Últimas reclamaciones

Buenas tardes, el día 14 de diciembre de 2023 tuve, junto a TODOS los demás pasajeros del vuelo UX193, saliendo desde Madrid Barajas hacia el el dorado de Bogotá, una sistuación en donde la aerolinea NO OFRECIÓ ASISTENCIA NI AYUDA A LOS PASAJEROS.El vuelo tenía que haber salido de Barajas a las 15:15, nos llamaron a abordar a las 14:40 , al momento de comenzar taxi para despegar el piloto nos informó que teníamos que esperar porque el avión tenía una falla en el arranque, y el equipo de mantenimiento iba a arreglar, esperamos una hora casi y después nos regresaron hacia donde había salido el avión . Estuvimos 2 horas esperando dentro, sin información de lo que estaba sucediendo, sin aire acondicionado y sufriendo las inclemencias del calor que estaba haciendo dentro, además no se estaba ofreciendo siquiera agua a los pasajeros, faltando así al Reglamento Europeo (CE) 261/2004 no se cumplió el derecho a la asistencia ni el derecho a información. Después de casi 3 horas de esperar dentro del avión, el comandante anunció que teníamos que desembarcar e ir a una nueva puerta de embarque B24, ya que el equipo de mantenimiento no pudo arreglar la falla que tenía el avión, al llegar a la puerta de embarque NO HABÍA NINGÚN REPRESENTANTE DE AIR EUROPA para informar a los pasajeros ni mucho menos para hacer valer nuestro derecho de asistencia mucha gente tenía hambre y sed, yo incluido, y no teníamos dinero para ello, el esfuerzo de comprar el tiquete es bastante grande y no contábamos con que el avión no pudiera despegar por un fallo en el arranque, Es muy decepcionante viajar de esta manera con esta compañía que la conocía por su puntualidad y por su atención al cliente. Llegamos a las 12:04 de la media noche, el vuelo tenía que llegar a las 7:35pm lo que quiere decir que llegamos con mas de 4 horas de retraso, siguiendo las pautas y las indicaciones señaladas por ustedes en el documento enviado quiero hacer efectivo mi derecho a ser compensado. Intenté hablar con la empresa por teléfono, me dijeron tenía que presentar la reclamación online lo cual hice #REF WEB0000305177, caso RCC-ACKUN3J, y me respondieron que eso había sucedido por una circunstancia extraordinaria, cuando ellos mismo dijeron que era una falla mecánica, se entiende de mantenimiento. Además que en ningún momento hubo personal de AIR EUROPA en la nueva puerta de embarque para ayudar a los pasajeros, faltando a nuestro derecho de asistencia.He tratado de comunicarme por que correo y por teléfono con ellos pero no he tenido una respuesta concreta respecto a la falta al derecho de asistencia ni a la compensación a la cual tengo derecho por haber sido un fallo mecánico.Muchas gracias

RECLAMACIÓN a AIREUROPAPASAJEROS:Jose Manuel Parente Mojón. DNI: 34917949Q. Telf 600541668. correo electrónico: xmparen@gmail.comRosa María Mallo Camaño. DNI: 78734028Z. Telf. 659182244. Correo electrónico: rosamallocamano@hotmail.comSaliendo de Vigo- Madrd- Las Palmas de Gran Canaria el día 12/12/2023, llegamos al aeropuerto de Las Palmas y nos indican que se perdieron, no están, las maletas y equipaje. Hicimos la reclamación oportuna de los dos viajeros de sus dos maletas.No recibimos las maletas en el hotel hasta el día siguiente por la noche-Por lo que reclamamos indenización y gastos ocasionados por la incidencia.

En febrero del 2023 les presente una reclamación para que me indemnicen por haber cancelado el vuelo. Aun no recibo respuesta. Exijo la indemnización correspondiente.

Hola, pongo esta reclamación ya que viajé en tres ocasiones este año con la aerolínea Air Europa y los tres vuelos sufrieron un retraso de más de 3 horas cada uno y dicha compañía no se hace cargo de la indemnización correspondiente al retraso según la Agencia Estatal de Seguridad Aérea. Las consecuencias fueron pérdida de eventos familiares, retrasó en el trabajo y esperas en los aeropuertos. Ya he reclamado de forma escrita y online a Air Europa y sus respuestas son automáticas y sin soluciones. Ésta sería la tercera vez por cada vuelo que reclamo mi derecho de indemnización como consumidor. Espero puedan ayudarme.

Hola, El domingo 19 de Noviembre realicé la compra de 2 billetes de mascotas valorada cada una en 175€, un total de 350€, el vuelo es el 02 de Diciembre. Hice las revisiones oportunas en la página web de air Europa + Web de País de destino.En las condiciones del viaje se especificaba claramente que sí que tienen que estar vacunadas, pero faltaba clarificar que las mascotas tienen que estar vacunadas 21 días antes del viaje. Lo de los 21 días no está especificado, y es una condición que parece común para el país tanto de Origen, que es España, como el de destino.Al día siguiente de la compra, el 20 de Noviembre, llamo a mi veterinario para la visita de los 10 días y me informa que en España los animales para poder viajar tienen que estar vacunados 21 días antes. Al realizar la compra lo de los 21 días no salía especificado en la web (tengo pruebas) por lo que quiero acceder a mi Derecho de Desestimiento de únicamente los vuelos de mis mascotas ya que estoy en los primeros 14 días tras la compra.No es que sean 5€, son 350€ que ahora necesito usar para dejar aquí a mis mascotas mientras estoy fuera. Lo necesito.

Hola, Air Europa me ha perdido la maleta en mi vuelo Madrid Amsterdam. He tenido que comprar ropa ya que estaba sin ropa en un país extranjero, tengo facturas de 178 euros y me quieren pagar solamente 100. Me han devuelto la maleta un día despues pero ya había tenido que comprar ropa ya que no sabía si me la iban a encontrar. He perdido un día de vacaciones de compras, además era domingo y casi todo estaba cerrado por lo que todo el día perdido. Me dicen que solo me corresponden 100 euros.

El motivo de reclamación fue una cancelación de un vuelo Bilbao-PMI el pasado 04/11/23 a causa del mal tiempo. Este vuelo fue retrasado y posteriormente cancelado a las 20:47 de día 4. Los hecho que querría denunciar se relacionan con la mala gestión de la empresa frente al acontecimiento y son los siguientes: 1.El vuelo salía a las 20:30, nos comunicaron un primer retraso de salida a las 21:04h. A las 20:47 nos comunicaban la cancelación y hasta las 00:00 no tuvimos una respuesta clara. 2. La empresa en ningún momento nos ofreció comida ni abonos para consumir en el recinto. 3. La primera solución que nos ofrecieron fue un vuelo dirección PMI a la mañana siguiente, el cual no se pudo efectuar dado que los vuelos existentes estaban llenos o presentaban overbooking. Posteriormente, decidieron repartir a los pasajeros en diferentes vuelos (unos por la mañana, otros por la tarde, y en nuestro caso escala Bilbao- Madrid a las 9:15h y Madrid-Palma a las 14:45h), esta opción suponía llegar a las 16h de día 05/11 y no llegar al compromiso que teníamos en Palma la mañana siguiente. No hubo forma de que nos movieran a otros vuelos con la excusa de que no quedaban plazas disponibles, hecho que era totalmente falso puesto que vía Internet sí que aparecían disponibles. Finalmente, no nos quedó más remedio que aceptar ya que el precio de los vuelos disponibles no bajaba de los 200€ con descuento de residente. Sumado al vuelo, la compañía nos proporcionó alojamiento y transporte de ida y vuelta. A punto, de subirnos al autobús a las 00:30, nos comentan que el alojamiento se ubicaba en la provincia de Vitoria y que por la mañana siguiente podríamos volver con un autobús a las 6:00h o a las 9:00h de la mañana. Sin saber dónde íbamos y si habría para comer, decidimos no acudir y buscarnos una habitación a Bilbao. La suma de los gastos ocasionados por la cancelación fue un total de 212,38€ sumado a las molestias ocasionadas. Por tanto, pedimos como mínimo recuperar el dinero perdido

Hola, al llegar a recoger la maleta la vi rota me dirigi al mostrador de air europa para reclamar y me dieron solamente una hoja para hacer la reclamacion, cuando hago la reclamacion me dicen que tendrian que haberme dado un nº PIM que como no lo tengo no tengo ningun derecho .derecho

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Tel Aviv (Ben Gurion) al de Madrid Barajas (Adolfo Suárez), que tenía su salida a las 16:05 horas del día 3 del mes de noviembre de 2023 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 20:20 horas del mismo día 3, con un coste de 202.35 €.Adjunto los siguientes documentos: justificante de la reserva y correo avisando de la cancelación.Nº de pasajeros: 1En fecha de 23 de octubre de 2023, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es entre dos semanas y 7 días antes del vuelo programado, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 2 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 4 horas de retraso.SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea de 600€ más el reembolso de los 202,35€ del billete cancelado.Sin otro particular, atentamente.Eva RodrigoNota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Hola el 19 de octubre sufrí el abandono total y negligente de la aereolinea aireuropa, despego desde Madrid a Málaga, y el vuelo retorna al aeropuerto de Madrid, sin dar la información y la atención necesaria como para que todos sus pasajeros entiendan que están volviendo al punto de partida, estuve buscando ayuda de sus funcionarios por mas de 4 horas, sin que me prestaran atención, finalmente fui dada por desaparecida en Madrid tras denuncia de mi hija en la comisaria de aeropuerto de málaga, tras no poder establecer comunicación conmigo y la aereolinea no poder dar información alguna sobre mi estado de embarque, no hubo preocupación de ningún tipo de alojarte en un hotel, ni de nada, no creo que pueda hacer nunca mas otro vuelo en mi vida y mi hija todavía sufre de crisis nerviosa, no le deseo a nadie esas horas de desesperación que tuvimos que sufrir por el mal trabajo de esta aereolinea y el actuar negligente de sus operarios.les aconsejo a todos que no vuelen con esta aereolinea, no lo hagan, y mucho menos mandar a personas mayores con ellos no son de fiar-