Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid, España al de la Habana, Cuba que tenía su salida a las 16:10 horas del día 28 del mes de julio de 2024 por lo que la llegada normal a la Habana debería haber tenido lugar a las 19:50 horas del mismo día, sin embargo la llegada fue alrededor de las 22:30 horas.
Luego de hacer la respectiva reclamación a la aerolínea, ésta se ha negado al pago de indemnización, argumentando una "deficiencia inesperada" la cual catalogan como "circunstancia extraordinaria".
Como evidencia a lo declarado, adjunto los siguientes documentos:
- Billete de avión
- Respuesta negativa de aerolínea
- Aviso de retraso (el cual no se actualizó la última vez, ya que salimos más tarde de lo informado)
El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada, por lo cual SOLICITO por un lado, la intervención de la OCU para valorar la excusa de la aerolínea y por otro lado, la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente Sergio Zamorano
