Estimados/as señores/as:
Reitero mi reclamación iniciada vía telefónica con numero de referencia: 09117073
Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de BARCELONA al de A CORUÑA, que tenía su salida a las 7:25 horas del día 27 del mes de julio de 2.024, con un coste de 134,98€. Dicho importe fue abonado mediante tarjeta
Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje.
En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio con una penalización de 50 euros mas el cambio de tarifa
Al intentar hacer un cambio a través de la APP de vueling en el vuelo de ida, para volar el día 1 de agosto a las 5:55 , la APP anunciaba el cargo de 50 euros+ 8 euros de cambio de tarifa.
en varias ocasiones no se podía avanzar en la compra, el precio subia a 66 euros de una fase a otra del proceso, y en la ultima fase de confirmación la app no continuaba , impidiendo la compra.
He realizado mas de 10 intentos antes de llamar a Atención al cliente de Vueling, donde me informan que la tarifa nueva del cambio seria 105 euros. Casi el doble de precio, cuando no había pasado ni 1 minuto del ultimo intento.
SOLICITO, el mantenimiento del precio anunciado en la web para el cambio de vuelo.
Sin otro particular, atentamente.
