Últimas reclamaciones

Buenas tardes, El pasado 5 de julio realicé un vuelo de Londres Gatwick a Barcelona VY7835. A pesar de haber pagado ya 80 euros por el equipaje facturado con mi reserva, al llegar al aeropuerto me encuentro con que no hay mostradores de facturación sino sólo unas máquinas donde hacer el check-in. Cuando hago el check-in, compruebo que este incluye mi maleta facturada de 20kg, pero no el equipaje de mano que me obligan a pagar al nada despreciable precio de 55 euros por una maletita de cabina estándar. Mi sorpresa es que al llegar a la puerta de embarque tras haber abonado ya los 55 extra, muchos pasajeros acceden al avión con maletas iguales a la mía y sin haber pagado por ellas. Me siento engañado, más aún cuando la regulación de la UE prohibe explícitamente cobrar por el equipaje de mano así que exijo la devolución de esos 55 euros a la mayor brevedad posible.

El dia 30/12/2023 en el nº de vuelo VY2215, Sevilla-Barcelona con embarque grupo 3 a las 13:50, una mujer de atención en el embarque me hizo de abonar 60€ una maleta por tener en el billete incluido solo equipaje de mano que son max. 10kg y medidas 40x30x20, maleta comprada y venida en tienda con las mismas características y como su nombre indica “equipaje de mano”, pero ni me la midió ni me la pesó, ni la comprobó en el comprobador que tienen todas las compañías y por experiencia de viajar en otras ocasiones con Vueling se ha hecho, se negó, y dándole todos los detalles estos la rechazó por ser “de plástico y no de tela”, diciendo que ella sabe hacer su trabajo no nosotros y malas palabras, motivo que ni sabia ni he visto escrito en ninguna parte de ser así, debería venir junto a las medidas y peso, no es culpa mia.Porque todos los ocupantes del avión tenían mochilas de mochileros que miden y pesan el doble a simple vista o 2 o 3 mochilas, pero al no ser de tela se ha dejado pasar.

EL VUELO SALIÓ CON MÁS DE 6 HORAS DE RETRASO DEL AEROPUERTO DE BILBAO Y LLEGÓ A BARCELONA CON 6H Y 20 MINUTOS DE RETRASO. NO FUIMOS INFORMADOS EN NINGÚN MOMENTO SOBRE EL MOTIVO DEL RETRASO Y TAMPOCO SE NOS PROPORCIONÓ NINGÚN TIPO DE ALTERNATIVA. ADEMÁS, ESTUVIMOS ENCERRADOS DENTRO DEL AVIÓN CON UN NIÑO DE 2 AÑOS POR MÁS DE 2 HORAS ANTES DE DESPEGAR.POR TANTO SOLICITO EL REEMBOLSO DEL VUELO (185.94€) ADEMÀS DE UNA COMPENSACIÓN POR RETRASO SUPERIOR A 3 HORAS.

hola , compré dos billetes de vuelo de Granada Barcelona ida y vuelta para 2 amigas , con el equipaje y mascota y al ir a realizar el embarque tuvieron que facturar el equipaje a la ida y a la vuelta

Se realiza una reserva a través de vueling.com, se selecciona una tarifa que incluye la maleta facturada de hasta 23Kg por pasajero así como la selección de asientos. Al entrar al hacer check in con vueling, redirige a iberia para finalizarlo proporcionando un email diferente al mio personal pero asociado a mi. Al proceder indica que no hay ninguna maleta asociada ni selección de asientos, ante lo cual procedo a llamar a iberia. Confirman que no hay maleta asociada ni selección de asiento en mi tarifa y recuerdan que el hecho de pagar en el aeropuerto conlleva un pago superior, por lo que se decide añadirla.Por tanto, al no haber podido disfrutar de la maleta facturada gratuita y no tener selección de asiento, la tarifa de la que se ha disfrutado es la básica y no la óptima. Se adjuntan las tarjetas de embarque donde se muestra la negativa a la maleta facturada, y la conversación con el agente de Iberia indicando que la reserva no tenía nada incluido, como se puede observar.

Hola buenos dias, Hace un año tuve un Overbooking con VUELING, fue en el vuelo VY8256 el Miércoles, 14 Septiembre 2022 y vuelo de origen París (Charles de Gaulle) (T3) 22:05h a destino Alicante 00:15h.No me dejaban hacer el checking y me informaron que había Overbooking y que estaba en cola. Finalizó en embarque y no entre, preferí quedarme en Francia y coger un vuelo otro día pagado por la compañía, me dijeron también que me correspondía una indemnización de 250 euros. Después los empleados me quitaron la tarjeta de embarque y me fui. Nunca me llegó esa indemnización puesto que me decían que hacía falta la tarjeta de embarque, incluso si en la base de datos figuraba que tenía overbooking y no podía hablar con ninguna persona puesto que todos eran chats automáticos.Tampoco responden a los emails.Despues tuve que coger otro vuelo puesto que no llegue al de remplazo por culpa de una averia en el metro...Me gustaría recibir los 250 euros de indemnización.

Hola, El día 06/01/2024, Vueling me notificó que el vuelo que tenía reservado para ese mismo día iba a verse previsiblemente afectado por la huelga de handling y me pidieron modificar mi vuelo y coger otro al día siguiente por lo que eso hicimosReservamos el vuelo VY2608 Málaga - Bilbao para el siguiente día (con el gasto que conlleva una noche más de estancia en Málaga) y éste se retrasó más de 3 horas. Una vez que aterrizamos en Bilbao también tuvimos que esperar otros 30 minutos más a salir del avión. Escribí a la compañía para solicitar la indemnización por retraso de más de 3 horas y me han respondido que no me corresponde dicha indemnización, lo cual según nos dijeron en el propio aeropuerto no es cierto.Quisieramos una solución al respecto, muchas gracias.

Mi madre la cual es una persona analfabeta digitalmente hablando realizó una reserva en Vueling y erro al elegir la fecha, justo al realizar el pago se dio cuenta he intento cancelar el pago, pero ya era tarde, estuvo buscando algún teléfono para comunicar el problema a Vueling pero no lo encontró , al paso de unas horas pudo contactar con su hijo Y este encontró un número de atención al cliente pero ya habían pasado las dos horas de cortesía, me parece abusivo que por un error no puedas cancelar un vuelo en el mismo día de la reserva. Y quería reclamarlo.

Buenos días, hice una reserva para un vuelo Bilbao-Valencia, han cambiado el horario de vuelo y el nuevo horario no me va bien. NO me hacen la devolución del importe.

Desde hace años soy cliente premium de vueling, donde tras realizar 40 vuelos anuales podemos tener una serie de beneficios para las personas que volamos con mucha asiduidad. En la aplicación suele aparecer el número de vuelos que llevamos acumulados. En noviembre de 2023 este información desapareció de la aplicación con los que como usurario no podía acceder. Mi tarjeta premium indica que la caducidad es de fecha 12/23, sin embargo la compañía me dice que me ha cancelado la tarjeta premuim, pues a 30 de noviembre (30/11) tenía 39 vuelos. En el mes de diciembre, sin yo ser consciente que según ellos mis validez acababa en noviembre, compré aún más vuelos, superando así los 40 vuelo anuales. La compañia se niega a revisar mi caso, teniendo yo las pruebas de que mi status premium caduca en diciembre 2023 y no en noviembre 2023 como ellos afirma. Tengo la tarjeta premium que lo indica.