ni el viernes el estado del envío cambió a “En reparto”. Ante esta falta de actualización, contacté con Atención al Cliente el 05/12/2025. La agente llamada Vanessa me informó de que la entrega se realizaría antes de las 20:00 h, a pesar de que el transportista no mostraba ningún movimiento. La única respuesta ofrecida fue “esperar hasta las 20:00 h”, lo cual considero una solución insuficiente y un trato poco profesional. He intentado contactar también con el transportista Paack Go sin recibir ninguna respuesta. Este pedido va dirigido a mi empresa, donde es imprescindible contar con una previsión real y una notificación de reparto, que en este caso no se ha proporcionado. Por todo ello, solicito abrir una reclamación formal por el retraso y por el trato recibido, así como una actualización fiable del estado del pedido y una solución adecuada. Adjunto capturas de pantalla que demuestran: – Estado actual del pedido en Paack Go. – Conversación con la agente de Atención al Cliente. – Comprobación de que también he reclamado a la empresa de transporte. Agradezco una revisión detallada de lo sucedido y una respuesta. Atentamente, Jessica Serrano Bayona