Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. G.
20/08/2024

Error en pàgina web y cobro en tarjeta

En fecha 19 de AGOSTO de 2024 quise realizar una compra de tarjeta regalo en la página oficial de PRIMARK por valor de 100€. Al realizar el pago en la página web me apareció un fallo pero se hizo el cobro íntegro del importe de la tarjeta regalo y está no ha sido recibida por el destinatario. He realizado la reclamación pertinente por el canal autorizado por la propia empresa sin tener respuesta. Solicito el reembolso del dinero.

Resuelto
C. E.
25/06/2024

DEVOLUCIÓN NO REALIZADA

Compré en Primark de Parque Principado en Asturias un pack de Bóxer Premium y a los 20 minutos decido devolverlos. Una de las dependientas llamó a la encargada quien me dijo que no me podía devolver el dinero POR HIGIENE por ser ropa interior. Le dije que, por faovr, mirase la hora porque no hacía ni media hora que los habría comprado. Aún así, me dijo que, al haber salido de la tienda, ella no me podía facilitar ningún cambio ni devolución. Y que si hacía la excepción conmigo lo tendría que hacer con todo el mundo. En la política de cambios y devoluciones pone textualmente: "No se admiten cambios y devoluciones de bragas o calzoncillos(incluidos sets), joyería de perforación, productos cosméticos o de salud o higiene ABIERTOS O DESPRECINTADOS". Aún conservo el artículo sin abrir y con su precinto, así como el ticket de compra por lo que solicito el reembolso o, al menos, la posibilidad de cambio.

Cerrado
S. M.
04/06/2024

Cobro indebido

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el día de ayer fui a hacer unas compras en el nuevo Primark de Conde de Peñalver (Madrid) y al ir a tirar el ticket he visto que me han cobrado por un artículo que no he comprado. Entre otras cosas, compré dos pijamas, uno de pantalón corto (15€) y otro de pantalón largo (11€) que aparecen correctamente en el ticket de compra, pero además aparece un concepto top pijama jersey por 9€ y no es correcto. SOLICITO el reembolso del importe cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
S. G.
01/06/2024

Problema devolución prenda con defecto de fabricación

Estimados/as Señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal con respecto a la compra de tres pantalones vaqueros que realicé en la tienda Primark del centro comercial Holea, en la ciudad de Huelva. La compra fue efectuada en la fecha 18.04.2024. Al intentar usar los pantalones, me di cuenta de que todos tienen la costura torcida. Este defecto provoca que, una vez puestos, la costura se desplace progresivamente hasta quedar a mitad de la pierna, lo cual resulta en un aspecto inapropiado y hace que los pantalones sean incómodos y poco estéticos para su uso. Intenté resolver el problema directamente en la tienda, solicitando un cambio de los productos defectuosos. Sin embargo, me informaron que el período de devolución había expirado. Al explicar la situación a la encargada, inicialmente negó el defecto, pero al final admitió que las costuras estaban torcidas y justificó este problema como algo normal en los pantalones de pitillo, afirmando que otras marcas presentan el mismo defecto. Además, comentó que ella misma usa este tipo de pantalones con la costura torcida sin inconvenientes. Considero que esta justificación es inaceptable, ya que los pantalones con una costura que se desplaza y se retuerce claramente son defectuosos y no cumplen con los estándares mínimos de calidad que se espera de cualquier prenda de vestir. Debido a la negativa de la tienda a cambiar los pantalones, me vi obligado a dejarlos en el establecimiento, ya que no pienso utilizar una prenda defectuosa. En virtud de lo anterior, solicito formalmente una solución adecuada a este problema. Exijo la devolución íntegra del importe pagado. Espero una pronta respuesta y una resolución satisfactoria a esta situación. De no recibir una respuesta favorable en un plazo razonable, me veré obligado a tomar las medidas necesarias, incluyendo la presentación de una reclamación ante las autoridades de protección al consumidor. Agradezco su atención y quedo a la espera de su pronta respuesta.

Cerrado
L. V.
27/02/2024

Salud

Quiero presentar una reclamación para el PRIMARK ya que el día de ayer compré un producto de belleza, crema facial con su compañía al aplicarla y dejarla actuar me hizo picar la cara y al levantarme el día de hoy la tengo sumamente quemada, roja y se me está pelando por pedazos el rostro, también hacia el precio en el producto dice uno y en referencia en la factura me generaron otro, espero respuestas inmediatas sino me veré obligada a poner una demanda sobre ofrecer productos nocivos para la salud.

Cerrado
A. F.
27/02/2024

Tienda Primark centro comercial Isla Azul Madrid

Pareja con una hija menor de 5 años haciendo sus compras en Primark, Isla Azul Madrid Sabado 24.02.2024 a las 18:30 despues de pagar y al salir nos pararon los vigilantes de seguridad Prosegur nos falto el respeto diciendo que hemos robado no han llevado a un cuarto , abrieron nuestras pertenecias sin pedir permiso delante de nuestra hija menor , Sin asegurarse del echó por las camaras ! SIN MIRAR LAS CAMARAS ! Haciendo dicho control delante de nuestra hija de 5 años, cual empezó a asustarse llorando, y salió traumatizada por miedo.... a los 10 minutos diciéndonos ha sido a un error.... Voy a reclamar eso...Por no asegurase por las cámaras, por faltarnos el respeto por hacernos sentirnos lo peor cuando no hemos hecho nada y por traumatizar a nuestra hija ni siquiera han pedido disculpas y va para Todo el personal de Primark

Cerrado
R. M.
07/12/2023

No tengo ningún dato de factura o de seguimiento del pedido

Buenos días. Realice un pedido el día 7 de diciembre con el teléfono 642410132 y correo rafamartinezcontreras11@gmail.com con varios artículos. Una vez pagado no recibí factura ni detalles del pedido.

Cerrado
L. H.
01/12/2023

Cobro de artículos no comprados

Venimos del Primark Gran Vía Alicante y al llegar a casa nos hemos dado cuenta de que nos han cobrado 2 veces 'Camiseta Estampada' 12€ - que no hemos comprado.Vivimos a 40 minutos y pagamos en tarjeta. Que es lo que podemos hacer sin desplazarnos? Son 24€ que nos han cobrado por artículos que no hemos comprado.

Cerrado
M. D.
27/09/2023

Problema con el etiquetado

Vuelvo con la reclamación, ya que no contestan más que pidiendo datos que la empresa conoce. Compré unos gorros que en la etiqueta figuraba en el precio 4 y pensé que euros, parece lógico. Al ir a caja me cobraron 5€ porque me dijeron que se trataba de libras. Eso induce a la confusión en el precio y creo que no es legal. Adjunto el ticket de compra y la etiqueta del producto. Espero que me den solución al problema y, si es procedente, modifiquen el etiquetado. De no recibir respuesta satisfactoria, procederé a enviar esta reclamación por otros mediosAtentamente

Resuelto
M. D.
19/09/2023

Problema con el etiquetado

Ayer compré en primark (gran vía madrid) un par de gorros cuyo valor me pareció que eran 4€. Cuando llegué a casa al ver el ticket vi cobrados 5€. Fui a la tienda a protestar y me dijeron que eran 4 libras. No aparecía en la etiqueta nada en euros. Creo que eso es ilegal. Tengo fotografía de la etiqueta, pero no me deja enviarla porque pasa de 3mb, pero en la etiqueta pone Black One Size 80277 y debajo 4571101

Resuelto

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