Últimas reclamaciones

CON LA RESERVA HECHA Y ABONADA, NOS DENEGARON LA FACTURACION Y EMBARQUE. TUVIMOS QUE SACAR UN NUEVO VUELO PARA PODER VOLVER, ABONANDO EL TRIPLE. NO SE PUEDE CONTACTAR CON ELLOS, NI ANTES NI DESPUES

El 17/08/2023 realicé 2 compras con mi usuario Vueling y con mi tarjeta bancaria en ambas compras para volar el 01/12/2023 al 04/12/2023. Era un viaje BCN-Berlín (HJEB4N) y otro Jerez-Berlín con escala en BCN (RJ7W8Q) y la correspondiente vuelta. Una semana después, me puse en contacto con ellos ya que detecté un error en los datos que había rellenado a la hora de comprar, en la misma página, aparecían 2 apartados, uno como Adulto 1 y otro apartado de datos de contacto por error invertí la información (nombre y apellidos de mi prima y míos en ambos apartados), por lo que en los dos emails de compra que recibí (ambos con mi destinatario bobbybarbi@hotmail.com) uno iba dirigido a Bárbara Gutiérrez Beltrán y otro a María de los Ángeles Arcas Gutiérrez , me hicieron pensar que todo estaba en orden, pero los datos de pasajero eran los mismos en ambos viajes…cuando llamé me dijeron que sólo hay 24 horas de cortesía para modificar gratuitamente este tipo de campos, cuando es obvio que yo, Bárbara Gutiérrez Beltrán, no puedo estar en el mismo vuelo (día y hora) con dos billetes diferentes, comprados en el mismo momento y con la misma tarjeta bancaria y que sólo varía la información de contacto.He solicitado por varias vías a Vueling (Twitter, teléfono, bot web, reclamación web…) que modifiquen nombre y apellidos de la reserva RJ7W8Q ya que resulta obvio que es un error en completar los datos de la reserva y me quieren hacer pagar 147€ por modificar ese dato, cuando el viaje entero que consta de 4 vuelos, me costó 156,96€.Desearía se solventase esta incidencia que me está creando tantos quebraderos de cabeza e invertir tanto tiempo.Gracias

Hola, realizo esta reclamación sobre las que ya he hecho, a causa de que no he obtenido respuesta por la empresa Vueling. En mi reclamación explico que el vuelo se ha retrasado 3h y 22min, un retraso el cual es mayor a 3h, por tanto, tal y como explica el artículo 7 del Reglamento 261/2004 en situaciones como la descrita, teniendo derecho a la cantidad de 250 euros por pasajero y adicionalmente el precio del billete, que podrán encontrar fácilmente accediendo a la reserva QB45QY.Tales reclamaciones tienen los siguientes números de caso:0773072907730947Espero que de esta forma si obtenga respuesta y solución a mis reclamaciones.Gracias y buen día.

Estimadas Señoras/ Señores,El día 30 de julio viajé desde Barcelona a Palma de Mallorca con el vuelo VY3918 de Vueling (número de confirmación CII67A). El equipo fue facturado correctamente en el aeropuerto de Barcelona, pero no llegó al destino conmigo. En Palma el personal de Vueling no sabía si el equipaje había llegado a Palma o se quedó en Barcelona así que tuve que esperar una 1,5h para poder tener esta información que debería de saberse enseguida llegada a Palma.Después de 1,5h de espera y varios intentos de buscar el personal y hablar con ellos, por fin pudieron comprobar que el equipaje no estaba en Palma y se quedó en Barcelona. El equipaje fue entregado al día siguiente 31 de julio sobre las 18 hrs. Antes de esa entrega, puesto que el equipaje contenía todos mis cosméticos de uso diario, tuve que comprarme unos productos nuevos con el coste de 27,95€. Este gasto ya ha sido reembolsado por Vueling.Al abrir mi equipaje me di cuenta que faltaban mis perfumes de Loeve Aire Anthesis de 100ml de un valor de 190€ según la web oficial del proveedor: https://www.perfumesloewe.com/es/es_ES/botanical-rainbow/loewe-aire-anthesis-LoeweAnthesis.htmlEl día 3 de agosto abrí una reclamación con Vueling para informarles de esta incidencia y también para pedir una compensación por el retraso de la llegada de mi equipaje y por el supuesto robo de unos 450€, además pedí también de reembolso de coste del equipaje de 6,75€ (caso 07647567).Para mi sorpresa, Vueling se niega hasta hoy en día tomar la responsabilidad sobre el hecho de que desaparecieran los perfumes de mi malera que estaba custodiada por ellos, de reembolsar el precio del equipaje y la recompensación por lo ocurrido. De hecho, se niega también a proporcionarme las hojas de reclamaciones. Desde el día 8 de agosto no están respondiendo mis correos, en mi opinión es algo grave porque está ignorando por completo que mi equipaje ha sufrido un supuesto robo bajo su custodia. No me han respondido tampoco cuando les pedí las hojas de reclamaciones y les advertí de que iba a abrir una reclamación con OCU pero tampoco rcibí ninguna respuesta. Creo que no es lo que se espera de una empresa siendo cliente y no es el trato que se merece.Con este escrito ruego que Vueling tome responsabilidad sobre lo ocurrido y:• Cubre el precio de los perfumes desaparecidos: 190€,• Reembolse el coste del equipaje facturado que no ha sido entregado con la llegada del vuelo: 6.75€,• Me pague una compensación de 450€ por lo ocurrido, sobre todo por el robo de mis perfumes, falta de respuesta por su parte y preocupación por el cliente y además por el tiempo perdido para todas las gestiones relacionadas con su falta.En total el importe que se pide es de: 190€ + 6,75€ + 450€= 646.75€.Atentamente,

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Palma de Mallorca al de Asturias, que tenía su salida a las 20:05 horas del día 30 del mes de Junio de 2023por lo que la llegada normal a Asturias debería haber tenido lugar a las 21:50 horas del día 30 de Junio , con un coste de 46.76 Euros..Nº de pasajeros: 1Llegado el día y hora de salida del vuelo, se me comunica la cancelación del vuelo contratado sin una causa de fuerza mayor.La imposibilidad de llegar a mi destino de la forma contratada, me ha causado una serie de daños 1. COMPRA DE BILLETE AVION PALMA DE MALLORCA-MADRID 2. COMPRA DE BILLETE DE AUTOBUS DESDE TERMINAL T4- GIJON ascendiendo a la cantidad de 101.99 eurosAdjunto los siguientes documentos:1. BILLETE Y FACTURA VUELO CANCELADO PALMA- ASTURIAS2. BILLETE Y FACTURA VUELO PALMA MADRID 3. BILLETE Y FACURA DE AUTOBUS ALSA AEROPUERTO T4-GIJON Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 250 euros por cancelación de vuelo mas la devolución del precio del mismo 46.76 mas los gastos ocasionados por dicha cancelación, ascendiendo a la cantidad de 398.75 euros Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Palma de Mallorca al de Asturias, que tenía su salida a las horas del día18 del mes de Agosto de 2023 por lo que la llegada normal a Asturias debería haber tenido lugar a las21:50 horas del día 18 de Agosto , con un coste de 109.66 euros Nº de pasajeros:1 Llegado el día y hora de salida del vuelo, se me comunica la cancelación del vuelo contratado sin una causa de fuerza mayor.La imposibilidad de llegar a mi destino de la forma contratada, me ha causado una serie de daños :1. Compra de billete Alternativo de Palma de Mallorca a Aeuropuerto de Madrid, 2. Compra de billete de tren desde Chamartin hasta Oviedo. ascendiendo a la cantidad de 183.98 eurosAdjunto los siguientes documentos: 1. FACTURA Y BILLETE CANCELADO AVION PALMA-ASTURIAS1. FACTURA Y BILLETE AVION PALMA-MADRID 1. FACTURA Y BILLETE TREN MADRID- OVIEDO Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, teniendo en cuenta la devolución del precio del billete cancelado, la indemnización por cancelación y los gastos ocasionados, asciende a una cantidad de 543.64 euros Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Palma de Mallorca al de Asturias , que tenía su salida a las 20:05h horas del día30 del mes de Junio de 2023 por lo que la llegada normal a Asturias debería haber tenido lugar a las 21:50 horas del día 30 de junio, con un coste de 46,76euros.Nº de pasajeros: 1Llegado el día y hora de salida del vuelo, se me comunica la cancelación del vuelo contratado sin una causa de fuerza mayor.La imposibilidad de llegar a mi destino de la forma contratada, me ha causado una serie de daños, ascendiendo a la cantidad de [….] eurosAdjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: Traslado alternativo del aeropuerto de Palma de Mallorca al Aeropuerto de Madrid. Traslado desde estación T4 a Asturias en autobús con compañía Alsa. Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 250 euros por cancelación de vuelo, más el traslado alternativo que he tenido que buscar, ascendiendo a una cantidad total de : 353.99 euros Sin otro particular, atentamente.

Hola, el pasado 10/12/2022 se me denegó el embarque en mi vuelo de Gran Canaria a Barcelona de las 10:05. En ese momento nos recolocaron a otro vuelo de ese mismo día a las 20:30, algo que tampoco sucedió ya que se terminó cancelando y finalmente volé al día siguiente.Mi número de reserva es PJ6C9N del vuelo VY3005.Quiero que me hagan el reembolso de lo estipulado por ley que son 800€ para vuelos de más de 2000kms, ya que en mi primer vuelo hicieron overbooking y el segundo lo cancelaron. Además, tuve que pagar de mi bolsillo el transporte hasta el hotel y de vuelta al aeropuerto al día siguiente, lo que supuso un extra de 75,35€, algo que también quiero que me reembolsen junto con los 5,75€ del desayuno que no nos dieron.

Hola, el pasado 10/12/2022 se me denegó el embarque en mi vuelo de Gran Canaria a Barcelona de las 10:05. En ese momento nos recolocaron a otro vuelo de ese mismo día a las 20:30, algo que tampoco sucedió ya que se terminó cancelando y finalmente volé al día siguiente.Mi número de reserva es PJ6C9N del vuelo VY3005.Quiero que me hagan el reembolso de lo estipulado por ley que son 800€ para vuelos de más de 2000kms, ya que en mi primer vuelo hicieron overbooking y el segundo lo cancelaron.

Hola, al comprar un billete Vueling+ Level desde Mahón a Buenos Aires con conexión en Barcelona , en la compra no me dió opción a marcar mi condición de Residente de Menorca a aplicar en el tramo Mahón Barcelona correspondiente a Vueling.