Últimas reclamaciones

Buenas tardes, He cancelado un vuelo el cual tenía y había pagado por anulación del vuelo y en las condiciones pone que se devuelve en crédito de vuelo el mismo dinero que cuesta el viaje completo. Y no entiendo porque solo se me ha dado 140€ , cuando los vuelos eran 297€. Reclamo el dinero íntegro ya que pagué de más para ello.Vuelo CDMD4P

Hola, realicé un vuelo con una sola maleta de mano por la cual me cobraron en la puerta de embarque 60€ ya que me dijeron que el billete no incluye equipaje de mano. Las medidas son estándar de equipaje de cabina, de hecho viajé con ella en el avión.Era mi único equipaje, entiendo que me deben reembolsar la cantidad ya que según la normativa, los viajeros tenemos derecho a llevar sin coste una maleta de mano. También hay que hacer mirar el abuso de poder que se produce en estos casos además de las tarifas abusivas.Gracias

Al intentar hacer el check in para un vuelo reciente, el sistema de Vueling me informó de que la asignación de asientos aleatorios gratuitos no está disponible. el día antes de mi vuelo! La única opción para continuar con el check-in online era pagar para seleccionar un asiento, lo cual es injusto y vulnera mis derechos como pasajero ya que yo ya había pagado mi billete y por tanto tengo derecho a un asiento en el avión.La única opción para obtener un asiento era ir al mostrador de facturación pero no podía arriesgarme a quedarme sin asiento ni podía ir con tanto tiempo al aeropuerto.La compañía en ningún momento me llamo o me mandó un mensaje avisando que no había asientos libres gratuitos o tenían overbooking. Por lo tanto, reclamo los 19€ que me costó la reserva de asiento a la compañía.Gracias,

Me han cobrado por el equipaje de mano en Vueling, (equipaje en cabina) y me han comentado que no es legal, me han cobrado 60 euros por dos equipajes el mío y el de mi pareja, de ida y vuelta.

Hola, realice la reserva de vuelos el 6 de diciembre de 2023, el de ida para el 11 de enero de 2024 y el de vuelta para 20 de enero de 2024, para 2 adultos, 1 bebe y una maleta entre Tenerife y Asturias.El 12 de diciembre llamo por telefono de atencion al cliente solicitando cambiar las fechas de ambos vuelos o la cancelación y reembolso del mismo. Se me informa que cambiar los vuelos es mas caro que hacer una nueva reserva, y que para cancelarlo, lo haga via web www.vueling.com. Ante la necesidad de viajar en otras fechas hago una nueva reserva con las nuevas fechas y solicito la cancelacion en la web.La cancelación se me deniega el 13 de diciembre, por lo que ese mismo dia envio un escrito con una solicitud de cancelacion y reembolso apelando a mi derecho de cancelacion recogido la Ley de Navegación Aérea, solicitud a la que no he tenido contestación.La Ley de Navegación Aérea reconoce mi legítimo derecho de desistimiento en su artículo 95, el pasajero puede renunciar a su derecho a efectuar el viaje obteniendo la devolución del precio del pasaje en la parte que se determine, siempre que aquella renuncia se haga dentro del plazo que reglamentariamente se fije, a su vez en el Real Decreto 2047/1981, de 20 de agosto en los artículos 1 y 2, se reconoce los términos en los que las compañías aéreas pueden ser compensadas económicamente por los perjuicios ocasionados por la cancelación de plazas por parte del viajero y los plazos en los que tendrá tal derecho, mediante la imposición de un cargo, en los términos que se especifican en los artículos siguientes, al pasajero titular del billete, y estableciendo ”El cargo a que se refiere el artículo precedente será del veinte por ciento del importe del billete, válido según condiciones contractuales. Dicho cargo se aplicará en el supuesto de cambio o reembolso del billete, en el que conste una reserva firme, motivado por: No uso del billete, por no presentación del viajero a la salida del vuelo sin anulación previamente notificada al menos con veinticuatro horas de antelación.Teniendo en cuenta lo descrito anteriormente por la Ley de Navegación Aérea vigente y de obligado cumplimiento en todo el territorio del Reino de España, no pudiendo estar por encima de ella ninguna cláusula fijada por una compañía, expongo:Primero, he notificado mi deseo de cancelar la reserva a la aerolínea Vueling Airlines con mas de 24 horas de antelación de la salida del primer vuelo, exactamente 28 días antes del primer vuelo y 37 días antes del segundo vuelo de la reserva.Segundo, en la solicitud de cancelación y reembolso, informo a la aerolínea Vueling Airlines de mi derecho a la cancelación y devolución del importe de la reserva, según recoge la Ley de Navegación Aérea en su artículo 95, y en el Real Decreto 2047/1981, de 20 de agosto en los artículos 1 y 2. Tercero y último. En el momento del presente escrito aún hay disponibilidad de plazas en la web www.vueling.com paro los vuelos de la reserva y a un importe menor, por lo que no se ha creado un perjuicio a la compañia, impidiendo la venta de las plazas de la reserva.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en Abril de 2022 compré dos billetes de avión BCN-OPO con seguro de cancelación porque soy enfermera y después de la pandemia vivida con el Covid-19 el hospital en el que trabajo no podía confirmarme que pudiera darme los días libres solicitados para viajar. A día de hoy (ya han pasado casi 2 años) no he recibido respuesta a la reclamación que presenté en la ventanilla de la oficina del aeropuerto.SOLICITO el reembolso del importe total de los billetes (317,96€).Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En la puerta de embarque de Barcelona a Gran Canaria me cobraron 60€ por mochila. Fueron dos mochilas que cabían perfectamente debajo del asiento delantero. Solicito me devuelvan ese dinero ya que tengo y estoy en mi derecho de llevar mi equipaje de mano conmigo sin que se me cobren extras por parte de la compañía. El artículo 97 de la Ley sobre la Navegación Aérea, establecen que las empresas están obligadas a llevar el equipaje de mano del pasajero sin ningún coste adicional. En concreto, este artículo dispone: No se considerará equipaje a este efecto los objetos y bultos de mano que el viajero lleve consigo. El transportista estará obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo, incluidos los artículos adquiridos en las tiendas situadas en los aeropuertos. mi mochila nunca ha excedido las medidas y cabe perfectamente debajo del asiento delantero, ha viajado conmigo por toda Asia y nunca he tenido problemas. Solicito la devolución de ese importe cobrado porque ha sido un auténtico abuso. Gracias

Hola, realicé una reserva de vuelo y se me ha comunicado una modificación que implica que mi vuelo sale 3h después de la hora prevista. Este nuevo horario no me interesa, ni tampoco son buenas opciones para mí el cambio de vuelo por la mañana ese mismo día o en cualquier otra fecha. Las opciones que me da vueling son aceptar ese cambio y modificar la fecha y/u horario del vuelo. Lo que exijo es que se me reembolse la parte proporcional al vuelo de ida (que es el que ha sido modificado) o se me de un crédito de vuelo para poder buscar opciones desde otro origen. Ellos son los responsables del cambio de horario y yo no tengo por qué aceptarlo ni cambiar a otro vuelo que no encaja en mis planes de viaje. He intentado contactar con atención al cliente al respecto pero es imposible conseguir hablar con un agente, todo es a través de un contestador y te redirige a mensajes grabados y/o página web donde tampoco puedes solicitar reembolso.Un saludo

En relación al n° de caso 08206755, he presentado facturas de gastos que tuve por alojamiento, transporte y comida en Berlín, como consecuencia de la cancelación del vuelo VY1885 por importe de 378,19 € y todavía no he recibido respuesta por parte de la compañía. He intentado ponerme en contacto a través de e-mail (no me responden), por teléfono al n° 900645000 (aquí siempre me sale un contestador automático). No me han reembolsado nada de los gastos.Por otra parte, mi marido presentó también una reclamación con n° de caso 08206690, presentando las mismas facturas y los mismos gastos. En este caso la compañía nos abonó 104 € de gastos.Solicito por parte de la compañía el reembolso de 189€ para el caso 08206755 y de 85 € para el caso 08206690.El nº de cuenta, teléfono, e-mail de contacto ya los tiene la compañía Vueling.Gracias.

Al modificar una reserva de vuelo para varios pasajeros, Vueling no permite añadir online equipaje de mano adicional a algunos de ellos de forma independiente, y obliga a añadir el equipaje adicional a todos ellos. Ello supone que, en caso de necesitar equipaje de mano que no se incluya en tu billete, y ser varios pasajeros en una misma reserva, tengas que añadirlo para todos los pasajeros de la reserva, con el increíble coste que esto implica. La única alternativa es añadir el equipaje adicional en el mostrador de facturación, lo que, además de ser más caro, implica tiempo e incertidumbre antes de coger el vuelo. La solución que ellos dan, añadirlo por teléfono al teléfono de atención al cliente 900 645 000, ha resultado rotundamente falsa e infructuosa, pues dicho número, un asistente telefónico automático, también te obliga a seleccionar el equipaje adicional para TODA la reserva, y no te permite hacerlo para pasajeros seleccionados. Asimismo, después de varias llamadas a este número, es totalmente imposible contactar con una persona (y no un robot) que pueda solucionar el problema.